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Desde janeiro enfrento um grande dilema: Após o carregamento do Watch, fui remover o carregador da tomada e o desastre aconteceu.

De tela pro chão! Lá se foi o bichinho.

Desde então venho procurando por ai uma forma de trocar a tela em algum lugar confiável, mas mesmo pesquisando na internet não há muitas coisas sobre. Vejo apenas muita gente com o mesmo problema relatando ter de comprar um novo.

A fim de não piorar a situação, simplesmente desliguei e o coloquei de volta na caixa e não usei mais desde então.

Alguém que passou pelo mesmo e conseguiu resolver?

 

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Tentou na Apple? Enviado do meu iPhone 7 usando Tapatalk

Eu entrei com uma ação e o juiza condenou a Apple a devolver o dinheiro ou um novo Apple Watch. Disse o juiz que: os fatores :produto  caro  +  frágil  +  peças  de  reposição  exclusivas  +  cus

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Desde janeiro enfrento um grande dilema: Após o carregamento do Watch, fui remover o carregador da tomada e o desastre aconteceu.
De tela pro chão! Lá se foi o bichinho.
Desde então venho procurando por ai uma forma de trocar a tela em algum lugar confiável, mas mesmo pesquisando na internet não há muitas coisas sobre. Vejo apenas muita gente com o mesmo problema relatando ter de comprar um novo.
A fim de não piorar a situação, simplesmente desliguei e o coloquei de volta na caixa e não usei mais desde então.
Alguém que passou pelo mesmo e conseguiu resolver?
 
watch.thumb.jpg.b07d8764af5458f80113eba180bc6837.jpg

Tentou na Apple?


Enviado do meu iPhone 7 usando Tapatalk
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Mesma situação. Que decepção, quanta fragilidade.

Liguei hoje na Apple: somente trocam a caixa toda, por módicos R$ 1.200

Absurdo! É prática abusiva, mas a Apple é fechada. Não muda, não se dobra, não responde e não ouve... é só ver os sites de reclamação: zero respostas.

Acompanho o tópico para saber se alguém arriscou trocar a tela.... no aguardo!

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  • 6 mês depois...

Felipe,

aconteceu o mesmo com o relógio do meu filho. As autorizadas da Apple para reparo disseram que é necessário trocar o equipamento todo, ou seja, só fica a carcaça do antigo. Estão cobrando R$ 1500,00 só que por esse valor melhor esperar para comprar um novo fora. Alguém com alguma experiência nesse tipo de problema ? Consegue trocar só a tela ?

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  • 1 ano depois...

Eu entrei com uma ação e o juiza condenou a Apple a devolver o dinheiro ou um novo Apple Watch. Disse o juiz que:

os fatores :produto  caro  +  frágil  +  peças  de  reposição  exclusivas  +  custo

, à luz dos artigos 12, , e § 1º, II, 23, 24 e 32 do CDC;

E ainda frisou:

O pedido de restituição do valor pago (R$ 1.270,00) pelo relógio APPLE WATCH, séries 3, FHLVATKJSX0 (vide a nota fiscal do Movimento nº 15.1, de aquisição no exterior, com a conversão para moeda nacional já efetuada)  de fornecimento de um novo pela ré, , isto porque ou

deve ser acolhido restou provado e incontroverso que o moderno relógio fabricado pela ré, cheio de tecnologias, foi (a) adquirido pelo autor em 18/12/2017 e que está seriamente danificado no visor (tela), conforme sua apresentação em Juízo (Movimentos nº 25.1 e 25.2), após a deliberação do Movimento nº 22.1; o (b) autor confessa na petição inicial que a tela quebrou ao cair de uma altura aproximada de 50 centímetros, quando acidentalmente o derrubou, mas que a garantia de fábrica lhe foi negada, fato que a ré, por sua vez, admite, invocando o regulamento da Garantia Limitada disponível em seu endereço eletrônico na internet  ; estando www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-brazilian-portuguese.html (c) diante de relação de consumo, não se pode considerar que o autor tivesse quebrado o caro produto por

querer, daí entender que realmente aconteceu uma queda acidental (CPC, art. 375), mas que pela apresentada pelo relógio – há várias reclamações sobre isso (Movimentos nº 1.5 e fragilidade construtiva 1.6) – acabou sendo “fatal” para seu funcionamento; a ré não se ocupou em provar que o aparelho (d) tenha sido fabricado dentro dos “limites de qualidade esperados”, ou seja, de que a fabricação do relógio, com “tela de OLED e vidro de Íon X Reforçado”, ditos materiais resistentes, tenha algum tipo de certificação de órgão externo de controle quanto às normas de qualidade e resistência; dispondo-se e (e) querendo comercializar seus produtos no mundo todo, tão globalizado, a APPLE deve assegurar que

