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Macbook Pro com defeito após bateria estufar


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Fala pessoal,

Tenho um macbook pro 13" early 2011, sempre funcionou muito bem até aparecer uma mensagem de que a bateria logo deveria ser trocada. Ok, estava me programando pra comprar uma bateria nova até que o mac começou a se comportar estranho, o trackpad ficou muito lento e começou a dar uns erros de kernel panic. Criei um pen drive bootavel do osx e tentei reinstalar, a instalação não ia pra frente e nem pra trás.

Resolvi abrir a tampa e trocar a memórias pra ver se era esse o problema, a hora que abro a bateria tá super estufada e reparei que o trackpad tava com o clique pesado justamente pq ele foi levantado pela bateria que estufou.

Entrei em contato com o suporte da apple, pediram pra eu enviar umas fotos e falaram que caso seja detectado defeito no mac por causa da bateria, a apple bancaria o conserto.

Aí começa o problema, a assistência indicada e única aqui em Curitiba é a omni, conhecida por enrolar e dificultar a vida do cliente de todas as maneiras possíveis. Cheguei lá e o cara do balcão já falou que iam analisar e passar orçamento, que se por acaso a apple autorizasse o conserto, eu teria que pagar uma bateria nova e etc. E já deixou bem claro que caso eu não aprovasse o orçamento seria cobrado uma taxa de R$90,00.

Enfim, to prevendo que vai ser uma longa jornada, o que eu não acho correto é eu perder um macbook por uma falha de bateria. Ninguém gostaria de ter o carro com o motor fundido por uma bateria que explode e inutiliza o carro.

Valeu

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6 horas atrás, Lucasan3 disse:

Apple da 5 anos de garantia a partir da data da compra para bateria inchada no brasil. Se os caras quiserem cobrar pela bateria, liga da propria assistencia pro AppleCare :)

Exatamente isso, não fazia ideia, pior que já tinha comprado uma bateria da China, agora vou vende-la

Pessoal da omni já informou que foi feito o pedido da bateria sem custos pra apple.

O técnico disse que tá tudo fundionando normal, o trackpad e o sistema mas não tenho tanta certeza assim. Ele falou que vai tentar instalar o os x sem custos pra fazer o teste, antes tinha falado que seria cobrado R$ 190,00 pra instalação mas eu insisti que tentei instalar por dvd e pen drive, depois disso ele falou que ia fazer a tentativa.

Vamos ver se tenho sorte com a omni :D

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Outra coisa que lembrei agora..

Incrivel com querem ganhar em cima, se é um programa conhecido da apple, de troca de bateria estufada até 5 anos, pq o técnico que abriu a os já não me falou isso? Pior que o cara falou ainda que por experiência a apple até arrumava mas a bateria era sempre por conta do cliente.

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Passando aqui para fazer o mea-culpa...

Atendimento foi impecável, fui hoje retirar o macbook e bateria trocada, tudo funcionando perfeitamente e limpinho que parece que acabou de sair da caixa, novo. Sistema instalado sem nenhum custo.

OMNI pode ter fama de autorizada ruim mas minha experiência foi totalmente positiva

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3 horas atrás, marcusimao disse:

Fala rapaize, tive um problema similar ao seu... a bateria inchou e estou usando o mac sem a bateria... Me diz uma coisa, meu mac foi comprado usado (sem nota), ele é um early 2011 se acha que tenho as mesmas chances?

Sim, não mostrei nota e nem nada, tudo é feito pelo serial do teu mac. Só acho que se vc não recolocar a bateria antiga vai ter problemas

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