Socorro! MBPr não liga!!

[Laís]

Boa noite, pessoal

 

Estava utilizando meu Macbook Pro Retina 13" 2015 normalmente há alguns minutos atrás, e do nada, ele parou de funcionar. A tela desligou, o touch parou e eu, instintivamente, tentei ligar novamente, daí ouvi um estalo e ele não ligou mais. Na parte traseira direita, do lado da ventoinha, tá um cheiro de queimado :/
No momento que ele parou, ele tava conectado ao carregador e o iphone tava conectado pelo usb, já carregado...
E agora??? 

[Lucas Maciel]

Primeira pergunta. 

Ele ainda tem Apple Care?

[Laís]

Tem sim...

[Lucas Maciel]

Até quando vai seu Apple Care? 

Cheiro de queimado em equipamentos eletrônicos é sempre um mau sinal. Mas nem sempre é caso perdido. 

Primeiro garanta-se de que seu notebook ainda está na garantia e fique ligada nesse prazo.

(Se ainda não comprou os 2 anos a mais de garantia eu recomendo comprar. Ajuda muito)

 

Se o seu computador não liga, normalmente tem-se 3 fontes de problema:

1) Problema na fonte -->  Veja se ela acende a luz verde. Se tiver uma fonte de outro macbook, teste usando ela.

2) Problema (normalmente mau contato) no conector de energia --> Tente conectar, recontar, trocar o cabo de lado, limpar com um papel seco, ou outro material.

3) A parte que controla a corrente de entrada queimou ---> Neste caso, só com garantia.

[Laís]

A fonte estava conectada na hora, quando conecto a luz acende (verde), então acho que o problema não é na fonte... 
Tenho o applecare, não liguei pra apple ainda por conta do horário, mas o desespero, sabe como é.
Pelo jeito vou ter que usar a garantia, meu medo é que a garantia não cubra (tenho certeza de que não foi algo que eu fiz ou deixei de fazer, falta de cuidado não foi...)

[Lucas Maciel]

Mas nem adianta desesperar.

Estou com um iMac que também vou ter que dar entrada na garantia. 

Acontece com todos nós.

[João Martins]

Há uma semana o meu MacBook Pro 2015 teve o mesmo problema que o seu. Levei na assistência e lá diagnosticaram que minha placa lógica havia queimado.

Infelizmente não tive a mesma sorte que você em estar coberto pela garantia ou Apple Care. Em resumo, cerca de 1,5 meses após o término da garantia aconteceu isso. A assistência me cobrou incríveis R$ 6.510 para o conserto. 

Espero você tenha mais sorte. 

[Laís]

Pessoal, atualizando o caso...
Levei o macbook na assistência, eles diagnosticaram como problema na placa lógica. Informaram que tinha um prazo pra peça chegar e tal, tudo bem... Passaram-se uns 10 dias e nada de resposta deles, então eu liguei pra ter alguma noticia do macbook. Acontece que a Lei de Murphy não falha, e a placa lógica veio com defeito, e quando eles instalaram, não só queimou a placa como também a tela.  Sorte minha que ele estava na garantia então não tive gasto nenhum, mas se isso tivesse acontecido e eu não tivesse o applecare, podia esquecer, né?
Mais quinze dias de espera, e finalmente recebo a notícia de que o conserto deu certo e que eu já poderia retirar o mac na assistência. Tá tudo funcionando normal, mas o estranho é que na ordem de serviço, pelo o que eu pude entender, só trocaram um cabo e uma placa i/o... A tela não foi trocada como eles haviam mencionado pra mim por telefone, mas sim a bateria, que veio com apenas um ciclo, antes tinha uns 200..
Não que eu esteja reclamando, mas me informaram erroneamente as peças trocadas... E se eu tivesse que pagar por esse conserto, eu pagaria o valor dessas peças que constam na ordem de serviço ou teria que desembolsar o preço de uma placa lógica como eles me informaram? Ou ainda, pagar uma top case inteira ou apenas uma bateria? 
Enfim, estou feliz porque meu Macbook tá funcionando normalmente e dando graças por ter comprado o applecare e não ter pago nada, mas preocupada se no futuro eu precisar da assistência novamente e ele não estar mais na garantia...