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Backup - Mensagem iTunes iPhone desconectado


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Pessoal, não consigo fazer backup do meu iPhone nem no iCloud nem no MacBook, pois o iTunes mostra essa mensagem: "O iTunes não pode fazer o backup do iPhone "iPhone" porque o iPhone está desconectado." A criptografia está desativada. Já pesquisei mas não consegui resolver o problema. Estava tudo OK, começou a aparecer isso depois que fiz a última atualização (10.3.3), não sei se tem alguma coisa a ver. Agradeço quem puder me ajudar.

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