Haaze Postado 30 de setembro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 30 de setembro de 2015 (editado) Olá, há 4 meses venho apresentando problemas no meu Macbook Pro (15-Retina 2012), no qual o computador "congela", sendo impossível utilizar o computador, sendo necessário desligar à força, ocorreu com uma certa frequência no mês de julho, talvez pela atualização para o Yosemite ou por estar sujo, limpei há 1 semana, porém, infelizmente o computador apresentou novamente este problema, gostaria de saber como proceder (já resetei PRAM e SMC). Obrigado Editado 30 de setembro de 2015 por Haaze Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
MR82 Postado 4 de outubro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 4 de outubro de 2015 Olá, há 4 meses venho apresentando problemas no meu Macbook Pro (15-Retina 2012), no qual o computador "congela", sendo impossível utilizar o computador, sendo necessário desligar à força, ocorreu com uma certa frequência no mês de julho, talvez pela atualização para o Yosemite ou por estar sujo, limpei há 1 semana, porém, infelizmente o computador apresentou novamente este problema, gostaria de saber como proceder (já resetei PRAM e SMC). Obrigado Eu tive um MBP 15" 2011, e também congelava a tela. Este MBP 15" i7 era dá série que em 2014 foi aberto um recall, motivo : Chip de video defeituoso. Procura algo na net; veja se o modelo do seu MBP 2012 tem relatos do mesmo problema e veja se não foi aberto também um recall. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
alissoferreira Postado 4 de outubro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 4 de outubro de 2015 Amigo te recomendo fazer uma instalação limpa do Mac, instale de preferência o novo OSX El Capitan, que é mais leve possui um suporte melhor aos drivers mais antigos, caso o erro persista te recomento trocar RAM para fazer um teste. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Haaze Postado 15 de outubro de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 15 de outubro de 2015 (editado) MR82, já havia visto, espero que não seja, pois já tenho a retenção de imagem, e sorte por haver um recall deste, pois não estou disposto a pagar mais de 2 mil reais em manutenção. alissoferreira, fiz a atualização apenas, e aparentemente, os problemas pararam, o consumo de RAM está menor, os efeitos, estão fluidos como nunca, o único problema é a bateria, que houve uma pequena redução, de 6-6,5 h caiu para 5-5,5h. Agradeço aos 2 por terem me ajudado, Muito obrigado Editado 15 de outubro de 2015 por Haaze Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Haaze Postado 15 de outubro de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 15 de outubro de 2015 Olá, infelizmente após esses 15 dias o problema reapareceu, há pouco instantes, quando cheguei e abri o computador, ironicamente estava acessando o MacMagazine e quando fui abrir outra aba, o computador "congelou" novamente, mesmo com o El Capitan. Além da pensada instalação limpa, não sei de que outra forma posso resolver este problema Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Haaze Postado 15 de outubro de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 15 de outubro de 2015 Realizei o Apple Hardware Test e nada foi encontrado, mas ainda tenho a dúvida: uma instalação limpa resolveria meu problema? Por que? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
alissoferreira Postado 16 de outubro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 16 de outubro de 2015 Grande Haaze, se fez uma instalação limpa e continuou o problema, te oriento a procura uma boa assistência técnica para resolver seu problema. Acredito que o problema do seu MacBook é memória RAM, faça troca de memória e veja se irá resolver. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Haaze Postado 17 de outubro de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 17 de outubro de 2015 Grande Haaze, se fez uma instalação limpa e continuou o problema, te oriento a procura uma boa assistência técnica para resolver seu problema. Acredito que o problema do seu MacBook é memória RAM, faça troca de memória e veja se irá resolver. Ainda não fiz a instalação limpa, ainda mais que parou de reconhecer o HD externo, daqui 2 semanas tentarei. Sobre ser memória RAM, desde o Yosemite, ele fica com pouca memória RAM disponível, com o mavericks era outra coisa, melhorou agora com o El Capitan, ainda sobra um pouco (2 GB em média). Sobre a troca de memória, infelizmente o retina não permite, tendo que trocar a placa : / Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
