Câmera do iPhone 5 parou de funcionar.. apenas com o app Câmera

[lucianoalbuquerque91]

Oi pessoal, tudo bem?

O iPhone 5 da minha namorada está com um problema muito peculiar e gostaria da ajuda de vocês. 

Ao abrir o app Câmera, a câmera não é ativada. Fica tudo preto, como estivesse sem memória, algo do tipo. Até aí, tudo bem.. ao abrir o app do Facebook, Whatsapp e tentar tirar uma foto, acontece a mesma coisa.

Entretanto, quando tento tirar uma foto diretamente do app Fotor (um editor de fotos), a câmera ativa! Isso me faz pensar que não se trata de um problema de hardware, mas sim, algum bug, não sei.

Trata-se de um iPhone 5, com iOS 8.3, sem Jailbreak.

O que vocês acham que está acontecendo!?

Obrigado.

[lucianoalbuquerque91]

Eventualmente, o app Câmera consegue ativar, mas com uma certa dificuldade. Por exemplo: ao tentar mudar da câmera frontal para a traseira, a câmera congela.

Será que a câmera do iPhone está indo pro saco?

[Gustavo_Henrique]

Se funciona com outros apps, com certeza é um problema de Software. Recomendo você fazer um backup e restaurar o aparelho pra ver se resolve. 

[lucianoalbuquerque91]

Se funciona com outros apps, com certeza é um problema de Software. Recomendo você fazer um backup e restaurar o aparelho pra ver se resolve. 

 

Obrigado pela dica, Gustavo_Henrique. Entretanto, já tentei fazer isso e tudo continua na mesma.

Esse caso é bastante peculiar. Nunca vi nada parecido.

[Gustavo_Henrique]

Obrigado pela dica, Gustavo_Henrique. Entretanto, já tentei fazer isso e tudo continua na mesma.

Esse caso é bastante peculiar. Nunca vi nada parecido.

Realmente é bem esquisito, porque a câmera ativa com o aplicativo Fotor. Bom, nesse caso acho que você deve entrar em contato com a Apple e ver se consegue resolver isso. Imagino que a garantia do iPhone já tenha acabado. Mas fale com a Apple, se caso as instruções que eles te derem não funcionem, você pode receber um novo através do AppleCare pagando uma taxa.

[rafaeldamasio]

Pelo seu relato realmente tudo leva a crer que trata-se de software. Leva em uma assistência e vê o laudo.

[marcelasjk]

Luciano passei por um caso parecido. Falaram que não tinha conserto e como estava na garantia, ganhei um novo.