App Arquivos não sincroniza nos dados celulares

[Bruno Canguçu]

Olá, não sei se está acontecendo com mais alguém, mas tenho percebido uma péssima sincronização do app Arquivos do IOS principalmente no iphone. Ele não baixa os arquivos da nuvem quando utilizo dados celulares, somente baixa no Wi-fi.

Alguém mais com esse problema?

[Fabiano Oliveira]

Olá Bruno! 

Estou com o mesmo problema. Fiz um teste com um celular de um amigo e acontece o mesmo. Ambos os celulares são iPhone X e a operadora Claro. Contatei o suporte da Apple, que não soube como resolver o problema. Sugeriu falar com a operadora. Qual sua operadora e o modelo do seu iPhone?

[eutatito]

Estou passando pelo mesmo problema. Tentando baixar um arquivo de 133kb via 4G pela TIM e mostra “baixando” e nisso fica. 

[Fabiano Oliveira]

Descobri o problema. Faltava dar permissão para o iCloud Drive usar a rede celular para transferir documentos e dados: Ajustes > Celular > iCloud Drive.

[David Sousa]

Estava com esse problema e só voltou ao normal quando desabilitei e habilitei novamente o ICould Drive de sincronizar no meu celular:
ID Apple(perfil) > ICloud > ICloud Drive