MR82 Postado 20 de outubro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 20 de outubro de 2015 Ainda não fiz a instalação limpa, ainda mais que parou de reconhecer o HD externo, daqui 2 semanas tentarei. Sobre ser memória RAM, desde o Yosemite, ele fica com pouca memória RAM disponível, com o mavericks era outra coisa, melhorou agora com o El Capitan, ainda sobra um pouco (2 GB em média). Sobre a troca de memória, infelizmente o retina não permite, tendo que trocar a placa : / Quando o meu tinha problema no chip de video o Apple hardware teste não apontava o erro. Leva para uma assistência ai em Goias. Se não tiver uma adequada ai , aqui em SP tem, ai te indico. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Haaze Postado 22 de outubro de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 22 de outubro de 2015 (editado) Quando o meu tinha problema no chip de video o Apple hardware teste não apontava o erro. Leva para uma assistência ai em Goias. Se não tiver uma adequada ai , aqui em SP tem, ai te indico. Levarei em breve, aproveitarei para trocar o display também, que está com aquele probleminha (sorte que está mais ameno) da película antirreflexo. Macbook premiado rsrsrs. Editado 22 de outubro de 2015 por Haaze Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
alissoferreira Postado 22 de outubro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 22 de outubro de 2015 Tinha me esquecido desse detalhe, a memória do MacBook retina é soldada na placa mãe. Amigo pelos problemas apresentados, não seria interessante passar seu Mac pra frente e pegar outro mais novo ? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Haaze Postado 22 de outubro de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 22 de outubro de 2015 Tinha me esquecido desse detalhe, a memória do MacBook retina é soldada na placa mãe. Amigo pelos problemas apresentados, não seria interessante passar seu Mac pra frente e pegar outro mais novo ? Bem, querer até que sim, mas como vender e por quanto vender?Será que por uns 7500-8000(vi alguns do mesmo modelo com esse preço)?, e com o aumento absurdo nos preços aqui no BR, ficou quase impossível trocar por um novo.Comprei ele pensando em ficar por 4-6 anos, não tenho uma boa experiência com Macs, comprei um retina de 13, na mesma semana, a Câmera não era reconhecida, cancelei a compra e troquei por um de 15, três meses depois, veio a retenção de imagem, tentei trocar, mas a assistência que reparava modelos retina ficava 200 km distante, desisti, agora nesses últimos meses veio essa surpresa, apesar da qualidade dos produtos, tive o azar de ser premiado com diversos problemas, talvez tenha mais sorte com algum dell ou coisa do gênero. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
alissoferreira Postado 23 de outubro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 23 de outubro de 2015 Amigo os produtos da Apple são reconhecidos principalmente pela boa qualidade de seus produtos, eu já tive 4 Macs, um IMac e 3 MacBooks, e nunca tive nenhum tipo de problema. Tudo é uma questão de sorte, como seu MacBook já apresentou esses defeitos talvez vale a pena vc pegar outro, o seu é um mid 2012 com tela de 15 retina talvez vc consiga vender por uns 6mil eu acredito. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Haaze Postado 23 de outubro de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 23 de outubro de 2015 Amigo os produtos da Apple são reconhecidos principalmente pela boa qualidade de seus produtos, eu já tive 4 Macs, um IMac e 3 MacBooks, e nunca tive nenhum tipo de problema. Tudo é uma questão de sorte, como seu MacBook já apresentou esses defeitos talvez vale a pena vc pegar outro, o seu é um mid 2012 com tela de 15 retina talvez vc consiga vender por uns 6mil eu acredito. Estou pensando no caso. Já fiz a instalação limpa, agora é só aguardar e ver o que acontece. Agradeço a todos que me auxiliaram. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Haaze Postado 24 de outubro de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 24 de outubro de 2015 Anonymous UUID: 91336DBB-F5E6-FB0D-888C-EB9CD7141D15 Sat Oct 24 21:29:43 2015 *** Panic Report *** panic(cpu 5 caller 0xffffff802f12a33a): "a freed zone element has been modified in zone x86_64 saved state: expected 0x53521aef5db0708 but found 0xffffff8049e34f9c, bits changed 0xfacade2ebc384894, at offset 0 of 224 in element 0xffffff8049e34ce0, cookies 0x3f00115686d4e9da 0x53521ae340b0e79"@/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/xnu/xnu-3247.10.11/osfmk/kern/zalloc.c:496 Backtrace (CPU 5), Frame : Return Address 0xffffff9169edbae0 : 0xffffff802f0e5307 0xffffff9169edbb60 : 0xffffff802f12a33a 0xffffff9169edbbd0 : 0xffffff802f12999e 0xffffff9169edbc10 : 0xffffff802f128b12 0xffffff9169edbd40 : 0xffffff802f1d4adc 0xffffff9169edbd60 : 0xffffff802f11472c 0xffffff9169edbdf0 : 0xffffff802f1122bc 0xffffff9169edbe20 : 0xffffff7fafccc641 0xffffff9169edbea0 : 0xffffff7fafcce3eb 0xffffff9169edbed0 : 0xffffff7fafccdc02 0xffffff9169edbf60 : 0xffffff802f62afd1 0xffffff9169edbfb0 : 0xffffff802f1f4b16 Kernel Extensions in backtrace: com.apple.kec.pthread(1.0)[EAF1DACC-38A7-3C93-91E3-241D681EAF1C]@0xffffff7fafcc9000->0xffffff7fafcd5fff BSD process name corresponding to current thread: NotificationCent Mac OS version: 15B42 Kernel version: Darwin Kernel Version 15.0.0: Sat Sep 19 15:53:46 PDT 2015; root:xnu-3247.10.11~1/RELEASE_X86_64 Kernel UUID: AB5FC1B4-12E7-311E-8E6F-9023985D8C1D Kernel slide: 0x000000002ee00000 Kernel