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Mac Os Sierra - Aplicativo Itau Não Abre


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Amigos, mais uma vez me deparo com um problema junto ao Itaú. 

Após atualizar meu iMac 27" late 2014, o aplicativo que mais preciso usar durante o dia em razão das transações bancárias da minha empresa, não funciona, que é o App do Itau.

Isso sem contar que o famigerado "Guardião" é impossível de ser instalado...

Se alguém puder ajudar, fico muito grato.

Relatório do bug abaixo:

Process:               aplicativoitau [1352]
Path:                  /Users/USER/Desktop/Itau.app/Contents/MacOS/aplicativoitau
Identifier:            com.itau.aplicativoitau
Version:               ???
Code Type:             X86-64 (Native)
Parent Process:        ??? [1]
Responsible:           aplicativoitau [1352]
User ID:               501

Date/Time:             2016-09-14 12:49:21.751 -0300
OS Version:            Mac OS X 10.12 (16A320)
Report Version:        12
Anonymous UUID:        8A2ED3AC-A2E9-5D65-705B-C4C91DE32CD6

Sleep/Wake UUID:       8461E1F6-D125-4982-8171-0B954CDC4E7B

Time Awake Since Boot: 8600 seconds
Time Since Wake:       7500 seconds

System Integrity Protection: enabled

Crashed Thread:        0  Dispatch queue: com.apple.main-thread

Exception Type:        EXC_CRASH (SIGKILL)
Exception Codes:       0x0000000000000000, 0x0000000000000000
Exception Note:        EXC_CORPSE_NOTIFY

Termination Reason:    EXEC, [0xc] This UPX compressed binary contains an invalid Mach-O header and cannot be loaded.

Thread 0 Crashed:: Dispatch queue: com.apple.main-thread
0   libsystem_kernel.dylib            0x00007fff943a5bb2 __posix_spawn + 10
1   libsystem_kernel.dylib            0x00007fff943a0ef2 posix_spawn + 386
2   xpcproxy                          0x000000010bdbcd75 0x10bdba000 + 11637
3   xpcproxy                          0x000000010bdbd992 0x10bdba000 + 14738
4   libdyld.dylib                     0x00007fff94277255 start + 1

Thread 0 crashed with X86 Thread State (64-bit):
  rax: 0x000000000000000d  rbx: 0x0000000000000000  rcx: 0x00007fff53e45388  rdx: 0x00007fff53e453a0
  rdi: 0x0000000000000000  rsi: 0x00007ff7e3402825  rbp: 0x00007fff53e45430  rsp: 0x00007fff53e45388
   r8: 0x00007ff7e3500f80   r9: 0x00007ff7e3500f80  r10: 0x00007ff7e3402440  r11: 0x0000000000000202
  r12: 0x00007ff7e3402440  r13: 0x00007ff7e3402825  r14: 0x00007fff53e45950  r15: 0x00007fff53e45958
  rip: 0x00007fff943a5bb2  rfl: 0x0000000000000203  cr2: 0x00007fff9cf470a8
  