estejam disponíveis e acessíveis os serviços de assistência técnica e de reposição de peças a um custo , o que não se verifica no caso em discussão porque só para substituir a tela danificada a ré razoável

confirma na petição do Movimento nº 33.1 que o custo ficaria entre R$ 1.219,00 e R$ 1.509,00 sem a garantia,   isto   é,   praticamente   o   preço   do   relógio;

 

 

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Acho que quem se sente prejudicado de alguma forma deve procurar os seus direitos...logico! Sempre. Concordo tmb que a Apple obviamente deveria ter a opção de substituir somente o display. So não concordo que isso seja caso de garantia...imagine que vou colocar minha tv no suporte ela cai e quebra a tela...vou la na LG...e solicito troca na garantia? Enfim...boa sorte e tomara que vc tenha seu caso resolvido, mesmo que pela justiça. Abs 

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  • 2 mês depois...
Em 08/11/2018 at 11:22, Evilasio de Carvalho Jr. disse:

Eu entrei com uma ação e o juiza condenou a Apple a devolver o dinheiro ou um novo Apple Watch. Disse o juiz que:

os fatores :produto  caro  +  frágil  +  peças  de  reposição  exclusivas  +  custo

 

 

, à luz dos artigos 12, , e § 1º, II, 23, 24 e 32 do CDC;

 

 

 

E ainda frisou:

O pedido de restituição do valor pago (R$ 1.270,00) pelo relógio APPLE WATCH, séries 3, FHLVATKJSX0 (vide a nota fiscal do Movimento nº 15.1, de aquisição no exterior, com a conversão para moeda nacional já efetuada)  de fornecimento de um novo pela ré, , isto porque ou

deve ser acolhido restou provado e incontroverso que o moderno relógio fabricado pela ré, cheio de tecnologias, foi (a) adquirido pelo autor em 18/12/2017 e que está seriamente danificado no visor (tela), conforme sua apresentação em Juízo (Movimentos nº 25.1 e 25.2), após a deliberação do Movimento nº 22.1; o (b) autor confessa na petição inicial que a tela quebrou ao cair de uma altura aproximada de 50 centímetros, quando acidentalmente o derrubou, mas que a garantia de fábrica lhe foi negada, fato que a ré, por sua vez, admite, invocando o regulamento da Garantia Limitada disponível em seu endereço eletrônico na internet  ; estando www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-brazilian-portuguese.html (c) diante de relação de consumo, não se pode considerar que o autor tivesse quebrado o caro produto por

querer, daí entender que realmente aconteceu uma queda acidental (CPC, art. 375), mas que pela apresentada pelo relógio – há várias reclamações sobre isso (Movimentos nº 1.5 e fragilidade construtiva 1.6) – acabou sendo “fatal” para seu funcionamento; a ré não se ocupou em provar que o aparelho (d) tenha sido fabricado dentro dos “limites de qualidade esperados”, ou seja, de que a fabricação do relógio, com “tela de OLED e vidro de Íon X Reforçado”, ditos materiais resistentes, tenha algum tipo de certificação de órgão externo de controle quanto às normas de qualidade e resistência; dispondo-se e (e) querendo comercializar seus produtos no mundo todo, tão globalizado, a APPLE deve assegurar que

estejam disponíveis e acessíveis os serviços de assistência técnica e de reposição de peças a um custo , o que não se verifica no caso em discussão porque só para substituir a tela danificada a ré razoável

confirma na petição do Movimento nº 33.1 que o custo ficaria entre R$ 1.219,00 e R$ 1.509,00 sem a garantia,   isto   é,   praticamente   o   preço   do   relógio;

 

 

 

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Boa tarde!!!

vc sabe me dizer sedeu certo seu processo.

Pois ganhei o apple watch serie 4 do meu irmao e vc acredita que ele ja sestou 3 vezes do meu pulso inclusive caindo no chao, pedi ele duas vezes e quase fiquei louca.

Tenho testemunhas dessas perdas.

Porem da ultima vez ele caiu do meu pulso a hora que eu estava fechando uma janela e acabou caindo de tela no chao e quebrand.

