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Marcas de teclado na tela do Macbook Retina


PedroNovak

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4 horas atrás, PedroNovak disse:

Adalberto, este link que você postou é de algum tipo de problema relacionado à vídeo (VGA). O meu problema era relacionado ao que foi batizado de "Staingate", e que consiste na degradação do revestimento anti-reflexo das telas dos Macbooks retina. A Apple reconheceu esse problema internamente (ou seja, não há um recall propriamente dito, de conhecimento público), portanto a tela do meu Macbook foi trocada sem custos.

Maravilha! Vou proceder por aqui então. Obrigado pelo retorno.

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  • 1 mês depois...

Atualizando algumas informações deste post. Tive o mesmo problema com meu MBP 13 Retina 2015 (comprado em agosto de 2015) e levei na Oficina Eletronica. De fato, reconheceram o problema e trocaram a tela sem custo. Sobre o prazo para a troca, o rapaz que me atendeu disse que a Apple troca no prazo de até 3 anos. No meu caso, segundo ele, eu poderia esperar para trocar até 2018. O prazo de outubro deste ano seria, portanto, para os notes de 2013. Por via das dúvidas, preferi não arriscar e troquei a tela agora.

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  • 1 mês depois...
Em 10/07/2016 at 13:26, PedroNovak disse:

Esta matéria que você postou trata do Staingate, que é um problema bem conhecido nos Macbooks Retina. Meu problema não é esse. No meu caso, são realmente pequenas manchinhas causadas pelo contato entre a tela e superfície das teclas do teclado. Eu tentei remove-las como disse anteriormente, e elas parecem ter se tornado permanentes mesmo, pois simplesmente não saem.

Aconteceu comigo também. As teclas parecem estar mais altas e ficam marcas permanentes na tela retina.

Como tive tmb o problema de manchas na tela eles trocaram recentemente e nem estou fechando mais o mac até arrumar uma peílícula protetora pra tela...

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17 horas atrás, Matheus Cavassani disse:

Levei hoje o meu na autorizada, MID 2014, e fora da garantia. Duro que deram de 10 a 15 dias para troca, acredito que a demora deva ser porque moro no interior...

O meu levou 11 dias corrido para trocarem na Saraiva do shopping Morumbi.

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  • 1 mês depois...

Oi! Bom dia!

Tenho um macbook air 2015 11".

Foi comprado no Canadá em março de 2016.

Logo nos primeiros meses percebi que ficou uma linha horizontal na tela, antes passava um pano e saia "o risco".

Ocorre que um tempo depois o risco não saia e parece que a linha ficou um pouco mais aprofundada.

Ao que me parece o risco é provocado pelo teclado, pois a linha fica mais ou menos na direção da tecla Shift ....

É uma linha que me incomoda tanto que fiquei com medo de riscar mais, com pena pelo valor do produto.

Comprei uma película para a tela do macbook air no mercado livre. Mas mesmo assim, percebi que até a película ficava manchada. Será que o defeito é o mesmo do que deu nos macs de vocês?

Acho que há uma loja autorizada da apple na rua de casa ou poderia levar na loja da Apple no shopping na barra. Será que eles consertariam de graça? Tenho medo de voltar com defeito como deu no de alguém na câmera, pois não há qualquer outro problema.

Vocês ao deixarem o mac na loja para conserto apagaram os dados ou não foi preciso?

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  • 11 mês depois...
14 horas atrás, jpcs disse:

Alguém teve a tela manchada após trocar? Eu troquei a minha no ano passado e me disseram que a tela nova não traria o mesmo problema da antiga. Porém, surgiram machas novas, iguais às anteriores. Ainda não tentei ir na autorizada novamente, alguém conseguiu trocar duas vezes?

Eu não pensaria duas vezes antes de procurar uma autorizada.

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Em 10/01/2018 at 08:33, Adalberto Taylor disse:

Eu não pensaria duas vezes antes de procurar uma autorizada.

Entrei em contato pelo chat e, segundo o atendente, se o problema for o mesmo eles realizam a troca novamente. Porém, ele disse que não tem peça disponível aqui na minha região (Brasília) e a data-limite para chegar é 18 de fevereiro. Vou esperar até lá para ir na autorizada, depois posto aqui o ocorrido

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Em 09/01/2018 at 21:29, Maurício R. Gouvea disse:

Eu não tive o problema novamente, mas confesso que tenho usado uma folha de papel sulfite entre o teclado e a tela quando fecho o notebook.

Depois que troquei a tela do meu tenho feito exatamente isso, pois mesmo as telas que são oferecidas na troca CONTINUAM apresentando o mesmíssimo problema. Eu realmente só continuo usando Apple (Mac, iPhone etc) porque estou muito preso à esse ecossistema, pois em questão de qualidade, tá foda.

Editado por PedroNovak
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  • 1 mês depois...