Logical CPU:     0
Error Code:      0x020000f4
Trap Number:     133


Binary Images:
       0x10bdba000 -        0x10bdbeffb  xpcproxy (2.0.0 - 972.1.5) <625A730D-D6CA-3B26-ABFC-E0FD9005BAB6> /usr/libexec/xpcproxy
       0x1196c4000 -        0x1197011c7  dyld (421.1) <A525EAEA-AF86-30C2-B360-3D093B4F0828> /usr/lib/dyld
    0x7fff92ce3000 -     0x7fff92ce4ff3  libSystem.B.dylib (1238) <168B3C56-081B-3998-9A44-681EB4C6828F> /usr/lib/libSystem.B.dylib
    0x7fff92df4000 -     0x7fff92df4ff3  libauto.dylib (187) <5BBF6A00-CC76-389D-84E7-CA88EDADE683> /usr/lib/libauto.dylib
    0x7fff92e15000 -     0x7fff92e6bff7  libc++.1.dylib (307.4) <BEE86868-F831-384C-919E-2B286ACFE87C> /usr/lib/libc++.1.dylib
    0x7fff92e6c000 -     0x7fff92e96fff  libc++abi.dylib (307.2) <1CEF8ABB-7E6D-3C2F-8E0A-E7884478DD23> /usr/lib/libc++abi.dylib
    0x7fff93985000 -     0x7fff93d55d97  libobjc.A.dylib (706) <F9AFE665-A3A2-3285-9495-19803A565861> /usr/lib/libobjc.A.dylib
    0x7fff9419b000 -     0x7fff9419fff7  libcache.dylib (79) <84E55656-FDA9-3B29-9E4F-BE31B2C0AA3C> /usr/lib/system/libcache.dylib
    0x7fff941a0000 -     0x7fff941aafff  libcommonCrypto.dylib (60092.1.2) <79F738D8-0AD7-3DEA-AF80-E0F8B90B74E3> /usr/lib/system/libcommonCrypto.dylib
    0x7fff941ab000 -     0x7fff941b2fff  libcompiler_rt.dylib (62) <486BDE52-81B4-3446-BD72-23977CAE556F> /usr/lib/system/libcompiler_rt.dylib
    0x7fff941b3000 -     0x7fff941bbfff  libcopyfile.dylib (138) <0DA49B77-56EC-362D-98FF-FA78CFD986D6> /usr/lib/system/libcopyfile.dylib
    0x7fff941bc000 -     0x7fff9423eff3  libcorecrypto.dylib (442.1.3) <1CA8B679-810E-3C04-945A-4AC19372CDC7> /usr/lib/system/libcorecrypto.dylib
    0x7fff9423f000 -     0x7fff94271fff  libdispatch.dylib (703.1.4) <12B1D95B-283D-325D-85AB-29A2FFD36987> /usr/lib/system/libdispatch.dylib
    0x7fff94272000 -     0x7fff94277ff3  libdyld.dylib (421.1) <CDFBDC9C-418C-369D-B433-F64B0630E640> /usr/lib/system/libdyld.dylib
    0x7fff94278000 -     0x7fff94278ffb  libkeymgr.dylib (28) <09CD7CA6-46D2-3A9F-B9F1-7C4CA5CA0D68> /usr/lib/system/libkeymgr.dylib
    0x7fff94286000 -     0x7fff94286fff  liblaunch.dylib (972.1.5) <DC31FDEA-FD81-335E-BAA8-5A7395D20772> /usr/lib/system/liblaunch.dylib
    0x7fff94287000 -     0x7fff9428cfff  libmacho.dylib (894) <1EAE5ADD-490C-3B1F-9F97-447BA8E0E90F> /usr/lib/system/libmacho.dylib
    0x7fff9428d000 -     0x7fff9428fff3  libquarantine.dylib (85) <78EF62D8-C890-3FC0-937A-C2FD8CEF8992> /usr/lib/system/libquarantine.dylib
    0x7fff94290000 -     0x7fff94291ffb  libremovefile.dylib (45) <C4FC07FF-ED86-382E-B06F-33C34718080C> /usr/lib/system/libremovefile.dylib
    0x7fff94292000 -     0x7fff942aaff7  libsystem_asl.dylib (349.1.1) <F0987490-8427-367F-B302-A05A7D61FEBF> /usr/lib/system/libsystem_asl.dylib
    0x7fff942ab000 -     0x7fff942abff7  libsystem_blocks.dylib (67) <B8C3701D-5A91-3D35-999D-2DC8D5393525> /usr/lib/system/libsystem_blocks.dylib
    0x7fff942ac000 -     0x7fff94339fe7  libsystem_c.dylib (1158.1.2) <5F260836-48E4-3F57-8553-62D2DA228A1F> /usr/lib/system/libsystem_c.dylib
    0x7fff9433a000 -     0x7fff9433dffb  libsystem_configuration.dylib (888.1.2) <67BB9D8B-2430-38AD-81A7-F0EC924B2590> /usr/lib/system/libsystem_configuration.dylib
    0x7fff9433e000 -     0x7fff94341fff  libsystem_coreservices.dylib (41.1) <11F22E6C-0DCB-3699-A4F0-C99E301E56E9> /usr/lib/system/libsystem_coreservices.dylib
    0x7fff94342000 -     0x7fff9435affb  libsystem_coretls.dylib (121.1.1) <8F7E9B12-400D-3276-A9C5-4546B0258554> /usr/lib/system/libsystem_coretls.dylib
    0x7fff9435b000 -     0x7fff94361fff  libsystem_dnssd.dylib (765.1.2) <C5FF2025-C60B-39C6-B205-6BF1BC51D1B3> /usr/lib/system/libsystem_dnssd.dylib
    0x7fff94362000 -     0x7fff9438bfff  libsystem_info.dylib (503) <C686B834-5E7D-382C-AF6E-44AB78EE83E2> /usr/lib/system/libsystem_info.dylib
    0x7fff9438c000 -     0x7fff943aeff7  libsystem_kernel.dylib (3789.1.32) <5C68A0D7-C3C9-3E52-B983-EDE9A28AB6FC> /usr/lib/system/libsystem_kernel.dylib
    0x7fff943af000 -     0x7fff943f6fe7  libsystem_m.dylib (3121.4) <E3370D16-EBAA-3C7F-AC56-2D6EAD7DB0A4> /usr/lib/system/libsystem_m.dylib
    0x7fff943f7000 -     0x7fff94415ff7  libsystem_malloc.dylib (116) <3DD17B88-B7A4-38B9-9E95-AB88E1C3B647> /usr/lib/system/libsystem_malloc.dylib
    0x7fff94416000 -     0x7fff9446cfff  libsystem_network.dylib (856.1.8) <A8973360-956A-33BF-9971-14D59C84E0D1> /usr/lib/system/libsystem_network.dylib
    0x7fff9446d000 -     0x7fff94476ff3  libsystem_networkextension.dylib (563.1.11) <1C551832-9360-36DD-A7BA-52B55A171720> /usr/lib/system/libsystem_networkextension.dylib
    0x7fff94477000 -     0x7fff94480ffb  libsystem_notify.dylib (165) <AF77D471-6B13-36BA-B144-7E7DDB9DBA9F> /usr/lib/system/libsystem_notify.dylib
    0x7fff94481000 -     0x7fff94489fe7  libsystem_platform.dylib (126.1.2) <884DDF42-3CAE-334A-82CE-965617130FB1> /usr/lib/system/libsystem_platform.dylib
    0x7fff9448a000 -     0x7fff94494fff  libsystem_pthread.dylib (218.1.3) <050AE77B-4F4B-334A-A5BA-CF0D10AF5304> /usr/lib/system/libsystem_pthread.dylib
    0x7fff94495000 -     0x7fff94498fff  libsystem_sandbox.dylib (592.1.3) <90FEF628-316D-3F84-9EF4-F7F510A4FBBB> /usr/lib/system/libsystem_sandbox.dylib
    0x7fff94499000 -     0x7fff9449afff  libsystem_secinit.dylib (24) <A54B8FEF-E792-3C54-8E0B-E80A376662F2> /usr/lib/system/libsystem_secinit.dylib
    0x7fff9449b000 -     0x7fff944a2fff  libsystem_symptoms.dylib (532.1.1) <B26F656E-94F9-3834-9B03-51C4FF11D1BF> /usr/lib/system/libsystem_symptoms.dylib
    0x7fff944a3000 -     0x7fff944c3ff7  libsystem_trace.dylib (518.1.16) <C3CDF7BC-CA3D-34F5-ADF8-46AAAB0B47F8> /usr/lib/system/libsystem_trace.dylib
    0x7fff944c4000 -     0x7fff944c9ffb  libunwind.dylib (35.3) <9F7C2AD8-A9A7-3DE4-828D-B0F0F166AAA0> /usr/lib/system/libunwind.dylib
    0x7fff944ca000 -     0x7fff944f3ff7  libxpc.dylib (972.1.5) <2A901937-48E1-3BF2-83F1-2431156D82B7> /usr/lib/system/libxpc.dylib