text base: 0xffffff802f000000 __HIB text base: 0xffffff802ef00000 System model name: MacBookPro10,1 (Mac-C3EC7CD22292981F) System uptime in nanoseconds: 15105874004167 last loaded kext at 11826615688704: com.apple.iokit.IOBluetoothUSBDFU 4.4.2f1 (addr 0xffffff7fb22a1000, size 12288) last unloaded kext at 11907536934419: com.apple.driver.AppleUSBTCKeyEventDriver 245.4 (addr 0xffffff7fb229f000, size 8192) loaded kexts: com.apple.filesystems.smbfs 3.0.0 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com.apple.driver.AppleIntelFramebufferCapri 10.1.0 com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.13 com.apple.driver.AppleUSBTCButtons 245.4 com.apple.driver.AppleUSBTCKeyboard 245.4 com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1 com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0 com.apple.BootCache 37 com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.8.0 com.apple.driver.AppleSDXC 1.7.0 com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 1010.14.1a4 com.apple.driver.usb.AppleUSBEHCIPCI 1.0.1 com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.1.5 com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0 com.apple.driver.AppleACPIButtons 4.0 com.apple.driver.AppleRTC 2.0 com.apple.driver.AppleHPET 1.8 com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1 com.apple.driver.AppleACPIEC 4.0 com.apple.driver.AppleAPIC 1.7 com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagementClient 218.0.0 com.apple.nke.applicationfirewall 163 com.apple.security.quarantine 3 com.apple.security.TMSafetyNet 8 com.apple.driver.AppleIntelCPUPowerManagement 218.0.0 com.apple.kext.triggers 1.0 com.apple.driver.DspFuncLib 272.50.31 com.apple.kext.OSvKernDSPLib 525 com.apple.iokit.IOSerialFamily 11 com.apple.nvidia.driver.NVDAGK100Hal 10.0.6 com.apple.nvidia.driver.NVDAResman 10.0.6 com.apple.driver.CoreCaptureResponder 1 com.apple.iokit.IOSurface 108.0.1 com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.4.2f1 com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.4.2f1 com.apple.driver.AppleHDAController 272.50.31 com.apple.iokit.IOHDAFamily 272.50.31 com.apple.iokit.IOAudioFamily 204.1 com.apple.vecLib.kext 1.2.0 com.apple.driver.AppleSMBusPCI 1.0.14d1 com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0 com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1 com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.11.33b1 com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0 com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d7 com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0 com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 203.10 com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.11.33b1 com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9 com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.14d1 com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1 com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.7.7 com.apple.driver.AppleUSBMultitouch 250.4 com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 900.4.1 com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.0.1 com.apple.driver.usb.AppleUSBHub 1.0.1 com.apple.driver.CoreStorage 517 com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.0.2 com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 4.1.2 com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 4.1.2 com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.0.4 com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 5.0.6 com.apple.iokit.IO80211Family 1101.24 com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8 com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2 com.apple.driver.corecapture 1.0.4 com.apple.driver.usb.AppleUSBEHCI 1.0.1 com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.8.0 com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.0.1 com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.0.1 com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1 com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.0.1 com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.0.1 com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0 com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0 com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0 com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1 com.apple.security.sandbox 300.0 com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1 com.apple.driver.AppleKeyStore 2 com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5 com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0 com.apple.driver.DiskImages 415 com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1 com.apple.iokit.IOReportFamily 31 com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30 com.apple.driver.AppleACPIPlatform 4.0 com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9 com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4 com.apple.kec.Libm 1 com.apple.kec.pthread 1 com.apple.kec.corecrypto 1.0 Model: MacBookPro10,1, BootROM MBP101.00EE.B0A, 4 processors, Intel Core i7, 2,3 GHz, 