Ainda estou em negociacao com a apple pois quero que eles façam os testes para verem que o erro nao e meu e sim deles.

Mas se nao conseguir vou entrar com processo tambem.

Por esse motivo gostaria de saber se o seu caso deu certo? 

Obrigada 

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5 minutos atrás, Patricia Nivoloni disse:

Boa tarde!!!

vc sabe me dizer sedeu certo seu processo.

Pois ganhei o apple watch serie 4 do meu irmao e vc acredita que ele ja sestou 3 vezes do meu pulso inclusive caindo no chao, pedi ele duas vezes e quase fiquei louca.

Tenho testemunhas dessas perdas.

Porem da ultima vez ele caiu do meu pulso a hora que eu estava fechando uma janela e acabou caindo de tela no chao e quebrand.

Ainda estou em negociacao com a apple pois quero que eles façam os testes para verem que o erro nao e meu e sim deles.

Mas se nao conseguir vou entrar com processo tambem.

Por esse motivo gostaria de saber se o seu caso deu certo? 

Obrigada 

Patricia, tem pouco tempo o seu Watch? o meu Series 4 eu tbm quebrei com pouquissimo tempo de uso, eu até estava disposto a pagar os 2019,00 que a apple pede para troca-lo mas como ele foi comprado fora do brasil eles disseram que nao davam suporte a esse modelo por telefone aki, e que eu teria que procurar uma autorizada, a autorizada em questão me pediu 2900,00 para efetuar a troca, valor mais alto do que eu paguei nele novo....

Veja bem, eu paguei R$ 2500,00 no relogio aki na minha cidade, mas ele veio de fora do brasil (paraguai, possivelmente EUA), a apple nao quis me dar suporte pela apple brasil (enviando via sedex pra lá), e a autorizada queria me cobrar R$ 2900,00 pela troca.

Inclusive criei um tópico aki relatando isso: 


Muito insatisfeito com essa situação, recorri a uma alternativa que talvez nao tenha sido muito ética, mas que a apple praticamente me obrigou a tal, visto que eu estava disposto a pagar o valor para a troca mas a mesma nao quis me atender, e a autorizada já quis cobrar um valor totalmente diferente e fora de cogitação.

Como ainda nao havia se passado 60 dias da data da compra, comprei o AppleCare+ para o relogio e fui em SP troca-lo na apple store oficial sem custo algum.

Infelizmente o watch é mesmo muito fragil, e recomendo fortemente que se tenha o AppleCare+ nele!

Qualquer duvida pode me mandar MP.

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  • 3 mês depois...
  • 1 mês depois...

Semana que vem entro na justiça. Meu caso é recusa de troca pelo AppleCare+ pois o meu é americano LTE e insistiram em dizer que não fariam a troca por não ser homologado aqui. Encontrei os documentos de homologação na ANATEL e vou anexar ao processo. Segundo juízes amigos, causa líquida e certa.

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      Se quiserem mais fotos, podem me pedir que mando!
      Valor: R$650 – vai na caixa com cabo praticamente zero e tudo direitinho.





    • Por gso
      Estou a procura da pulseira esportiva Nike turquesa-celeste/preta de 44mm (Celestial Teal/Black Nike Sport Band 44mm).

      Ela é antiga da coleção de 2018 modelo MTP32AM/A. Possui o pino preto e a marca da Nike.
      Inicialmente ofereço o pagamento no valor de R$500, mas se caso a pulseira esteja em bom estado, as 3 partes e possuir a caixa/manual o valor pode ser maior.
      Não aceito pulseiras paralelas, apenas a original e no modelo de 44mm.
      Interessados por favor entrar em contato por MP para negociar.
    • Por victormotta
      Caros, boa tarde. 
      Comprei para minha esposa um MACBOOK PRO 256gb 2020 - Touchbar - 256gb. 
      Mas, ela não gostou. 
      Estou vendendo no CUSTO que paguei, para não ficar parado em casa.