External Modification Summary:
  Calls made by other processes targeting this process:
    task_for_pid: 0
    thread_create: 0
    thread_set_state: 0
  Calls made by this process:
    task_for_pid: 0
    thread_create: 0
    thread_set_state: 0
  Calls made by all processes on this machine:
    task_for_pid: 4285
    thread_create: 0
    thread_set_state: 0

VM Region Summary:
ReadOnly portion of Libraries: Total=119.1M resident=0K(0%) swapped_out_or_unallocated=119.1M(100%)
Writable regions: Total=18.4M written=0K(0%) resident=0K(0%) swapped_out=0K(0%) unallocated=18.4M(100%)
 
                                VIRTUAL   REGION 
REGION TYPE                        SIZE    COUNT (non-coalesced) 
===========                     =======  ======= 
Kernel Alloc Once                    8K        2 
MALLOC                            10.2M        8 
MALLOC guard page                   16K        4 
STACK GUARD                       56.0M        2 
Stack                             8192K        2 
VM_ALLOCATE                          4K        2 
__DATA                            1460K       43 
__LINKEDIT                       111.3M        4 
__TEXT                            8084K       42 
shared memory                       12K        4 
===========                     =======  ======= 
TOTAL                            194.8M      103 

Model: iMac15,1, BootROM IM151.0207.B07, 4 processors, Intel Core i5, 3,5 GHz, 8 GB, SMC 2.22f16
Graphics: AMD Radeon R9 M290X, AMD Radeon R9 M290X, PCIe, 2048 MB
Memory Module: BANK 0/DIMM1, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54343531533641465238412D50422020
Memory Module: BANK 1/DIMM1, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54343531533641465238412D50422020
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x142), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.171.10.1a16)
Bluetooth: Version 5.0.0f17, 3 services, 27 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: APPLE SSD SD0128F, 121,33 GB
Serial ATA Device: APPLE HDD ST1000DM003, 1 TB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: BRCM20702 Hub
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in)
USB Device: Composite Device
Thunderbolt Bus: iMac, Apple Inc., 26.1

 

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Tenho o mesmo problema, e o Sierra já foi disponibilizado oficialmente, não é mais beta.

