iPhone 4S completamente inoperável

[Eduardo Rito]

Boa noite:

Por sugestão recebida de uma pessoa, resolvi expor aqui no fórum o problema que abaixo relato.

O meu iPhone 4S está completamente inoperável ou, como mais comumente dito, morreu. Descrevo abaixo o mais detalhadamente possível o que se passa com o aparelho.

Como habitualmente acontece, o iPhone estava a carregar e eu estava a mexer nele. Assim como já havia acontecido em outras ocasiões, não necessariamente quando o aparelho estivesse a carregar, do nada ele deixou de funcionar. Tentei fazer aquilo que costumava fazer nestas situações -- pressionar por sete segundos os botões principal e energia para fazer o reset --, mas desta vez não serviu de nada. O iPhone continuou completamente desligado, inoperável, morto. Deixei-o no carregador a noite toda, não fosse ele lembrar-se de se ligar. Não, nunca mais deu sinal de vida.

Após isso, no dia seguinte liguei o iPhone no computador. O computador reconheceu-o e o iTunes detectou um iPhone ligado em modo de recuperação. Informa que, para ser utilizado, o software do iPhone precisa ser restaurado. Procedo então ao restauro do software, mas a certa altura o iTunes dá um erro. Diz que ocorreu um erro durante o restauro do iPhone. Refere-se a um erro desconhecido (9). Segundo o que pude ver nas informações adicionais, este erro está relacionado com problemas de ligação USB.

Visto ter dado este erro, supus que o problema estivesse relacionado com o computador ou com o cabo USB que estava a utilizar. Tal não é verídico, uma vez que pedi a um amigo para tentar ele fazer o restauro do software usando o seu computador e o seu cabo, e o mesmo erro aparece.

Entretanto, meio a várias tentativas de restauro do software, contactei a Apple, relatando este problema. Informaram-me que, uma vez que o iPhone está vinculado a uma operadora, esta precisa dar início ao processo de reparação ou substituição do aparelho. Visto que o iPhone já não está coberto pela garantia, a operadora, neste caso a MEO, disse-me que, para se proceder à reparação do aparelho, estou sujeito a um orçamento inicial de 160 euros.

Descontente com esta última informação e com o fraco apoio técnico que me prestaram, saí da loja convencido de que eu próprio havia feito mais para tentar recompor o iPhone do que os fulanos da loja.

Não desistindo ainda de tentar recompor o iPhone, um amigo sugeriu-me baixar o firmware do iPhone 4S e tentar instalar assim mesmo. Bom, como se pode concluir, tal foi em vão, já que persistentemente o erro 9 aparece.

Resta-me, por fim, levar o iPhone a uma dessas lojas de reparação de telemóveis, a ver se lá conseguem fazer alguma coisa.

Com isto tudo, começo a suspeitar de que o problema do iPhone está mesmo relacionado com o hardware.


Depois deste longo relato, será que alguém se consegue lembrar de algo que eu não tenha feito nas múltiplas tentativas de tentar recompor o iPhone?

Desde já agradeço a ajuda que me poderão prestar na resolução deste problema.

Com os melhores cumprimentos,

Eduardo Rito

[joaquimn]

Eduardo, você tentou o procedimento de restauração em um computador diferente, conectado a uma rede de internet diferente?

 

Você tentou também um "DFU restore" através do iTunes?