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Marcas de teclado na tela do Macbook Retina


PedroNovak

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Tenho um MacBook Pro TouchBar Late 2016 que tem os mesmos problemas de mancha na tela. Alguém sabe se esse programa de troca de tela da Apple ainda é válido?

Outra dúvida: existe um mínimo necessário (ou percentual da tela) de manchas? Explico: tenho um MacBook White Late 2009 que tinha alguns dead pixels e a Apple não quis trocar porque eram muito poucos.

Editado por rafaelalvesgb
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Em 15/03/2019 at 16:29, rafaelalvesgb disse:

Tenho um MacBook Pro TouchBar Late 2016 que tem os mesmos problemas de mancha na tela. Alguém sabe se esse programa de troca de tela da Apple ainda é válido?

Outra dúvida: existe um mínimo necessário (ou percentual da tela) de manchas? Explico: tenho um MacBook White Late 2009 que tinha alguns dead pixels e a Apple não quis trocar porque eram muito poucos.

Também gostaria de saber. O meu é o mesmo modelo que o seu e está com essas marcas das teclas na tela.

Acho que vou tentar agendar na loja do Morumbi pra ver se rola essa troca.

E se trocarem utilizar uma pelicula ou alguma proteção pra quando baixar a tampa.

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16 minutos atrás, CrazyRock§ disse:

Também gostaria de saber. O meu é o mesmo modelo que o seu e está com essas marcas das teclas na tela.

Acho que vou tentar agendar na loja do Morumbi pra ver se rola essa troca.

E se trocarem utilizar uma pelicula ou alguma proteção pra quando baixar a tampa.

Na Amazon dos EUA vende. Quando comprei a case protetora devia ter comprado. Vacilo meu.

Aqui no Brasil eu só encontrei essa de privacidade da 3M, mas é para o modelo Air. Entretanto, como é de 13", acho que vale a pena. De toda forma, existe em outros locais como Gearbest e Mercado Livre.

Infelizmente no momento não posso ficar sem computador. Daí só vou levar o computador na assistência em Junho/Julho. Se puder compartilhar seu feedback aqui sobre a informação que o pessoal da loja do Morumbi der, agradeço (moro em Brasília e aqui só confio em uma assistência técnica).

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  • 2 semanas depois...
Em 20/03/2019 at 17:03, rafaelalvesgb disse:

Na Amazon dos EUA vende. Quando comprei a case protetora devia ter comprado. Vacilo meu.

Aqui no Brasil eu só encontrei essa de privacidade da 3M, mas é para o modelo Air. Entretanto, como é de 13", acho que vale a pena. De toda forma, existe em outros locais como Gearbest e Mercado Livre.

Infelizmente no momento não posso ficar sem computador. Daí só vou levar o computador na assistência em Junho/Julho. Se puder compartilhar seu feedback aqui sobre a informação que o pessoal da loja do Morumbi der, agradeço (moro em Brasília e aqui só confio em uma assistência técnica).

Opa, então, voltando para dizer como foi.

Levei meu MacBook na loja da Apple no Shopping Morumbi hoje.

Vão trocar a tela com as marcas do teclado sem custo nenhum e também o teclado por conta daquele recall. O teclado como tem que trocar o topcase inteiro será trocado o topcase, teclado e bateria. Com a troca da tela ficarei com um Mac praticamente novo depois de 2 anos de uso.

Então quem estiver com esse problema da tela, pode levar na loja que eles trocam sim. O problema é conhecido, tanto que o rapaz que me atendeu indicou a usar uma proteção para não ocorrer na nova tela, seja usando uma película ou algo entre o teclado e a tela.

Assim que retirar ele informo como ficou o reparo.

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Em 31/03/2019 at 00:03, CrazyRock§ disse:

Opa, então, voltando para dizer como foi.

Levei meu MacBook na loja da Apple no Shopping Morumbi hoje.

Vão trocar a tela com as marcas do teclado sem custo nenhum e também o teclado por conta daquele recall. O teclado como tem que trocar o topcase inteiro será trocado o topcase, teclado e bateria. Com a troca da tela ficarei com um Mac praticamente novo depois de 2 anos de uso.

Então quem estiver com esse problema da tela, pode levar na loja que eles trocam sim. O problema é conhecido, tanto que o rapaz que me atendeu indicou a usar uma proteção para não ocorrer na nova tela, seja usando uma película ou algo entre o teclado e a tela.

Assim que retirar ele informo como ficou o reparo.

Obrigado por compartilhar essas informações.

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Em 14/03/2018 at 16:34, Pâmela Anna Lívia Diogo Amaral disse:

Mais um detalhe percebi que o as borrachas laterais vieram mais altas.