Pessoal tudo certo? Também estou com o mesmo problema, tenho um macbook pro 2016 touchbar, e a minha tela está apresentando manchas na forma do teclado. Já passei tudo que foi preciso e não sai. Liguei na Apple eles pediram para eu levar em uma autorizada para verificar se há possibilidade de troca. Pelas pesquisas que fiz realmente esse problema vem se extendendo até os modelos atuais. Creio que seja devido o calor da máquina pois ela esquenta bem e quando fecha a tampa o ar quente não tem por onde sair. Bom vou leva na autorizada e depois digo o que aconteceu.

WhatsApp Image 2018-03-02 at 09.42.56.jpeg

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1 hora atrás, Pâmela Anna Lívia Diogo Amaral disse:

Pessoal tudo certo? Também estou com o mesmo problema, tenho um macbook pro 2016 touchbar, e a minha tela está apresentando manchas na forma do teclado. Já passei tudo que foi preciso e não sai. Liguei na Apple eles pediram para eu levar em uma autorizada para verificar se há possibilidade de troca. Pelas pesquisas que fiz realmente esse problema vem se extendendo até os modelos atuais. Creio que seja devido o calor da máquina pois ela esquenta bem e quando fecha a tampa o ar quente não tem por onde sair. Bom vou leva na autorizada e depois digo o que aconteceu.

WhatsApp Image 2018-03-02 at 09.42.56.jpeg

Ao que tudo indica é o mesmo problema. Como que a Apple não resolve isso? Difícil entender. Pâmela, caso esteja em SP, recomendo a http://www.oe.com.br/

abs,

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Boa noite pessoal, fui na autorizada e eles me disseram que é um tal de descascamento de retina. Está acontecendo com alguns macbooks. No meu caso como tenho apple care eles vão trocar pela garantia. O problema não é trocar mas sim ter que mexer em um mac novo da dó fazer isso. Espero que não danifiquem nada na troca da tela.

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23 horas atrás, Pâmela Anna Lívia Diogo Amaral disse:

Pessoal tudo certo? Também estou com o mesmo problema, tenho um macbook pro 2016 touchbar, e a minha tela está apresentando manchas na forma do teclado. Já passei tudo que foi preciso e não sai. Liguei na Apple eles pediram para eu levar em uma autorizada para verificar se há possibilidade de troca. Pelas pesquisas que fiz realmente esse problema vem se extendendo até os modelos atuais. Creio que seja devido o calor da máquina pois ela esquenta bem e quando fecha a tampa o ar quente não tem por onde sair. Bom vou leva na autorizada e depois digo o que aconteceu.

WhatsApp Image 2018-03-02 at 09.42.56.jpeg

Eu tenho um Macbook Pro retina de inicios de 2015 que trocou a tela uma vez. em Outubro de 2017. Desde então nunca mais fechei o computador, e so fecho quando se tornar imprescindível, só o fecho quando estiver frio e uso um pano de microfibra para cobrir o teclado. A Apple não resolve o problema e até displays atuais retina tem esse problema. Então tudo o que é retina eu não compro mais.

14 horas atrás, Pâmela Anna Lívia Diogo Amaral disse:

Boa noite pessoal, fui na autorizada e eles me disseram que é um tal de descascamento de retina. Está acontecendo com alguns macbooks. No meu caso como tenho apple care eles vão trocar pela garantia. O problema não é trocar mas sim ter que mexer em um mac novo da dó fazer isso. Espero que não danifiquem nada na troca da tela.

Pois é. Tire fotos da parte de baixo do MBP antes de entregar para ter alguma coisa caso eles risquem algo. A parte de cima vai ser toda trocada mesmo por isso é indiferente. Mas é muito desagradável. 

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Em 07/08/2016 at 15:56, jpcs disse:

Eu uso um protetor de silicone no teclado, aí o contato com a tela é ainda maior. Sempre que abro a tampa a tela aparece marcada, mas após limpar com a flanela que veio junto com o mac fica tudo normal. Fui limpar agora, contudo, e percebi umas manchas na borda que não querem sair, será que também consigo trocar? Elas não são tão claras iguais às de vocês...

 

 

 

IMG_3646.JPG

Esse problema eu tive no meu, é um desgaste do verniz da tela retina, é muito normal nos mbp de tela retina.
a apple efetua a troca sem custo nenhum(quantas vezes for necessário no meu caso, duas kkkkkkk)

é só levar em uma autorizada que eles efetuam a troca numa boa.

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Esse problema eu tive no meu, é um desgaste do verniz da tela retina, é muito normal nos mbp de tela retina.
a apple efetua a troca sem custo nenhum(quantas vezes for necessário no meu caso, duas kkkkkkk)
é só levar em uma autorizada que eles efetuam a troca numa boa.


Acho que relatei em outro post aqui. Troquei a tela no ano passado sem custo nenhum, mas a nova veio com o mesmo problema. Resultado: levei na assistência pela segunda vez na semana passada e tô esperando trocarem novamente.
Fico pensando que se a tela nova possui o mesmo problema, não adianta nada... Já tô vendo que terei de trocar uma terceira vez
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      Vou deixar as fotos antes e depois para verem. Incrível.






