Macbook Pro Reiniciando Sozinho..

[dhiga]

Bom dia pessoa,

 

Há um mês migrei para a plataforma mac os e nesse meio tempo meu mac já reiniciou sozinho umas 4 vezes, no meio do trabalho...

 

Liguei no suporte, fizemos alguns procedimentos e a principio na opinião deles está ok. instalei o menor número possivel de softwares, para evitar algum incompatibilidade. Na tela de reinicialização só é dito que o mac foi reiniciado com o intuito de evitar maiores danos, etc..

 

Perguntei ao suportte da Apple onde era possivel visualizar os logs de erros e não souberam me dizer. Estranhamente nas ultimas duas vezes apos a reinicialização o office 365 pede a validação de licença, fiz assinatura anual, baixei e instalei, porém, quase não uso...

 

Fiz um upgrade de memória de 4 para 16gb, de hardware foi só isso. Porém as reinicializaçoes aconteceram antes memos do upgrade de hardware..

Alguém já passou por isso? Será que é software? Existe uma ferramenta boa para testes de software e hardware para o macbook pro?

 

 

Desde já agradeço!

[paulosaopaulino]

Qual a memória que você usou e qual modelo do seu mac?

[iDesign]

Verificou a temperatura que a máquina está trabalhando? Pode ser superaquecimento.

[dhiga]

Paulo

 

Memoria corsair para mac, 16gb instalados e reconhecidos. macbook pro meados de 2012. O problema começou antes msm do upgrade.

 

Idesign

 

verifiquei a temperatura e esta normal, inclusive agora reinicia de 10 em 10 minutos...

 

Já atualizei para 10.10.4 nem assim resolveu....liguei mais uma vez no suporte a ultima opçao é bkp e format....

 

 

Nem sei mais o q fazer...queria ao menos consultar os logs dessas reinicializaçoes mas me disseram q este tipo de log nao é possivel detectar o q ocorreu.....

 

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Investimento altissimo em mac + acessorios e perifeircos e total decepçao nesse primeiro mês de uso.....Migrei do windows buscando uma maquina robusta e estavel para minhas 12 - 14 hrs de trabalho diario...

[rafaeldamasio]

A princípio você pode tentar:

1. Abrar o disk utility, clique para verificar e reparar as permissões do disco, e se necessário, repare as permissões.
2. Reinicie o seu mac, segure a tecla Option-Command-P-R para reiniciar a PRAM. Reinicie novamente.

Se não resolver sugiro seguir os passos do link a seguir para realizar a análise do seu problema:

https://support.apple.com/en-us/HT200553

 

Sei que é trabalhoso mais vale a pena a investigação uma vez que os reboots tem te deixado insatisfeito com a plataforma.

 

Além disso, pode verificar se encontra algum erro nos arquivos de log:

/var/log/kernel.logsudo dmesg | more

[iLuiz]

Puts, o pior ainda é que você abriu ele e colocou memórias diferentes e se não me engano isso faz você perder a garantia da máquina. O meu MacBook Pro mesmo modelo que o seu esses tempos também reiniciou sozinho, do nada ! Mas foi só uma vez. Para você ver o Crash Log da máquina, vai no Launchpad e procura por um App chamado "Console", lá vai estar tudo que aconteceu. 

Editado 2 de julho de 2015 por iLuiz

[gufao]

Memoria não perde a garantia e MBP dele é 2012

Quase certo que seja problema de HD ou o SO dele corrompeu

[Adalberto Taylor]

Tente o safe mode do osx e veja se o problema continua.

 

https://support.apple.com/en-us/HT201262

 

Caso continue, faça testes A/B. Pegue os programas que costuma usar e tente usar cada um individualmente e veja se o problema continua.

[dhiga]

Iluiz, não perde a garantia este upgrade que fiz..

 

 

Rafael e Adalberto, muitíssimo obrigado pelas dicas. Ontem formatei a maquina e a princípio está rodando redondinho, se ocorrer novamente nos próximos dias ou semanas, farei os testes.

 

Abraços

[Adalberto Taylor]

Iluiz, não perde a garantia este upgrade que fiz..

 

 

Rafael e Adalberto, muitíssimo obrigado pelas dicas. Ontem formatei a maquina e a princípio está rodando redondinho, se ocorrer novamente nos próximos dias ou semanas, farei os testes.

 

Abraços

Maravilha!

 

Lembrando que nesses upgrades o único risco à garantia seria se o componente ou o processo de upgrade causasse o problema.

[dhiga]

Reiniciou hoje....e eu nem estava no computador, só vi q estava na tela d login qdo voltei....

 

Farei os testes hoje pra nao ter q levar na assistencia....

[edudesouzaa]

o meu ta a mesma coisa, mas somente quando ta na fonte e com uma placa de som conectada no firewire....na bateria ele fica normal, vou testar outra fonte pra ver se melhora