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iMac desligando sozinho, do nada!


PedroNovak

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Olá pessoal!

 

Estou com um problema que me parece ser sério: o meu iMac da assinatura começou a desligar simplesmente do nada, sem aviso de erro algum. Ele desliga como se tivesse sido retirado da tomada. Já chequei as temperaturas, estão normais para um iMac, já testei utiliza-lo sem absolutamente nenhum periférico conectado, já fiz o Apple Hardware Test (que não acusou nenhum erro), verifiquei o disco com o Disk Utility, enfim, não sei mais o que fazer.

Os desligamentos acontecem de forma completamente aleatória. Ontem, por exemplo, estava impossível de utiliza-lo, desligava em 10min depois de religado.

 

Alguém já teve ou sabe algo sobre esse problema? Ele já está fora da garantia, por isso enviar para uma autorizada com certeza seria inviável =(

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Tenta liga-ló em outra tomada ou até mesmo trocar o cabo de força, pois como você disse o Mac não apresenta nenhuma alteração nele, dá uma olhada também nas preferencias do sistema só pra checar se esta tudo ok no menu de Energia, fazendo isso e persistindo eu tentaria formatar, e se nada resolver vai ser o jeito levar numa AT mesmo.

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Já testei 4 tomadas diferentes, só não testei outro cabo de força pois só possuo o original que veio com o iMac. Acabei de testar as memórias também, coloquei os 8GB originais dele (os 16GB atuais eu comprei depois), e mesmo assim ele desligou.

 

Tô ficando deprimido com isso já =(

 

Como eu disse, levar em uma AT sem dúvida é inviável pois qualquer reparo sairia uma simples fortuna.

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Acabei de testar o cabo de alimentação, peguei o cabo de um outro iMac. 5min ligado e ele desligou.

 

Não sei mais o que fazer, acho que já era esse iMac...comprei no início de 2011 e pretendia utiliza-lo por um bom tempo ainda..decepcionado =(

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Calma brother, estamos no mesmo barco, meu imac e meu macbook retina também estão com o mesmo problema, o mac pro já é diferente, está travando geral mesmo e quando isso acontece só reiniciando, acho que esse pau veio com a ultima public build da nossa querida Apple, já estou a anos com meu iMac e não ocorria isso antes, devem resolver nos updates

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Calma brother, estamos no mesmo barco, meu imac e meu macbook retina também estão com o mesmo problema, o mac pro já é diferente, está travando geral mesmo e quando isso acontece só reiniciando, acho que esse pau veio com a ultima public build da nossa querida Apple, já estou a anos com meu iMac e não ocorria isso antes, devem resolver nos updates

 Não cara, o problema aqui é nitidamente de hardware, não tem nada a ver com o OS X.

 

Eu percebo que ele perde a alimentação de energia por um mínimo espaço de tempo, e por isso desliga. Acredito que seja algo de certa forma simples, quero dizer, o computador inteiro está bom (CPU, VGA, HD, memórias, tela, etc), por isso TEM que haver uma solução pra esse problema!

Fico aqui no aguardo pra ver se alguém já passou por isso e tem uma solução para indicar.

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Isso pode ser superaquecimento do processador. Talvez o ambiente que a máquina fique tenha muita poeira, isso prejudica a circulação de ar no interior do equipamento. 

Abra a máquina para fazer uma limpeza e se souber, recomendo a troca da pasta térmica também. Recomendo a MX-4 (http://www.kabum.com.br/produto/29732/arctic-cooling-pasta-termica-mx-4-4g-oraco-mx40001-bl-)

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Galera que zica é essa? Pedro como o foi dito pode ser a fonte do Mac, acho que não fica tão caro pra arrumar isso, tem hora que não tem jeito mesmo, as vezes a gente pensa que é uma coisa e acaba sendo outra, se não tem condição nenhuma de levar numa AT tenta procurar algum técnico com certificação da Apple pra ver se ele dá um jeito. Esse ano mesmo tive problemas no iMac mid 2011, fiz todos os procedimentos no hard test não acusava nada, pensei que fosse problema na GPU levei na AT ainda tinha AppleCare e quando chegou lá liguei ele não apresentava mais o problema, mesmo assim deixei por lá para que fizessem uma limpeza e tal, o Mac ficou normal durante 1 mês foi quando a USB que minha Intuos ficava ligada morreu, levei de volta a AT, tentei mostrar o problema mas pra minha minha surpresa a USB voltou a funcionar normalmente, mesmo assim deixei na AT e pedi pra que fossem feitos mais testes, então foi descoberto que a logic board estava apresentando falhas, então a Apple liberou a placa nova e em 7 dias recebi meu Mac e tudo funcionando de boa. Só pra desencargo tenta ligar ele no modo de segurança pra ver como fica.