      R$ 11.600,00

      Contato: 11 98152-8882.
       
      https://www.kabum.com.br/produto/117420/apple-macbook-pro-i5-1-4ghz-ssd-256gb-8gb-ram-touch-bar-13-3-2020-mxk62lla
       

       
      Modelo-Ano: MID 2020
      Sistema operacional:
      - macOS
      Performance:
      - CPU: 1.4 GHz Intel Core i5 Quad-Core
      - Velocidade máxima: 3,9 GHz
      - Tipo de memória: 2133 MHz LPDDR3
      - Memória total instalada: 8 GB
      - Configuração de memória: 8 GB (Onboard)
      - Tipo Gráfico: integrado
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      Exibição:
      - Tipo de painel: IPS
      - Tamanho: 13.3
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      Teclado e Mouse:
      - Teclado: Teclado de 65 teclas para notebook com luz de fundo, barra de toque
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      - Fonte de alimentação: 61 W
      - Potência de entrada: CA 100 a 240 VCA, 50/60 Hz

      Dimensões:
      - Altura: 1,55 cm
      - Largura: 34,93 cm
      - Profundidade: 24,08 cm
    • Por Julio Cesar Freitas
      Lojapontoapple?
       
      iPad pro 11’’ 2020 1TB + Celular. aparelho lacradooo novo com garantia de um ano  pela apple e nota fiscal em meu nome.
      Valor 10.000,00
      com garantia pela apple.
       
      Atenção.  aceito mercado pago e pague seguro com taxas por conta do cliente. Aceito smartphones e Produto apple como parte do pagamento também.
      Interessados entrar em contato comigo por esse numero 11987011828 ou 11972787972 ou no chat e Instagram @lojapontoapple. Entrego no shopping tatuape ou Shopping Analia Franco.



    • Por Julio Cesar Freitas
      Lojapontoapple?
       
      AirPods Pro. aparelho lacradooo novo com garantia de um ano  pela apple e nota fiscal em meu nome.
      Valor 1.600,00
      com garantia pela apple.
       
      Atenção.  aceito mercado pago e pague seguro com taxas por conta do cliente. Aceito smartphones e Produto apple como parte do pagamento também.
      Interessados entrar em contato comigo por esse numero 11987011828 ou 11972787972 ou no chat e Instagram @lojapontoapple. Entrego no shopping tatuape ou Shopping Analia Franco.

    • Por Eduardo Marques
      Fala, pessoal! Estou vendendo meu carregador Apple MagSafe 2 de 85W para MacBook Pro de 15” com tela Retina.
      O produto funciona também com MacBooks Air e Pro de 13” com entrada MagSafe 2 — ter 85W não é um problema. 🙃
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1721701335-carregador-apple-magsafe-2-de-85w-para-macbook-pro-de-15-_JM
    • Por Gabriel Natal
      Vendo Apple Pencil 1 geração, usada funcionando perfeitamente, com a caixa e todos os acessórios inclusos, aceito mercado pago, possuo fotos do produto original
      Valor R$550,00
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1720265889-apple-pencil-1-geraco-_JM
    • Por brunogoulart
      Caros,
      Atualizei recentemente para um iPad Air 3, então, está parado por aqui este iPad de 5ª geração.
      Ele possui 32gb de armazenamento. Eu utilizava para fins de estudo e sempre me atendeu muito bem, além de um jogo ou outro.
      Eu sou o segundo dono dele, mas ele está muito bem conservado, como pode ser visto nas imagens.
      Acompanha carregado, cabo e case; todos originais. A case é para iPad Air 1 e fiz adaptação para o botão de volume.
      Estou na Região dos Lagos no RJ. Posso fazer pelo Mercado Livre (caso o comprador tenha boa qualificação).
      Valor: R$ 1.490
      Fotos: https://www.icloud.com/sharedalbum/#B0EGrq0zwGxhUZk
      Podem me contatar por aqui ou pelo numero: 24 999 755 191
       

    • Por Edgar Bairros Ferreira
      Apple Watch Series 5, 44mm, aço inox, vidro safira, preto, Completo.
       
      Relógio intacto, em perfeitas condições, com pouquíssimo uso. Ainda na garantia e com todos os acessórios, além de 3 pulseiras originais extras, com caixas.
       
      Garantia vigente até a data de: 11/06/2021
      Serial para conferência: G99C15JTMLDN
       
      Contém: 
      Caixa
      Papéis 
      Espuma de proteção da caixa do relógio 
      Adaptador de parede 5v
      Carregador por indução
      1 milanese preto valor loja Apple 1.199,00
      1 Sport Band preto valor loja Apple 549,00
      1 Sport Band branco valor loja Apple 549,00
      Valor: 5.299,00
      Formas de pagamento: PicPay, Mercado Pago via Qr code, Transferência Bradesco ou Banco do Brasil.
      Contato: 1194737-5560 Edgar
       
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