Olá Pâmela, 

Obrigado por compartilhar conosco a sua experiência. Além da tampa e da tela, o teclado e bateria também foram trocados? Está funcionando tudo bem? Notou alguma melhora ou piora? 

Abraço, 

Carlos 

Em 31/03/2019 at 00:03, CrazyRock§ disse:

Opa, então, voltando para dizer como foi.

Levei meu MacBook na loja da Apple no Shopping Morumbi hoje.

Vão trocar a tela com as marcas do teclado sem custo nenhum e também o teclado por conta daquele recall. O teclado como tem que trocar o topcase inteiro será trocado o topcase, teclado e bateria. Com a troca da tela ficarei com um Mac praticamente novo depois de 2 anos de uso.

Então quem estiver com esse problema da tela, pode levar na loja que eles trocam sim. O problema é conhecido, tanto que o rapaz que me atendeu indicou a usar uma proteção para não ocorrer na nova tela, seja usando uma película ou algo entre o teclado e a tela.

Assim que retirar ele informo como ficou o reparo.

Olá,

Valeu pelo depoimento:)  

Você chegou a tirar alguma foto das manchas que estavam na sua tela antes de levar para manutenção? Poderia enviar para sabermos o nível de manchas que consideram para que seja trocada?

Um abraço, 

Carlos 

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47 minutos atrás, Carlos A. A. R. disse:

Olá Pâmela, 

Obrigado por compartilhar conosco a sua experiência. Além da tampa e da tela, o teclado e bateria também foram trocados? Está funcionando tudo bem? Notou alguma melhora ou piora? 

Abraço, 

Carlos 

Olá,

Valeu pelo depoimento:)  

Você chegou a tirar alguma foto das manchas que estavam na sua tela antes de levar para manutenção? Poderia enviar para sabermos o nível de manchas que consideram para que seja trocada?

Um abraço, 

Carlos 

Olá, infelizmente não tirei.

Mas estavam bem visíveis. Principalmente sem limpar a tela, se limpasse ele diminuiriam um pouco, mas nada que não pudesse ver.

Para referência dava pra ver uma fileira inteira de teclas na tela. E as outras um pouco menos.

O atendente me disse que era delaminação da camada anti-reflexo e que isso pode ser causado pela composição do suor que fica na tecla e ai entra em contato com a tela e que para que não volte a ocorrer devo proteger a tela. Ou seja, pode ocorrer novamente e se ocorrer eles trocam, mas já indicam uma proteção para que não ocorra.

Mas vocês concordam que a tecla não deveria tocar a tela, certo?

Bom, irei providenciar algo, ou uma película ou paninho bem fino para colocar entre o teclado e a tela.

Assim que eu pega-lo de volta reporto como ele voltou.

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  • 2 semanas depois...
Em 01/04/2019 at 10:40, Carlos A. A. R. disse:

Olá Pâmela, 

Obrigado por compartilhar conosco a sua experiência. Além da tampa e da tela, o teclado e bateria também foram trocados? Está funcionando tudo bem? Notou alguma melhora ou piora? 

Abraço, 

Carlos 

Olá,

Valeu pelo depoimento:)  

Você chegou a tirar alguma foto das manchas que estavam na sua tela antes de levar para manutenção? Poderia enviar para sabermos o nível de manchas que consideram para que seja trocada?

Um abraço, 

Carlos 

 

Em 01/04/2019 at 10:06, rafaelalvesgb disse:

Obrigado por compartilhar essas informações.

 

Olá, boa noite.

Hoje fui retirar meu MacBook após o reparo. Realmente trocaram tudo nele, o que ficou foi a placa lógica, não perdi nenhum dado. Não formataram ele.

O teclado percebi que trocaram pelo modelo mais novo, pois tem uns desenhos diferentes nas teclas control e option do que tinha no anterior e  é bem mais silencioso. Bateria nova, com apenas 1 ciclo. E a tela perfeita, sem nenhum risco. Irei providenciar uma proteção para que esses riscos na tela não ocorram novamente. 

E após o reparo eles fornecem uma garantia de 90 dias para as peças trocadas.

Abaixo algumas fotos.

Se puder tirar mais alguma dúvida estou a disposição.

 

IMG_0698.jpg

IMG_2006.jpg

IMG_0699.jpg

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  • 4 semanas depois...

Olá pessoal,

Acabei de pegar meu MBP na assistência técnica. Tela trocada sem custo. Como já dito por outros aqui, o programa é válido até 4 anos da data da compra do equipamento e eles trocam até duas vezes. A partir daí o custo é do proprietário. No meu caso é em MBP retina que foi comprado em setembro de 2015 e já é a segunda troca que faço nele.