8 GB, SMC 2.3f36 Graphics: Intel HD Graphics 4000, Intel HD Graphics 4000, Built-In Graphics: NVIDIA GeForce GT 650M, NVIDIA GeForce GT 650M, PCIe, 1024 MB Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533642465238432D50422020 Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1600 MHz, 0x80AD, 0x484D54333531533642465238432D50422020 AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xEF), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.94.29.1a4) Bluetooth: Version 4.4.2f1 16391, 3 services, 18 devices, 1 incoming serial ports Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0 Serial ATA Device: APPLE SSD SM256E, 251 GB USB Device: USB 2.0 Bus USB Device: Hub USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in) USB Device: USB 2.0 Bus USB Device: Hub USB Device: Hub USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad USB Device: BRCM20702 Hub USB Device: Bluetooth USB Host Controller USB Device: USB 3.0 Bus Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 23.4 O mac travou Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Haaze Postado 27 de outubro de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 27 de outubro de 2015 (editado) Apesar de travar após rodar um app do Wineskin, tudo parece bem, apesar da bateria ter enlouquecido um pouco, com sua autonomia para míseras 4 horas enquanto eram 6- 6,5 horas no Yosemite e 8 no Mavericks, além de calibrar o que posso fazer para melhorar a bateria? Desde já agradeço e peço perdão por importunar tanto as pessoas que acessam ao Fórum. OBS: Lendo o forum, deduzi que o alto consumo de RAM pelo safari pode estar causando o problema da bateria. Editado 27 de outubro de 2015 por Haaze Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Anderson Siqueira Postado 27 de outubro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 27 de outubro de 2015 (editado) Tenho o mesmo modelo seu (vide minha assinatura), em 2014 apresentava a retenção de imagem... levei na autorizada e substituíram o display por outro sem problemas... fazem uns 4 meses começou apresentar travamentos e reinicializações, levei na autorizada e substituíram a placa lógica toda pois, apesar dos testes não acusarem nada, a Apple alega que estava havendo superaquecimento no procesador, além de que esse modelo faz parte de um recall por problemas no chip de vídeo... Já tive muitos equipamentos Apple e este foi o primeiro a apresentar problemas, porém foram prontamente resolvidos pelo suporte e assistência... Resultado... meu Retina 15" 2012 está novinho, com display novo e placa-mãe nova... Editado 27 de outubro de 2015 por Anderson Siqueira Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Haaze Postado 29 de outubro de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 29 de outubro de 2015 (editado) Tenho o mesmo modelo seu (vide minha assinatura), em 2014 apresentava a retenção de imagem... levei na autorizada e substituíram o display por outro sem problemas... fazem uns 4 meses começou apresentar travamentos e reinicializações, levei na autorizada e substituíram a placa lógica toda pois, apesar dos testes não acusarem nada, a Apple alega que estava havendo superaquecimento no procesador, além de que esse modelo faz parte de um recall por problemas no chip de vídeo... Já tive muitos equipamentos Apple e este foi o primeiro a apresentar problemas, porém foram prontamente resolvidos pelo suporte e assistência... Resultado... meu Retina 15" 2012 está novinho, com display novo e placa-mãe nova... Diante desses inúmeros problemas, venderei após o reparo, quando lançarem a linha 2016 e trocarei por um de 13 (dependendo do poder da GPU) ou um de 15 novamente Editado 29 de outubro de 2015 por Haaze Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Haaze Postado 12 de novembro de 2015 Autor Denunciar Compartilhar Postado 12 de novembro de 2015 Levei para a assistência, pediram 15-20 dias para repararem, porém, eles teriam que ficar com o computador, e atualmente é o único computador que possuo, pedi tempo para pensar e ok. Infelizmente é a 2ª vez que tenho Kernel Panic após leva-lo, gostaria de saber se há possiblidade de repara-lo sem ter que ficar 20 dias na assistência descarregando e "danificando"a bateria. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Anderson Siqueira Postado 12 de novembro de 2015 Denunciar Compartilhar Postado 12 de novembro de 2015 Levei para a assistência, pediram 15-20 dias para repararem, porém, eles teriam que ficar com o computador, e atualmente é o único computador que possuo, pedi tempo para pensar e ok. Infelizmente é a 2ª vez que tenho Kernel Panic após leva-lo, gostaria de saber se há possiblidade de repara-lo sem ter que ficar 20 dias na assistência descarregando e "danificando"a bateria. No meu caso também pediram de 15 a 20 dias para o reparo, porém nas 2 vezes que levei na autorizada, tive o reparo realizado em 2 dias apenas... esse prazo que pedem é apenas por questão de segurança Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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