Eu desinstalei (com o Trash Me) e baixei novamente do site. Rodou!

Alguém com problema no App do Itau após instalar a versão 10.12.1?

Imagens Postadas

espere sair a versão final, volte pro El Capitan e aguarde o Itaú atualizar o App, isso aconteceu também quando estava no Yosemite e o El Capitan havia acabado de lançar, demorou um pouco pra atualizarem o App, aconteceu isso também no Android KitKat quando lançaram o Lollipop, demorou também pra eles atualizarem o App.

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Algum de vocês acessa normalmente o itaú via browser? E o Bradesco?
Pergunto pq toda vez que trocamos o sistema, o java dá um pau monstro. To com receio de dar pau aqui e eu não conseguir movimentar mais a conta empresa...

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Não funciona mesmo na versão final porque o App não foi ainda atualizado pro Sierra, se quiserem utilizar, terão que voltar por El Capitan até que o Itaú atualize o app, foi como eu disse acima, ou então usem o guardião (não sei como instalei, mas tá funcionando aqui desde o Yosemite, El Capitan e no Sierra)

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Em 22/09/2016 at 19:32, Gogosauro disse:

Algum de vocês acessa normalmente o itaú via browser? E o Bradesco?
Pergunto pq toda vez que trocamos o sistema, o java dá um pau monstro. To com receio de dar pau aqui e eu não conseguir movimentar mais a conta empresa...

Eu acesso Itaú no Safari normalmente no Sierra final

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Amigos, 

pelo visto o Itau já resolveu o problema do App para Mac OS. 

Mas para mim, das 3 máquinas que utilizo (Imac 27, MacBook Air e MacBook Pro), somente num MacBook Pro consegui fazer uso do famigerado Guardião. 

Alguém possui um segredo, ou o "pulo do gato", para conseguir instalar, por definitivo, este Guardião?

Obrigado. 

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  • 4 semanas depois...

Eu também enfrento problemas com o aplicativo do Itau ha tempos. Curiosamente o mesmo sistema operacional (Sierra) no Macbook funciona ok, já no Air não funciona. Já tentei fazer de tudo, mas não quis voltar para o El Capitain por achar absurdo. Acabo usando no Macbook. O que fiz foi deletar a versão anterior do aplicativo Itau no Macbook e reinstalar. Não atualizei mais o Java também. Por alguma razão que a razão desconhece, deu certo. Enfim, espero que o Itau acerte logo isso porque como alguém comentou acima, o Sierra não é mais beta e é padrão nas máquinas novas. 

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      Marcos Camargos 
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      Recentemente atualizei meu MacBook Air 2017 para o Mac OS Catalina, além de também atualizar o iPhone XS Max (que está com a versão mais atualizada do iOS 13). No entanto, hoje fui conectar meu iPhone na porta USB do MacBook e o Mac OS não está reconhecendo o aparelho (funcionando normalmente para pen drives e outros dispositivos USB).
      Já mudei as portas e mesmo assim o iPhone não é reconhecido. Alguém saberia me informar o que pode ser isso? Como faço para resolver?

