IPhone 6 problema após assistencja

[wnfilho]

Pessoal, o iPhone de uma amiga quebrou a tela e foi mandado para a Apple consertar pois tinha seguro. Desde o dia que ela enviou até o dia dela receber novamente se foram quase 30 dias e o celular voltou com 2 defeitos que não tinham antes:

- o touch está louco, sem ela apertar nada o celular abre alguns problemas, ou da zoom na tela.

- ao tirar do carregador em 100% ele fica aproximadamente 5-6 horas em 100% e de uma hora pra outra cai para 25-26%.

Não queríamos mandar o celular novamente para a Apple pela demora de todos o processo.

Att

[ercmm]

O celular tinha sido enviado diretamente para a Apple? Foi substituído por um novo?

 

Eu recomendo você levar em uma assistência técnica autorizada Apple ou em uma Apple Store. De tal modo, o técnico analisará o celular em sua frente, e dará o diagnóstico. Se for comprovado defeito de Hardware, será substituído por um novo sem custos (salvo em caso de expiração da garantia ou marcas de quedas)

 

Já tentou formatar o celular?

 

Achei estranho isso de ter demorado 30 dias. Normalmente o prazo para substituição do aparelho não passa de 10 dias corridos

[joao.pereira]

E agora chegou ???

[wnfilho]

Estamos com um "sério" problema. Quando voltou da assistência, funcionou +- por 1 semana e agora ele apagou de vez. Não liga, não carrega.. Morreu..

O problema é que ela tem muita informação no Whats, fotos, etc e ela queria apagar tudo pra dai mandar novamente na assistência por privacidade.

Tentei power + home button mas nem sinal, mesmo com ele na tomada. Tem mais algum jeito de dar um reset forçado nele.

Att

[joao.pereira]

Pelo jeito a bateria já era, e se abrir pra colocar outra perde a garantia