eliana câmara Postado 5 de junho de 2016 Denunciar Compartilhar Postado 5 de junho de 2016 Pessoal, preciso de ajuda! Tenho um iMac de 27'' desde 2014. Não consigo desligá-lo normalmente, somente segurando o botão de inicio. No dia 21/5 fiz uma atualização do OS X El Capitan e não sei se isso tem algo a ver. Já tentei todos os métodos que achei aqui na web e nada. Alguém pode me ajudar? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Luis Omena Postado 26 de junho de 2016 Denunciar Compartilhar Postado 26 de junho de 2016 Eliana, Estou passando pelo mesmo problema, já redefini a NVRAM, já redefini o SMC e também reinstalei o OS El Capitan, tudo seguindo orientações do suporte da apple no seu site, mas não tive sucesso na solução do problema. Por acaso você conseguiu resolver o seu problema? Alguém aqui do fórum pode ajudar? Estou relutante em levar o iMac para a assistência técnica e acabar pagando caro por algo que possa ser feito em casa, por mim mesmo. eliana câmara 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
eliana câmara Postado 26 de junho de 2016 Autor Denunciar Compartilhar Postado 26 de junho de 2016 1 hora atrás, Luis Omena disse: Caro Luis, Consegui resolver o meu problema !! O suporte da Apple por telefone foi fantástico, já que não tenho mais garantia paga. Passei por 2 situações: 1) o primeiro atendente pediu para eu fazer backup de todos os dados do iMac, depois formatar ao modo de fábrica (você ja deve ter passado por isso) e ao iniciar a configuração, ele pergunta se quero baixar o backup. Foi o que eu fiz, baixei todo o backup. Porém o problema continuou, ou seja, não conseguia desligar pela maçã, só segurando o botão de ligar. Como esse processo de formatação é meio demorado, o atendente ficou de me ligar no dia seguinte para ver se ficou tudo certo. 2) no dia seguinte, outro atendente me ligou e após ler o relatório da pessoa que me atendeu, viu que não ia funcionar (o que eu já tinha constatado) e me orientou a refazer os procedimentos para formatar ao modo de fábrica, mas não baixar todo o backup. Como esse iMac eu uso para editar fotografia, instalei os softwares do Adobe e baixei todas as fotografias do meu backup. Eu estou conseguindo ligar e desligar meu iMac naturalmente. O suporte Apple por telefone 0800 761-0880 foi super atencioso e você pode recorrer a eles sem custo $$. Espero que tenha sorte nessa empreitada !! 1 hora atrás, Luis Omena disse: Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Breno varejao pontes Postado 26 de junho de 2016 Denunciar Compartilhar Postado 26 de junho de 2016 Em 5 de junho de 2016 at 11:21, eliana câmara disse: Pessoal, preciso de ajuda! Tenho um iMac de 27'' desde 2014. Não consigo desligá-lo normalmente, somente segurando o botão de inicio. No dia 21/5 fiz uma atualização do OS X El Capitan e não sei se isso tem algo a ver. Já tentei todos os métodos que achei aqui na web e nada. Alguém pode me ajudar? Eliana. tente fazer uma instalação limpa do OS X ok caso continue com o mesmo problema posta aqui Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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