Seria descaso ao consumidor?

[vsa.mac]

Ola, mandei um email para suppot@apple.com e olha o que recebo:

Thank you for writing to support@apple.com.

You've probably written us with a technical question, a problem that needs

addressing or some feedback about our products or support resources. We

want to be sure to help you get the assistance you need, so please read this

message for where to go to get help.

We apologize for not being able to answer your question directly via email.

However, we do have a number of web and phone resources that you can use

to get answers to your questions.

Apple maintains an extensive support site at: <http://www.apple.com/support/>

All support content including specific product support pages, software updates,

links to our discussion forums, and our support knowledgebase are available

at this address.

Apple Support

Como assim eles não podem responder emails diretamente, creio que isso é errado.Ora estamos falando da Apple, olha o tamanho dela.Mandei um email para o suporte do truphone e a resposta veio em 3 dias respondendo todas as minhas questões.

Ja que por email não funciona tem algum jeito de eu contactar a Apple e receber resposta? Claro sem ir na Genius Bar, por que acho que ate mesmo lá iam ter que usar a linha vermelha, hehehe, nem os Geniuses sabem isso, aposto!

Pra quem tiver curioso o problema é esse:http://macmagazine.com.br/forum/index.php?showtopic=12832