Ir para conteúdo
  • Cadastre-se

Assistência tentando me roubar dinheiro? ME AJUDEM!


Posts Recomendados

Olá pessoal.

 

Gostaria de uma ajuda de vocês mais experientes para me explicar se estou sendo lesado/roubado pela a AT do meu estado.

 

Tenho um MacbookPro 15, ao qual aconteceu aquele indevido problema do derretimento da solda BGA do chipset de vídeo " porém descobri que era isso um pouco tarde ", então fui na assistência, eles verificaram e já disseram que era a placa lógica que precisaria trocar, como eu ainda não sabia que essa solda BGA poderia ser soldada novamente e reparada, então acabei pagando por uma nova  e já deixando o MacbookPro 15 para troca de uma nova.

 

Sei que a apple, pelo menos essa assistência mesmo sabendo que era a solda BGA do chipset, preferem fazer o cliente gastar mais ao informar que a placa lógica não presta do que cobrarem menos apenas pela re-soldagem.

 

Após eu ter pago, liguei para uma empresa que é especialistas nesse problema, " não autorizada ", e ele confirmou que saberia exatamente o que era, pois o problema é o mais comum de todos os macbooks, derretimento da solda BGA do chipset, que aparece a tela azul nao dando boot ou toda cinza e não da boot, e ele faria por R$ 450,00 esse reparo em 1 hora e me entregava, mas já era tarde porque eu já havia pago na autorizada R$ 2.000,00 pela placa lógica + serviço e eles já haviam confirmado que o pedido da nov placa lógica foi feito.

 

[ Minha dúvida importante ]

 

Perguntei a autorizada se eu poderia ter de volta minha placa lógica "defeituosa", pois como eu estava comprando um nova, eu tenho direito a minha placa antiga pois é minha de direito quando comprei meu MacbookPro.

 

O atendente do suporte disse, não, você não tem direito a sua placa antiga, pois a apple pega como forma de "troca" pelo sua placa nova, mas se você a quiser de volta mesmo assim, apenas se você pagar + R$ 800,00 além dos R$ 1.700,00 da placa lógica que foi o orçamento do valor da nova.

 

Achei isso um absurdo, eu ter que pagar pela minha própria placa lógica velha "defeituosa" que e por direito, algo que foi comprado quando adquiri meu MacbookPro por R$ 10.000,00 , e o mesmo completo dizendo...

 

O valor de R$ 1.700,00 da nova placa lógica, é baseado em um desconto que a apple já da por sua placa lógica velha "defeituosa" estar vindo como forma de troca, se não tivesse placa lógica, a apple não daria esse desconto na nova placa lógica e assim o valor sairia em torno de R$ 2.500,00 a nova placa lógica, dizendo o vendedor, gerente e suporte que esse era o procedimento.

 

 

# Pessoal, estou sendo lesado por essa autorizada?, o nome é iTown da livraria saraiva, a apple realmente age dessa maneira para COMPRA de novos hardwares ficando com o velho e já tendo desconto por conta do hardware com defeito e caso eu queira o hardware de volta eu devo pagar por ele, algo que e meu de direito e já esta pago quando comprei aquele aparelho antes do defeito?

 

Me ajudem a entender melhor isso, procurei em foruns americanos sobre o assunto, não achei, nem nos BR, espero que vocês possam me da uma força, pois se eu tiver direito a minha placa e não for nada dessa conversa, irei pegar minha placa lógica "defeituosa" de volta e após entregue a nova no MacbookPro e com minha placa "defeituosa" em mãos, irei ligar para apple reportar essa empresa.

 

PS : Meu MacbookPro veio dar essa problema após 2 anos de comprado e já não estava mais com a garantia, também fui burro e esqueci de comprar o AppleCare na época ainda na garantia, seria uma ajuda total ter AppleCare nessas horas, principalmente se tratando de que somos Brasileiros no pais de Dilma.

 

Aguardo... 

 

 

Link para o post
Compartilhar em outros sites
  • Respostas 9
  • Criado
  • Última resposta

Top Postadores Neste Tópico

Dias Populares

Top Postadores Neste Tópico

Posts Populares

As peças com "defeito" deveriam voltar pra Apple, mas isso normalmente não acontece.    Como vc está fora da garantia, ACREDITO que essa placa não deveria voltar pra apple, já que vc está pagando po

As peças com "defeito" deveriam voltar pra Apple, mas isso normalmente não acontece. 

