Urgente: iMac 27 (2013) trava e reinicia ao ver videos!

[israelferreira]

Boa noite! 

 

Preciso de ajuda urgente com um problema que ultimamente tem afectado o meu iMac (27 polegadas) de 2013. Acontece que à cerca de 2 meses, toda a vez que visualizo qualquer tipo video que tenha uma qualidade um pouco mais alta, seja através de videos de youtube, filmes gravados ou até mesmo streaming, o computador de um momento para outro trava totalmente, sem que consiga sequer mexer o mouse e passados uns segundos desliga-se e reinicia de seguida. Informo que, por pensar que pudesse ser algum problema de software já o formatei (com o Yosemite, o mesmo que vinha instalado de origem) e mesmo assim continua com o mesmo problema! Agradecia muito se alguém me pudesse ajudar com esta situação pois preciso com muita urgência do computador para trabalho.

 

Agradeço a disponibilidade,

 

Jorge Ferreira

 

 

NOTA: deixo aqui as especificações do meu iMac:  27-inch, Late 2013 . Processador: 3,5 GHz Intel Core i7 . Memória: 32 GB 1600 MHz DDR3 . Placa gráfica: NVIDIA GeForce GTX 780M 4096 MB)

[Hdtv]

Olá amigo, posso até estar enganado, mas creio que seja um possível super aquecimento em seu iMac, faz o seguinte... instale nele o SMC Fan Control... e nas preferências deixe todos os coolers no máximo. Ai aguarde uns 5 minutos, para que seu iMac esteja bem refrigerado e tente rodar um vídeo em ótima qualidade... aguardo seu feedback. Abraço!

[JvDaP]

Cara seguindo conselho do HDTV, não somente monitore a temperatura do ssd, mas do iMac todo. Use o istat nem que seja trial pra vc ter uma noção de como está a temperatura do seu mac, se vc constatar que tudo está normal, ai tu pode se focar mais em algum problema com a placa de vídeo.

[Visitante]

Analisando vários relatos desses novos iMac a partir de 2013 contra os mais espessos até 2012, vejo as seguintes diferenças:

 

No meu 21" mid 2011 a espessura é maior, portanto o espaço físico interno é melhor para circulação de ar e a "potência" da GPU para uma  tela full HD (1920x1080) é menor do que uma GPU de capacidade maior.

 

Esses novos iMacs, como espaço interno é menor, portanto devido a essa característica do volume interno ser menor, dificulta a circulação do ar de arrefecimento dos coolers do processador CPU e processador GPU, aquecendo os componentes internos com um todo provocando essa possível falha provavelmente na placa de vídeo.

 

É interessante quem tem esse iMac mais fino utilizar programas que analisam a temperatura para verificar isso como o iStat Menus que utilizo no meu.

 

No verão regulo a velocidade da ventoinha em modo "medium", que é uma velocidade um pouca acima do modo padrão, um pouca chato pois já nessa velocidade começa-se a ouvir o ruído da ventoinha.

 

No inverno, pelo menos agora aqui na minha cidade, consigo colocar no modo "padrão", que é o modo onde todo Mac trabalha e que é a velocidade onde não se houve nenhum ruído.

Editado 19 de junho de 2015 por Visitante

[Visitante]

Corrigindo minha última frase no post anterior onde se lê "houve" do verbo haver seria "ouve" do verbo ouvir.

[mnardo]

Pode ser problema de memória. Se o seu Imac tiver 2 pentes de memória, tenta fazer o teste usando apenas 1 pente.

[Hdtv]

Retornando a este tópico, verifiquei que ainda não recebemos um feedback, do nosso amigo solicitante, reforço que o Smc Fan Control, além de refrigerar o seu Apple, ainda também faz o monitoramento ostensivo de temperatura do hardware. Estamos aguardando seu feedback.