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Isso pode ser superaquecimento do processador. Talvez o ambiente que a máquina fique tenha muita poeira, isso prejudica a circulação de ar no interior do equipamento. 

Abra a máquina para fazer uma limpeza e se souber, recomendo a troca da pasta térmica também. Recomendo a MX-4 (http://www.kabum.com.br/produto/29732/arctic-cooling-pasta-termica-mx-4-4g-oraco-mx40001-bl-)

 

Eu verifiquei as temperaturas já, fiz um teste deixando a rotação dos fans em 60%, a temperatura da CPU ficou na casa dos 40 graus, GPU por aí também, enfim, a temperatura não me parece ser o problema. Ainda assim ele desligou.

 

Ontem iniciei o meu Imac no modo de segurança (ligando com a tecla SHIFT segurada), e até agora não desligou..... mas como já ficou tanto tempo sem desligar, vamos ver se continua...... 

 

Já iniciei no modo de segurança também, desligou minutos depois.

 

Galera que zica é essa? Pedro como o foi dito pode ser a fonte do Mac, acho que não fica tão caro pra arrumar isso, tem hora que não tem jeito mesmo, as vezes a gente pensa que é uma coisa e acaba sendo outra, se não tem condição nenhuma de levar numa AT tenta procurar algum técnico com certificação da Apple pra ver se ele dá um jeito. Esse ano mesmo tive problemas no iMac mid 2011, fiz todos os procedimentos no hard test não acusava nada, pensei que fosse problema na GPU levei na AT ainda tinha AppleCare e quando chegou lá liguei ele não apresentava mais o problema, mesmo assim deixei por lá para que fizessem uma limpeza e tal, o Mac ficou normal durante 1 mês foi quando a USB que minha Intuos ficava ligada morreu, levei de volta a AT, tentei mostrar o problema mas pra minha minha surpresa a USB voltou a funcionar normalmente, mesmo assim deixei na AT e pedi pra que fossem feitos mais testes, então foi descoberto que a logic board estava apresentando falhas, então a Apple liberou a placa nova e em 7 dias recebi meu Mac e tudo funcionando de boa. Só pra desencargo tenta ligar ele no modo de segurança pra ver como fica.

 

 

Fiz um outro teste aqui: deixei o brilho do monitor no mínimo, desta forma o consumo de energia do computador fica em torno de 55W (com o brilho no máximo, como eu costumo usar, fica em quase 200W). Ficou ligado por um tempo consideravelmente maior, mas ainda assim ele desligou.

Será que posso ter certeza que é a fonte mesmo? Já pesquisei os preços da fonte e vi vídeos de como troca-la, não parece ser complicado. Porém tenho medo de comprar a fonte e no fim das contas não ser esse o real problema =/

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Eu verifiquei as temperaturas já, fiz um teste deixando a rotação dos fans em 60%, a temperatura da CPU ficou na casa dos 40 graus, GPU por aí também, enfim, a temperatura não me parece ser o problema. Ainda assim ele desligou.

 

 

Já iniciei no modo de segurança também, desligou minutos depois.

 

 

 

Fiz um outro teste aqui: deixei o brilho do monitor no mínimo, desta forma o consumo de energia do computador fica em torno de 55W (com o brilho no máximo, como eu costumo usar, fica em quase 200W). Ficou ligado por um tempo consideravelmente maior, mas ainda assim ele desligou.

Será que posso ter certeza que é a fonte mesmo? Já pesquisei os preços da fonte e vi vídeos de como troca-la, não parece ser complicado. Porém tenho medo de comprar a fonte e no fim das contas não ser esse o real problema =/

Entendi. Então realmente não é superaquecimento. Como dito por outros colegas, pode ser problema na fonte de alimentação.