Pra quem está em SP recomendo a Officina Eletrônica. Atendimento impecável.

abs,

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  • 6 mês depois...
Em 14/04/2019 at 00:05, CrazyRock§ disse:

 

 

Olá, boa noite.

Hoje fui retirar meu MacBook após o reparo. Realmente trocaram tudo nele, o que ficou foi a placa lógica, não perdi nenhum dado. Não formataram ele.

O teclado percebi que trocaram pelo modelo mais novo, pois tem uns desenhos diferentes nas teclas control e option do que tinha no anterior e  é bem mais silencioso. Bateria nova, com apenas 1 ciclo. E a tela perfeita, sem nenhum risco. Irei providenciar uma proteção para que esses riscos na tela não ocorram novamente. 

E após o reparo eles fornecem uma garantia de 90 dias para as peças trocadas.

Abaixo algumas fotos.

Se puder tirar mais alguma dúvida estou a disposição.

 

IMG_0698.jpg

IMG_2006.jpg

IMG_0699.jpg

Dentro ou fora da garantia?

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11 horas atrás, Manduca disse:

Dentro ou fora da garantia?

Olá.

Tudo fora da garantia, ele estava a quase dois anos fora da garantia já.

O teclado foi trocado como parte do recall, apenas disse que ele as vezes enroscava e foi trocado e a tela foi trocada como parte do programa de qualidade.

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Olá.
Tudo fora da garantia, ele estava a quase dois anos fora da garantia já.
O teclado foi trocado como parte do recall, apenas disse que ele as vezes enroscava e foi trocado e a tela foi trocada como parte do programa de qualidade.

Era um pro 2016?


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
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1 hora atrás, Willyan Alves disse:

Meu Macbook pro 2017 tem teclado layout de portugal, e a tela já está um pouco marcada das teclas, se eu solicitar esse recall do teclado, será que vem um teclado layout BR ? 

Não sei como é o de Portugal, mas aqui provavelmente eles irão colocar o americano, que é igual ao meu da foto.

Já solicita a troca da tela tbm.

Para não ocorrer mais isso com o meu eu deixo um paninho que veio junto com um outro note que eu tenho, quando fecho a tela, melhor evitar de acontecer de novo.

 

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  • 2 mês depois...

Tenho dois MacBooks em casa. Um deles é o modelo retina 13" 2017 sem touchbar e percebi que está com esse problema do teclado causando manchas permanentes na tela. Tudo começou com manchas bem discretas, e que saíam quando eu passava um pano de microfibra. Agora a coisa tá ficando feia, a tela está cheia de manchas permanentes.

Será que consigo solicitar a troca gratuita?

Editado por paradokset
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21 horas atrás, paradokset disse:

Tenho dois MacBooks em casa. Um deles é o modelo retina 13" 2017 sem touchbar e percebi que está com esse problema do teclado causando manchas permanentes na tela. Tudo começou com manchas bem discretas, e que saíam quando eu passava um pano de microfibra. Agora a coisa tá ficando feia, a tela está cheia de manchas permanentes.

Será que consigo solicitar a troca gratuita?

Olá, boa tarde.

Creio que consiga sim, quando levei o meu fui informado que havia o programa de qualidade que efetuava a troca, só levar em uma autorizada.

 

 

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  • 3 semanas depois...

Pessoal levei meu MacBook na assistência técnica autorizada London - São José dos Campos - e fui informada que as marcas na tela São “simplesmente marcas de uso” é que se quiser tenho que pagar a tela nova. NO trocaram o teclado por que falaram que somente a limpeza resolveu. Li os relatos aqui é o meu MacBook de 13 2017 tela retina apresenta exatamente as mesmas marcas que o relatado e postado aqui. O que faço ?

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16 horas atrás, Starvic disse:

Pessoal levei meu MacBook na assistência técnica autorizada London - São José dos Campos - e fui informada que as marcas na tela São “simplesmente marcas de uso” é que se quiser tenho que pagar a tela nova. NO trocaram o teclado por que falaram que somente a limpeza resolveu. Li os relatos aqui é o meu MacBook de 13 2017 tela retina apresenta exatamente as mesmas marcas que o relatado e postado aqui. O que faço ?

Você abriu o chamado na Apple primeiro? Tenho um 2015 com o problema de manchas na tela, abri o chamado direto com a Apple e mandaram levar na autorizada da minha escolha, deixei lá semana passada e vou buscar sábado agora com a tela trocada

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