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Macbook pro 17" early 2011 problema de video


O_Medeiros

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Olá pessoal.

Tenho um Macbook pro 17 early 2011, descrito na assinatura, que deu o problema do chip de vídeo (AMD Radeon). Participei até de um tópico tempos atrás com uma rapaziada daqui tentando encontrar uma solução para ele. Recentemente a Apple lançou o programa de recall para essas máquinas (https://www.apple.com/br/support/macbookpro-videoissues/) porém (sempre tem um porém), eu havia feito um primeiro reballing nele 02 meses antes desse recall. Desta forma a assistência aqui de Brasília desqualificou-o do programa. Caso eu quisesse consertar por minha conta, eles substituem a placa mãe por R$ 3000,00 (última consulta em abril/2015).

 

Dessa forma, eu queria sugestão de vocês aqui do Macmagazine sobre o que fazer com essa máquina. Já adquiri um iMac 21,5 para uso em casa e tenho máquina no trabalho. Sinceramente, não sei mais o que fazer. Depois desse evento, fiz outro reballing e não adianta, funciona por 2 semanas e congela de novo, entrando num loop de reinicialização infinita (tela branca).

 

1.Já pensei em vendê-lo (não faço ideia do que cobrar e não sei quem se interessaria por ele).

2.Entrar na justiça para forçar o conserto dentro do recall.

3.Dá uma "tacada de beiseboll" nele na frente de uma loja da Apple e colocar no Youtube...

 

A última hipótese seria arcar com o valor de trocar a placa mãe, mas não sei se vale a pena, com esse valor dá pra comprar um notezinho Windows simples...

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Olá pessoal.

Tenho um Macbook pro 17 early 2011, descrito na assinatura, que deu o problema do chip de vídeo (AMD Radeon). Participei até de um tópico tempos atrás com uma rapaziada daqui tentando encontrar uma solução para ele. Recentemente a Apple lançou o programa de recall para essas máquinas (https://www.apple.com/br/support/macbookpro-videoissues/) porém (sempre tem um porém), eu havia feito um primeiro reballing nele 02 meses antes desse recall. Desta forma a assistência aqui de Brasília desqualificou-o do programa. Caso eu quisesse consertar por minha conta, eles substituem a placa mãe por R$ 3000,00 (última consulta em abril/2015).

Dessa forma, eu queria sugestão de vocês aqui do Macmagazine sobre o que fazer com essa máquina. Já adquiri um iMac 21,5 para uso em casa e tenho máquina no trabalho. Sinceramente, não sei mais o que fazer. Depois desse evento, fiz outro reballing e não adianta, funciona por 2 semanas e congela de novo, entrando num loop de reinicialização infinita (tela branca).

1.Já pensei em vendê-lo (não faço ideia do que cobrar e não sei quem se interessaria por ele).

2.Entrar na justiça para forçar o conserto dentro do recall.

3.Dá uma "tacada de beiseboll" nele na frente de uma loja da Apple e colocar no Youtube...

A última hipótese seria arcar com o valor de trocar a placa mãe, mas não sei se vale a pena, com esse valor dá pra comprar um notezinho Windows simples...

Eu no seu lugar não consertaria. 3 mil reais (valor de abril) é muito dinheiro. Agora então, com o dólar nas alturas... E se me permite corrigi-lo, esse valor não dá para comprar um notezinho Windows simples... Dá para comprar um ótimo note (Dell, Lenovo, etc.).

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eu tenho um de 15" e essa semana comecou os primeiros sintomas... as vezes ele liga e a tela da macã inicial fica com riscos vermelhos horizontais, aí pode saber, ele fica num loop de reinicializacao...

Depois de umas 5 tentativas ele inicia normalmente.

eu ja abri ele pra trocar a pasta termica uma vez, e trocar as memorias, porem nunca alterei nada do hardware, sera que consigo entrar nesse esquema ai?

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Olá pessoal.

Tenho um Macbook pro 17 early 2011, descrito na assinatura, que deu o problema do chip de vídeo (AMD Radeon). Participei até de um tópico tempos atrás com uma rapaziada daqui tentando encontrar uma solução para ele. Recentemente a Apple lançou o programa de recall para essas máquinas (https://www.apple.com/br/support/macbookpro-videoissues/) porém (sempre tem um porém), eu havia feito um primeiro reballing nele 02 meses antes desse recall. Desta forma a assistência aqui de Brasília desqualificou-o do programa. Caso eu quisesse consertar por minha conta, eles substituem a placa mãe por R$ 3000,00 (última consulta em abril/2015).

 

Dessa forma, eu queria sugestão de vocês aqui do Macmagazine sobre o que fazer com essa máquina. Já adquiri um iMac 21,5 para uso em casa e tenho máquina no trabalho. Sinceramente, não sei mais o que fazer. Depois desse evento, fiz outro reballing e não adianta, funciona por 2 semanas e congela de novo, entrando num loop de reinicialização infinita (tela branca).

 

1.Já pensei em vendê-lo (não faço ideia do que cobrar e não sei quem se interessaria por ele).

2.Entrar na justiça para forçar o conserto dentro do recall.

3.Dá uma "tacada de beiseboll" nele na frente de uma loja da Apple e colocar no Youtube...

 

A última hipótese seria arcar com o valor de trocar a placa mãe, mas não sei se vale a pena, com esse valor dá pra comprar um notezinho Windows simples...