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Olá Pedro Novak!!... faça um teste utilizando o aplicativo Smc Fan Control... ele nos trará a "prova dos 9"... faça o download dele, no site do Baixaki.com.br... geralmente quando se faz a busca no próprio site, o aplicativo não aparece.. então vá ao Google e digite: Smc Fan Control... e clique no link referente ao baixaki... Após feito o Download.. leve todos os coolers ao máximo (é isso mesmo, ao MÁXIMO)... e use-o normalmente... nas preferências ative sua auto execução... se ainda o problema persistir, inicie em modo de segurança e através do Smc novamente... deixe os coolers no máximo... Faça o teste... Aguardo seu feedback.

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Tem certeza que ele esta desligando? ou não é a tela que não esta segurando o brilho e ai, fica preta?

 

meu MacBook que eu tenho, se colocar o brilho no maximo a tela fica toda preta do nada... mas se colocar no minimo, ele fica com a tela ligada direto ou demora mais para cair o brilho.

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Tem certeza que ele esta desligando? ou não é a tela que não esta segurando o brilho e ai, fica preta?

 

meu MacBook que eu tenho, se colocar o brilho no maximo a tela fica toda preta do nada... mas se colocar no minimo, ele fica com a tela ligada direto ou demora mais para cair o brilho.

 

Ele desliga sim, não é a tela que fica preta. Parece ser um problema que afeta muita gente, uma rápida pesquisa na internet sobre esse assunto retorna uma enorme quantidade de relatos. Porém, em nenhum eu encontrei uma solução definitiva.

 

Continua na mesma aqui. Vou pesquisar mais um pouco mas acho que vou mesmo comprar a fonte e tentar troca-la por conta própria.

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  • 2 semanas depois...

Acontece com o meu iMac também, parece que sempre que tento trabalhar fotos em formato RAW (no Fotos, p. ex.). O botão liga/desliga fica inativo, e só desligando e religando o cabo de força é possível religar o computador.

Será que é problema de alimentação de energia? PedroNovak, teve sucesso com a fonte?

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Bom, troquei a fonte do meu iMac com o Anderson Shimada, que tem uma assistência técnica da Apple em SP. Não deu outra. Agora o iMac está perfeito, rodando tranquilamente e, inclusive, me parece que está aquecendo menos. Aproveitei para trocar o HD também, pois em alguns softwares de análise foram acusados alguns erros no disco.

 

Fica a dica para quem está passando pelo mesmo problema.

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  • 1 ano depois...

 

Em 7/16/2015 at 18:21, PedroNovak disse:

Bom, troquei a fonte do meu iMac com o Anderson Shimada, que tem uma assistência técnica da Apple em SP. Não deu outra. Agora o iMac está perfeito, rodando tranquilamente e, inclusive, me parece que está aquecendo menos. Aproveitei para trocar o HD também, pois em alguns softwares de análise foram acusados alguns erros no disco.

 

Fica a dica para quem está passando pelo mesmo problema.

Pedro..... Vc pode me passar o contato do Anderson Shimada

Estou a mais de 1 ano com esse problema, já paguei 3200 pra trocar a placa e nada, o problema continua.....
Ficou bom por apenas 4 meses, depois voltou a desligar, fora da garantia..

 

 

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Em 5 de setembro de 2016 at 14:34, Fábio Coelho disse:

 

Pedro..... Vc pode me passar o contato do Anderson Shimada

Estou a mais de 1 ano com esse problema, já paguei 3200 pra trocar a placa e nada, o problema continua.....
Ficou bom por apenas 4 meses, depois voltou a desligar, fora da garantia..

 

 

Fábio, sinto lhe informar mas 5 meses depois de trocar a fonte, problema retornou. Resumindo a história: vendi o iMac por preço de banana, seria melhor te-lo feito assim que começou a dar problema, pois o investimento na troca da fonte não valeu a pena.

