Macbook não conecta

[gabiaquino]

Oi pessoal,

Meu macbook conecta na rede wifi, porém quando abro os navegadores, não entra na internet. A página fica em branco carregando. Tentei no Firefox e no Safari. Consigo entrar normalmente na internet pelo iPhone e pelo iPad. Só no macbook que não entra. Alguém poderia me ajudar? Meu sistema é o OS X Yosemite versão 10.10.4. Obrigada!

[maurotak]

Bom dia, tente o seguinte: Vai em Preferencias do Sistema, redes, Obter auxilio, diagnóstico e siga os passos.

[rafaeldamasio]

Oi pessoal,

Meu macbook conecta na rede wifi, porém quando abro os navegadores, não entra na internet. A página fica em branco carregando. Tentei no Firefox e no Safari. Consigo entrar normalmente na internet pelo iPhone e pelo iPad. Só no macbook que não entra. Alguém poderia me ajudar? Meu sistema é o OS X Yosemite versão 10.10.4. Obrigada!

 

Verifique se o MAC está recebendo um IP na sua rede.

Vai no terminal e digite e poste aqui o resultado para a gente tentar te ajudar:

ifconfig -a

[gabiaquino]

Bom dia, tente o seguinte: Vai em Preferencias do Sistema, redes, Obter auxilio, diagnóstico e siga os passos.

Maurotak, fiz o que você sugeriu, e apareceu a seguinte mensagem:

Sua conexão à internet parece estar funcionando corretamente.

Porém o MacBook não entra na internet. Estranho né?

[gabiaquino]

Verifique se o MAC está recebendo um IP na sua rede.

Vai no terminal e digite e poste aqui o resultado para a gente tentar te ajudar:

ifconfig -a

Rafael, digitei no terminal o que você sugeriu. Segue a foto da tela.

[gabiaquino]

Hoje fui à casa dos meus pais, e consegui conectar e usar a internet normalmente lá. Quando voltei pra casa, não consegui conectar. Mas acho que não é um problema do provedor da internet, porque estou usando a internet no iPad e iPhone normalmente. Imagino que seja um problema de configuração do macbook com a internet da minha casa.

Vocês conseguiriam me ajudar? Obrigada!

[rafaeldamasio]

Rafael, digitei no terminal o que você sugeriu. Segue a foto da tela. image.jpg

Gabi,

 

Faz o seguinte agora, com o iPhone conectado na Wifi da sua casa, acesse Ajustes - Wi-Fi - aperte no "i" (informações) e compartilhe as informações exibidas.

[gabiaquino]

Gabi,

 

Faz o seguinte agora, com o iPhone conectado na Wifi da sua casa, acesse Ajustes - Wi-Fi - aperte no "i" (informações) e compartilhe as informações exibidas.

Rafael, tirei um print na tela do iPhone conectado na rede wifi da minha casa. Segue. Obrigada!!!

[rafaeldamasio]

Agora no seu MAC, acesse:

 

• Preferências do sistema (System Preferences);
• Rede (Network);
• Selecione a rede Wi-Fi e do lado inferior direito clique em Avançado;
• Na tela exibida, selecione a aba TCP/IP.
• Se possível detalhe as informações exibidas, IPV4, Subnet, Router...

Faça um teste do terminal:

• Com o iphone conectado na rede, confirme que ele continua com o IP 192.168.1.2 conforme enviado na imagem anterior, abra o terminal no MAC;
• Execute o comando: ping 192.168.1.2 e me informe o resultado.

[gabiaquino]

<p>Agora no seu MAC, acesse: 

• Preferências do sistema (System Preferences);
• Rede (Network);
• Selecione a rede Wi-Fi e do lado inferior direito clique em Avançado;
• Na tela exibida, selecione a aba TCP/IP.
• Se possível detalhe as informações exibidas, IPV4, Subnet, Router...

Faça um teste do terminal:

• Com o iphone conectado na rede, confirme que ele continua com o IP 192.168.1.2 conforme enviado na imagem anterior, abra o terminal no MAC;
• Execute o comando: ping 192.168.1.2 e me informe o resultado.

Oi Rafael!

Segue a tela com os dados da rede.

Obrigada!

[gabiaquino]

Rafa,

Segue a tela do teste do ping.

Mais uma vez obrigada!

Ps.: desculpe a demora em responder, mas só chego em casa à noite.

[rafaeldamasio]

Tente efetuar o Ping para o IP 192.168.1.1

Editado 29 de julho de 2015 por rafaeldamasio

[gabiaquino]

Tente efetuar o Ping para o IP 192.168.1.1

Rafa, segue o teste do ping com o outro IP:

[rafaeldamasio]

Vamos lá, aparentemente alguma coisa está bloqueando...

Efetue outro Ping para o endereço: 8.8.8.8

Depois verifique em:

Preferências do sistema - Rede - aba proxies.

Conforme que as opções encontram-se desmarcadas.

Faça os testes.

Próximo passo é verificar o firewall:

Selecione preferências do sistema;

Selecione segurança e privacidade ( Security or Security & Privacy)

Clique na aba do Firewall( Firewall tab)

Clique no cadeado logo abaixo na tela do lado esquerdo e entre com o usuário e senha.

Clique na opção para desativar o Firewall, faça os testes novamente.

[gabiaquino]

Vamos lá, aparentemente alguma coisa está bloqueando...

Efetue outro Ping para o endereço: 8.8.8.8

Depois verifique em:

Preferências do sistema - Rede - aba proxies.

Conforme que as opções encontram-se desmarcadas.

Faça os testes.

Próximo passo é verificar o firewall:

Selecione preferências do sistema;

Selecione segurança e privacidade ( Security or Security & Privacy)

Clique na aba do Firewall( Firewall tab)

Clique no cadeado logo abaixo na tela do lado esquerdo e entre com o usuário e senha.

Clique na opção para desativar o Firewall, faça os testes novamente.

Rafa, fiz o teste com o pin 8.8.8.8.

Na aba proxies todas as opções estavam desmarcadas.

Na aba firewall, ele já estava como desligado. Seguem as telas.

Tentei de novo e não entrou na internet. Triste viu. Não sei o que pode ter acontecido, porque estava funcionando normalmente e de repente ficou assim. E estranho que é só na minha casa.

[rafaeldamasio]

Gabi,

Esse último teste que me mandou significa que está saindo para a internet, perdendo alguns pacotes. Tenta excluir os dados de navegação do browser e tenta novamente.

[gabiaquino]

Gabi,

Esse último teste que me mandou significa que está saindo para a internet, perdendo alguns pacotes. Tenta excluir os dados de navegação do browser e tenta novamente.

Rafa, como que exclui esses dados de navegação?

[gabiaquino]

Seria excluir o histórico de navegação?

Se for, excluí tudo, e mesmo assim não deu...

Affff...

Que raiva desse macbook.

[rafaeldamasio]

Com o Safari aberto aperte Control-Alt-E e clique em Limpar.

Depois aperte command-R para recarregar a página.

Teste.

Se não funcionar clique no menu ações do Safari e clique em Reset Safari e depois em reset.

Teste novamente.

[gabiaquino]

Rafa, não achei esse comando ações... ☺️