    • Por Douglas Carvalho
      Pessoal,
      Compartilho aqui uma experiência que tive com o iPad Air 4, devidamente devolvido para Apple.
      Comprei o iPad no início de janeiro/2021. Após 20 dias de espera eis que é chegada a hora de receber o dito cujo e aproveitar tudo que o mesmo poderia me oferecer.
      Pausa aqui para dizer que fui early adopter do 1º iPad lançado ainda por Steve Jobs. Posteriormente tive o Air de 1ª geração e o Pro 12" 2019.
      Assim que liguei percebi de cara algo que jamais observara num iPad. 
      O canto esquerdo da tela apresentava laminação irregular, destacando uma leve "sombra". Como havia acabado de receber, telefonei para o pós-venda e prontamente fui informado de que haveria substituição por nova unidade.
      Durante as semanas de espera por um novo, fui pesquisar para saber se era só comigo e tive a surpresa de encontrar poucos relatos, mas não por se tratar de poucas unidades com defeito e sim porque poucos usuários estão percebendo. Por isso, tive a ideia de compartilhar aqui com vocês, pois recebi a segunda unidade com o mesmo defeito e resolvi pedir o reembolso da Apple.
      Seguem as imagens das duas unidades e print de fórum da gringa com o mesmo problema.
      Sinto ter me alongado, mas queria deixar o relato detalhado.
      Se o mesmo acontece com vocês, compartilhem aqui, por favor.
      Até!
      Lado esquerdo (com defeito):



       
      Lado direito, como esperado (sem defeito):


       
      Relato que encontrei em outro fórum e review de vídeo no YouTube:



       
    • Por Gabrielbraned
      Olá galera!
      Comprei meu Macbook Air no fim de 2018 (Macbook Air 2017). Sempre tomei muito cuidado, usando case protetor, capa pra transporte, não transportando ligando etc etc.
      Um dia, do nada, a tela ligou e ficou assim. Desliguei, liguei de novo, e continuou lá. Mexi um pouco a tela e tive a impressão de que piorou. 
      Fiquei uns dias sem usar, mas precisei voltar a usar para trabalho. Com o tempo, essa barra horizontal que cobre a tela foi ficando mais grossa, e vem dificultando ainda mais o meu trabalho.
      Levei em uma assistência autorizada (não era uma loja Apple), e eles queriam cobrar um preço bem caro só pra ver qual era o problema (segundo o cara de la, aparentemente era problema na tela - ele perguntou se eu tinha deixado cair, mas nunca deixei).
       
      Alguma ideia do que pode ser? Alguém ja teve um problema similar?
      Em anexo colocarei uma foto do primeiro dia, uma dias depois, e outra de hoje. (todas as fotos no período de 2 semanas)
      Obrigado desde já!



    • Por Raul Duelis
      Pessoal, hoje aconteceu uma coisa um pouco estranha... Eu não tenho o costume de desligar meu MacBook todos os dias. Desligo a cada 4 ou 5 dias. Deixei ele carregado ontem e coloquei em repouso. Agora a tarde fui utilizar-lo, desbloqueei e fui encerrar o uTorrent Web. Nesse momento a tela simplesmente desligou. Abaixei a tampa e abri novamente, mas nada. Forcei o desligamento. Ele reiniciou e está normal. Minha bateria está com 2159 ciclos (e apesar de não ser muito considerável, a saúde da bateria está normal). Em uso normal ele dura entre 3 e 4 horas. Em streaming no Spotify, ele já passou de 7h de uso contínuo. Eu tbm não tenho problemas com desligamento súbito. Foi somente este episódio que me chamou a atenção. Alguém já passou por isso? Estou usando o Mac OS Catalina e minha máquina tem um i5 com 8Gb de RAM e 256Gb de SSD
    • Por Gardenhaill
      Gente, meu MBP13 late 2011 ta dando esse problema, as vezes do nada, as vezes quando mexo ele...
       alguém já passou por isso?
       Já troquei a placa de vídeo e o processador e o problema persistiu, estou desconfiando do cabo flat hd... alguém?

    • Por Raul Duelis
      Fala galera! Blz?
      Pessoal, tenho um MacBook Pro 13 retina do final de 2012 que comprei de um amigo meu. Recentemente, descobri que o notebook está com uma senha de firmware, o que me impede de fazer qualquer atualização no notebook, seja de hardware ou de software. Duas coisas que eu gostaria de fazer nesse Mac, é instalar um SSD de 512Gb e instalar o MacOS Big Sur de forma não oficial, já que este modelo de Mac já não o suporta de maneira oficial. Meu amigo não se recorda da senha e me passou uma série de possíveis combinações (que tenho medo de ficar tentando e gerar um bloqueio, pois já fiz umas 5 tentativas) e já não possui mais a nota fiscal e, sem ela, acredito ser quase impossível que eu consiga que a Apple realize o desbloqueio para mim, mesmo que o Mac esteja funcionando normalmente e o iCloud dele em meu nome, certo?
      Alguém tem alguma ideia do que eu possa fazer para remover ou recuperar a senha? Ou sabe de alguma assistência na região de Campinas capaz de fazer isso?
      Agradeço já a qualquer ajuda.
      Abraços!
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