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      No dia 05 de Março, retirei o equipamento da loja e, naquele momento, me disseram que a garantia do serviço/peça era de 3 meses. No dia, questionei porque de ser tão pouco tempo, já que são peças originais, e a atendente me informou que era procedimento da Apple.
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      Para minha surpresa, no dia 14 de Junho, alguns glitches voltaram a aparecer no meu equipamento e no dia 15 de Junho liguei para a STI agendando um horário para mostrar o que estava acontecendo. A empresa marcou horário para o dia 18 de Junho, pela manhã. Chegando lá, contei minha história para um novo atendente e ele chamou sua superior para entender como proceder. Após cerca de 20min de espera a resposta chegou: me informaram que a garantia havia vencido no dia 05 de Junho e não poderiam fazer nada sobre isso. O PROBLEMA VOLTOU A ACONTECER 9 DIAS DEPOIS DA GARANTIA DELES. A solução que me deram era de deixar meu computador novamente, realizar um novo orçamento e, provavelmente, ter que desembolsar um valor semelhante ou maior que o serviço anterior. Mas me deram uma alternativa: deixar o equipamento e, se eu não autorizasse o serviço, pagar uma taxa de R$100,00. Engraçado, pra não dizer trágico, é que o mesmo problema aconteceu com a máquina, mas dessa vez a negligência de uso não existia. Ou seja: será que não foi, desde o início, um problema de fabricação? Pedi para falar com o técnico responsável pela troca do display para me explicar um pouco mais do diagnóstico que ele tinha dado, mas ele se recusou a conversar comigo. 
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      O meu questionamento é: como pode uma empresa multinacional e uma representante de serviços da mesma reagir com tanto descaso ao consumidor? Me senti, e ainda me sinto, impotente por ter seguido as orientações e ter conduzido meu problema da maneira mais correta possível.
      Pra piorar a situação, levei em outra assistência técnica autorizada e eles me deram como diagnóstico "substituir o display completo que está danificado, não há como repará-lo". Palavras da própria assistência. E o valor do orçamento foi ainda mais caro que da primeira vez: R$6.565,00. Claro que não deixei lá, então tive que pagar uma taxa de R$180,00 dessa vez. 
      Estou sendo extremamente ridicularizada. Completamente impotente. Desesperada para que a Apple olhe para o meu problema. Confiei e investi na marca e estou passando por uma grande decepção. 
      Tentei contato em outros canais com a Apple e eles só me responderam via consumidor.org.br, no dia 21 de Junho. Até agora, dia 29 de Junho, nenhum outro update. 
       
      Mais alguém passou ou está passando por essa frustração? 
       

    • Por jonascandal
      Boa galera, blz?
      Então, eu sou produtor musical e áudiovisual e estou começando a desenvolver projetos que requerem configurações boas, atualmente tenho um Win i3 6gb 500gb porém o mesmo já está sofrendo muito para rodar meus projetos.
      Estou pesquisando trocar de computador, porém os preços dos Apple ainda estão bem altos, ainda mais na atual situação,
      Minha dúvida é o seguinte, pesquisando iMacs usados, em torno de 5k, acha alguns i5 com 8gb ou mais até, porém fica aquela dúvida, será se um iMac de 2011 ou anterior vai "aguentar" os processos pesados e programas de música / vídeo ? 
      Com o mesmo valor investido, consigo pegar um Win com config melhor, as vezes até zero, porém vejo muita gente dizendo que os Macs tem uma vantagem enorme para trabalho em relação aos Win.
      Compensa um iMac usado mesmo com configs "antigas"? 
      Pensei na possibilidade de um iMac pela facilidade do "tudo-em-um", já que os Macbooks mesmo usados ainda passam o limite, e os MacMini precisam de todos os "periféricos" conectados.
      Queria saber opiniões, Macbook? iMac? MacMini? Lembrando que até um 5k seria o ideal, já que a musica ainda não paga 100% minhas contas kk mas a ideia é um Comp que aguente mais uns anos até conseguir investir em um melhor.
      ps: estava pesquisando e boa parte vem com placa de vídeo "fraca", as vezes bate aquela vontade jogar, seria interessante um que rodasse mesmo no min uns joguinhos kk
       
      Valeeeeu!!
    • Por sa_mantovani
      Olá
      Meu iMac2010 está com problema na placa de vídeo e precisa de reparo. Gostaria de vende-lo, porem, nao consigo se quer formata-lo para vender à um novo dono.
      É arriscado publicar em sites como olx, no qual a pessoa pode reparar e depois captar meus dados? alguem já passou por este problema? reparar a placa de video é bastante caro, para eu arrumar e depois encontrar um comprador.
       
      obrigada
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