 

De verdade, eu tentaria a opção 2 e juro que faria a 3 caso a 2 não funcionasse. Você fez o reballing porque ele deu o defeito que o recall cobre. Esse detalhe faz toda a diferença! Se você não tivesse sido abandonado pela Apple com um equipamento defeituoso não teria a necessidade de apelar pra meios alternativos. 

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Na assistência técnica, os caras primeiro verificaram a presença de nova pasta térmica (segundo eles) daí decretaram: foi feito serviço aqui e não há serviço em autorizada constante no sistema da Apple, logo o senhor não faz jus ao recall.

 

Bom, de imediato, segui a ideia do y0shi: agendei com um advogado especialista em CDC para quarta-feira. Vou ouvir a opinião dele e postarei aqui.

 

Em tempo: quando liguei para a Apple  e expliquei a situação, inclusive dizendo que havia feito serviço em loja não autorizada, o gerente do telemarketing me afirmou (por escrito, em e-mail) que eu faria jus ao recall e que ainda seria ressarcido do valor realizado no serviço, porque eles reconheciam que era defeito de fabricação. Porém, após a ida à autorizada, o mesmo cara desdisse isso, por telefone, e ainda, não sei se por arrogância, ou chateação com algum chefe dele que mandou-o se retratar, me passou o telefone e endereço do jurídico da Apple.

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Minha máquina é similar a sua, a cerca de um ano e meio a placa de vídeo fritou, eu tinha o Apple Care e a placa foi trocada, usei a máquina durante esse período e NOVAMENTE a placa fritou, dessa vez tive a sorte de me enquadrar no RECALL, lembrando que esse RECALL é válido até FEVEREIRO de 2016, ou seja, se o problema tivesse ocorrido em MARÇO de 2016 eu teria dançado. 

 

Na sua história o ponto crucial é que vc foi levado a fazer uma manutenção fora da autorizada, se tivesse feito na autorizada a Apple faria o ressarcimento no valor da peça. Na sua posição eu entraria na justiça, a Apple só assumiu esse RECALL depois que mais de 60.000 pessoas assinaram um manifesto, acho um absurdo eu ter que receber apenas uma nova placa lógica, que baseado em seu histórico pode queimar novamente. Enfim, Apple está dando várias caneladas em seus clientes.

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Minha máquina é similar a sua, a cerca de um ano e meio a placa de vídeo fritou, eu tinha o Apple Care e a placa foi trocada, usei a máquina durante esse período e NOVAMENTE a placa fritou, dessa vez tive a sorte de me enquadrar no RECALL, lembrando que esse RECALL é válido até FEVEREIRO de 2016, ou seja, se o problema tivesse ocorrido em MARÇO de 2016 eu teria dançado. 

 

Na sua história o ponto crucial é que vc foi levado a fazer uma manutenção fora da autorizada, se tivesse feito na autorizada a Apple faria o ressarcimento no valor da peça. Na sua posição eu entraria na justiça, a Apple só assumiu esse RECALL depois que mais de 60.000 pessoas assinaram um manifesto, acho um absurdo eu ter que receber apenas uma nova placa lógica, que baseado em seu histórico pode queimar novamente. Enfim, Apple está dando várias caneladas em seus clientes.

 

Então Amorim, cheguei a cogitar fazer o reparo na autorizada, deixei para eles analisarem, não acharam erro, até queriam formatar por módicos R$ 250,00 (como se eu não soubesse fazer isso  <_< ). Depois que eu mostrei o site que relata essa falha para eles, aí chegaram a conclusão de trocar a placa lógica por R$ 2500 (Agosto/2014). 

Porém, eu acompanhava os fóruns da Apple US a respeito desse assunto e o índice de recorrência do problema era alto. Eu pensei, pagarei 2500, 03 meses de garantia apenas, não vou arriscar. Até aquele momento não imaginei que o recall sairia, o pessoal já estava nessa luta desde dezembro/2013.

Eu pensei muito, pesei as possibilidades, estava com a máquina parada desde abril/2014, logo, muito ansioso para ter a máquina de volta. E olha que eu aguentei com ela parada desde abril/2014 até janeiro/2015, quando fiz o serviço em não-autorizada (olha o azar, o programa de recall saiu em fevereiro/2015!!).

 

Aprendi a lição. Comprei um Macbook pro 13" e um iMac 21", ambos com Apple Care. Aprendi outra lição: não preciso mais de máquina top, preciso de máquina que funcione, saí de um note com W Vista porque travava demais, fiquei com uma que não inicializa. Aprendi mais uma lição: valorizar meu dinheiro, sempre analisar o custo benefício das máquinas. Não preciso de máquinas apenas bonitas, não trabalho com decoração de interiores.

 

Aos fãs-boys que se sentirem ofendidos, antes de comentarem, olhem na minha assinatura as máquinas Apple que possuo. Tenho que desabafar porque estou com um peso de papel que custou U$ 2.300,00.

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Estive hoje com o advogado especializado em CDC e, infelizmente, ele próprio confirmou que como eu fiz um reparo em não autorizada, perdi o direito de exigir o conserto dentro da garantia, mesmo que seja recall. Bom, não insistirei nessa tese. Por enquanto vou tentar vendo-lo para quem saiba lidar com isso. Aceito sugestões de como anunciar isso e de quanto eu deveria pedir. Valeu galera pelas manifestações até aqui.

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