Iphone 8 - Modelo A1863 não funciona 4g

[limeira]

Senhores,

Tenho um amigo que comprou o modelo A1863 nos EUA e o atendente da Apple garantiu que tudo iria funcionar aqui no Brasil.

Portanto ao chegar aqui, a telefonia funciona normalmente e todas as funcionalidade, menos o 4G. O que acontece é que o sinal de 4g sobe, porém não se conecta a nada.

Alguém sabe o que pode ser?

[Carlos Eduardo Dos Santos]

Boa tarde @limeira blz meu amigo ?
Cara o iPhone foi ativado (configurado) lá fora com o chip de lá ?
Isso muitas vezes ocorre pois o aparelho é ativado com o perfil da operadora de lá.
O ideal seria você fazer uma restauração limpa via itunes com um chip daqui do brasil.
E mais um detalhe, não restaure nenhum backup, configure o aparelho como novo.
Depois posta aqui se deu certo blz ?
Abs.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
Tel: 11-98021-3666.
Skype: macboysp
AppleConsult - Consultoria Especializada Apple
https://www.facebook.com/consultorapplesp/

 

[limeira]

1 minuto atrás, Carlos Eduardo Dos Santos disse:

Boa tarde @limeira blz meu amigo ?
Cara o iPhone foi ativado (configurado) lá fora com o chip de lá ?
Isso muitas vezes ocorre pois o aparelho é ativado com o perfil da operadora de lá.
O ideal seria você fazer uma restauração limpa via itunes com um chip daqui do brasil.
E mais um detalhe, não restaure nenhum backup, configure o aparelho como novo.
Depois posta aqui se deu certo blz ?
Abs.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
Tel: 11-98021-3666.
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Carlos, obrigado pela resposta.

Conversei com ele e utilizou chip da operadora do Brasil para ativar o celular, porém ativou lá nos USA, não esperou chegar aqui por exemplo, não sei se isso impacta.

Vou pedir pra ele fazer o procedimento mencionado por você, depois posto aqui.

Obrigado.

[limeira]

Carlos, 

Do nada pensei aqui e falei pra ele usar a opção de "Redefinir", e rodar a opção de "Redefinir Ajustes de Rede".

O celular reiniciou e a partir ele disse que funcionou a internet 4G.

Porém quando você falou restauração ali, dai lembrei desse redefinir rs e somente para te responder ao primeiro tópico ele me confirmou que fez a restauração a partir de um "Backup".

Valeu pela ajuda.

Abraço!

 

[Carlos Eduardo Dos Santos]

Show de bola meu amigo.
Agora é curtir seu i8  !!
Precisando de ajuda dá um toque.
Abs.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
Tel: 11-98021-3666.
Skype: macboysp
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https://www.facebook.com/consultorapplesp/

 

[Hal Rubin]

Amigo.. estou com o mesmo problema... e nao deu para resolver com opcao Redefinir Ajustes de Rede...   Uma duvida sobre a opcao apaga tudo e configurar como novo... nesse caso vou ter como restaurar tudo depois do icloud?    Vale tentar fazer restaurando do icloud desde comeco primeiro?     Ja tentei trocar o chip, ja tentei redefinir ajustes de rede, mexei com roaming off on, 4g 3 g etc..  hard reset etc,.. valeu.. abs

[macrulez]

28 minutos atrás, Hal Rubin disse:

Amigo.. estou com o mesmo problema... e nao deu para resolver com opcao Redefinir Ajustes de Rede...   Uma duvida sobre a opcao apaga tudo e configurar como novo... nesse caso vou ter como restaurar tudo depois do icloud?    Vale tentar fazer restaurando do icloud desde comeco primeiro?     Ja tentei trocar o chip, ja tentei redefinir ajustes de rede, mexei com roaming off on, 4g 3 g etc..  hard reset etc,.. valeu.. abs

Não, restaura e configura o iPhone como NOVO.

Backup só das suas fotos e contatos que estão no iCloud. Ah! o backup do Whats que vc usa tb pode restaurar. Mais nada.

 

Veja se vai melhorar.

[Jéssica Loren]

Estou com o mesmo problema, meu Iphone funciona a rede de telefonia, mas 4G nao.

O que devo fazer?

[Andre Mattos]

Em 17/10/2017 at 16:00, Carlos Eduardo Dos Santos disse:

Show de bola meu amigo.
Agora é curtir seu i8  !!
Precisando de ajuda dá um toque.
Abs.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
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Acabou de chegar o meu é pela claro não tá funcionando o 4g

[Thiago Airton Pereira]

Em 17/10/2017 at 14:43, limeira disse:

Carlos, obrigado pela resposta.

Conversei com ele e utilizou chip da operadora do Brasil para ativar o celular, porém ativou lá nos USA, não esperou chegar aqui por exemplo, não sei se isso impacta.

Vou pedir pra ele fazer o procedimento mencionado por você, depois posto aqui.

Obrigado.

Carlos Tudo bem com você;

 

 Estou com o seguinte problema no meu iPhone 6 quando quero conectar ele no meu computador ele não funcionar nada nele não carrega e nem entra no iTunes, ele só funciona em um computador nenhum outro ele funciona já fiz restauração limpa mas mesmo assim não funciona você já viu esse problema teria como da uma luz nesse meu problema agradeceria muito essa luz com isso.

[Andre Mattos]

Pessoal, não sei pq mais o meu não estava funcionando quando peguei , nem o da minha esposa e nem o da minha filha que são modelos diferentes homologados pela Anatel .. mais depois que coloquei um chip da t-mobile no meu aparelho e apareceu LTE .. passei para o claro e funcionou 4g .. fica a dica