      Toda ajuda é muito bem-vinda. Desde já agradeço muitíssimo a todos pela atenção.
      Um ótimo final de semana a todos.
    • Por Silvanio Duarte da Cruz
      Olá pessol, Tenho um MacBook Pro Meados de 2012  (SSD 240GB e 16GB Ram) onde eu estava usando o MacOS Mojave.
      Depois  de 1 ano usando esse OS Mojave do nada começou a parar de funcionar os navegadores e outros app,  tentei resolver mas não consegui, então resolvi reinstalar o MAC OS Mojave.
      Fiz backup dos arquivos e não do OS Mojave por estar com problema,  tentei atualizar  através do  Option + ⌘ + R para ter a versão compatível mais recente. Ele trouxe o Mac OS Catalina, formatei o HD e após instalar o sistema Catalina apareceu o simbolo de proibido 🚫 (Algo estranho pois a própria Apple entrega ele em Option + Comand + R.
      Baixei o Mojave, fiz o pendrive de boot e o instalei, depois de instalado recebo a mesma mensagem com o simbolo de Proibido 🚫 para o Mojave (Estranho pois era o sistema que eu estava usando a 1 ano).
      Então fiz a instalação com Comand + R, onde  ele instalou o Mountain Lion e após configurar o ID no App Store, quando tento atualizar o Mountain Lion só aparece o Catalina, porém diz que não pode baixar. Tentei instalar outras versões do Mac OS e ele não permite baixar os SOs.
      Coloquei o Catalina em um Pendrive e tentei descarregar na pasta Aplicativos do Mountain Lion, o aquivo dentro do pendrive fica com o simbolo de 🚫 não deixa copiar o arquivo.
      Ou seja, está preso no Mountain Lion. Diz compatível com Catalina, entrega o catalina como OS mais recente compatível mas não permite instalar.
      Alguém sabe o que pode estar causando isso? Preciso arrumar com urgência pois uso o Mac para trabalhar.
    • Por gustamfar
      Olá pessoal, 
      Gostaria de opiniões de vocês mais experientes sobre macbook desligando sozinho. 
      Ultimamente, meu macbook está desligando inesperadamente quando ele está fora da tomada.
      Se ele está na tomada, ele funciona certinho. 
      Se eu tiro, ele desliga. Se eu tento ligá-lo fora da tomada, ele desliga naquela tela da maçã. 
      Eu usei o atalho shift-control-option-botao de ligar e num primeiro momento tinha dado certo, mas agora ele voltou a desligar sozinho. 
      Alguém já passou por isso ?

      Obrigado.
    • Por guiiii
      Olá, eu queria ajuda para poder instalar o Sierra no meu notebook o modelo é:
      Samsung notebook essentials e34 np300e5l-kf1br
      Intel core i3 6006u
      4gb ram
      Intel HD graphics 520
       
      Eu por curiosidade criei um pendrive bootavel do Mac os x Sierra e coloquei no notebook e ele iniciou a instalação, mais eu não continuei pois vou colocá-lo em outro disco rígido para não perder os dados do HD de fábrica que veio no notebook, vocês me recomendam o Sierra ou o high Sierra para instalar ?
    • Por Leo Dourado
      Opa, beleza? Ontem adquiri um MacBook Pro que detém o sistema macOS Sierra e vi que existem atualizações possíveis.
      Gostaria de saber se ao atualizar posso vir a ter problemas com o equipamento.
      É meu primeiro contato com qualquer produto apple.
      Obrigado pela atenção. 
    • Por Renato Aguiar
      Tenho um iMac 2011 com 20GB de RAM e SSD (para o sistema e programas) e o HDD (para os arquivos) e Mac OS High Sierra, com instalação limpa e funcionando até ontem perfeitamente bem.
      Ontem, 30/10/2018, foi liberado a Atualização de Segurança 2018-002 10.13.6, recomendada, no App Store, cliquei para fazer a atualização que solicitou a reinicialização no final.
      Infelizmente na tentativa de reiniciar o sistema para concluir a atualização, o meu computador ficou parada na Tela Preta, aparecendo apenas o ponteiro do mouse, que consigo movimentar com o Magic Trackpad.
      O computador não deliga e nem reiniciar mais, apenas clicando no botão Power trás do iMac por mais de 5 segundos, o que não é muito opropriado.
      Tentei todas as alterantivas possíveis, inclusive com a ajuda do Suporte Técnico da própria Apple:
      Modo de Segurança Option + CMD + P + R (para apagar o VRAM) Option + R Para reinstalar o sistema (instalei o sistema e não deu certo) Utilitário de Disco (apenas uma vez reiniciou depois disto, mas não concluiu a instalação da atualização) OnyX (depois de tudo, mas ele pede para reiniciar para continuar e para por ai) E depois de várias tentativas desisti, consigo ligar e trabalhar normalmente com o meu iMac, tudo normal e rápido. Apenas não consigo desligar normalmente, por meio do "Desligar..." ao clicar no ícone da Maça no topo da barra superior. Entra na bendita tela preta e sou obrigado a desligar no botão de energia do iMac.
      Meses atrás em um outro atualização tive o mesmo problema, outras pessoas do Brasil e do Mundo tiveram o mesmo problema, apenas resolvi fazendo a instalação do zero, o que não queria fazer agora, pois vai dar um trabalho enorme, horas para deixar tudo como está. Pois se eu usar o Backup no final, como muitos já relatram o problema pode retornar.
      Por faovr, se alguém teve este problema e se conseguiu resolver poste aqui. Agradeço deste já.
       

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