 

Como vc está fora da garantia, ACREDITO que essa placa não deveria voltar pra apple, já que vc está pagando por uma placa nova.

 

Caso isso fosse comigo, eu perguntaria aonde está escrito no orçamento/ordem/nota fiscal de serviço que é a base de troca ( caso não esteja escrito ).

 

 

ps: pense de seguinte maneira, um BGA soldado NA FABRICA já te deu problema. IMAGINA um BGA soldado fora dela.

 

Não estou dizendo que não vá funcionar ( eu mesmo já fiz isso VARIAS vezes ) mas irá voltar a dar problema.

Editado por Malagoli
Link para o post
Compartilhar em outros sites

As peças com "defeito" deveriam voltar pra Apple, mas isso normalmente não acontece. 

 

Como vc está fora da garantia, ACREDITO que essa placa não deveria voltar pra apple, já que vc está pagando por uma placa nova.

 

Caso isso fosse comigo, eu perguntaria aonde está escrito no orçamento/ordem/nota fiscal de serviço que é a base de troca ( caso não esteja escrito ).

 

 

ps: pense de seguinte maneira, um BGA soldado NA FABRICA já te deu problema. IMAGINA um BGA soldado fora dela.

 

Não estou dizendo que não vá funcionar ( eu mesmo já fiz isso VARIAS vezes ) mas irá voltar a dar problema.

Pois é, Há grandes chances de voltar o problema....

Link para o post
Compartilhar em outros sites

É galeria, eu liguei pra apple hoje e tive até uma ótima e boa notícia.

 

O atendente informou que a peça vai para a apple por conta de ter dado defeito então retornar para testes do problema, mas que se eu estou comprando uma nova placa e caso após a garantia de 3meses do hardware placa lógica terminar e eu tiver qualquer problema que seja na placa lógica, que eu devo ligar para eles, informar que já aconteceu 1x, e agora a 2x, e eles irão decidir o que fazer, por um problema continuo, podendo me dar outra placa lógica ou até mesmo trocarem todo meu macbook, me dando outro novinho.

 

Como eu tive essa primeira experiência da solda BGA do chipset derreter e, como uso muito o mac pra programar, já fico com receio de acontecer novamente e até mesmo com uns 80% de certeza que vai acontecer novamente dessa maldita solda derreter, mas pelo menos agora eu já sei que a apple irá assumir.

 

Infelizmente essas autorizadas do brasil são uma droga, só querem roubar os clientes, atendimento péssimo, só é bom quando você vai comprar, na hora de resolver algum problema é com cara feia.

 

Se percebe a qualidade e diferença entre autorizada e apple logo pelo atendimento do 0800 via telefone, o pessoal do atendimento pode ficar 2, 3, 4, 5 horas com você ali lhe ajudando e tirando qualquer dúvida que você tenha, sem lenga lenga, é outro nível.

 

Agora vamos esperar ai, se chega uma apple em são paulo esse ano de 2014, assim podemos dizer ADEUS para as autorizadas, foi o que soube já do 3° atendente diferente da apple que tem previsão/rumores, tomara que venha mesmo.


Procure o Procon da sua região.

Procon amigo? ai que eu vou morrer na fila mesmo, mas já foi orientado o que devo fazer, pelo menos tenho uma chance de em último caso a apple me dar outro macbook novo zerinho.

Link para o post
Compartilhar em outros sites

As peças com "defeito" deveriam voltar pra Apple, mas isso normalmente não acontece. 

 

Como vc está fora da garantia, ACREDITO que essa placa não deveria voltar pra apple, já que vc está pagando por uma placa nova.

 

Caso isso fosse comigo, eu perguntaria aonde está escrito no orçamento/ordem/nota fiscal de serviço que é a base de troca ( caso não esteja escrito ).

 

 

ps: pense de seguinte maneira, um BGA soldado NA FABRICA já te deu problema. IMAGINA um BGA soldado fora dela.

 

Não estou dizendo que não vá funcionar ( eu mesmo já fiz isso VARIAS vezespo ) mas irá voltar a dar problema.

Serio man? você já teve o problema infeliz dos macbooks, solda BGA?

 

Quantos reparos já fez e voltou o mesmo problema? o ruim mesmo é saber que vai voltar, a apple já deveria ter resolvido esse BGA a muito muito tempo, com tantos chipsets na placa lógica deles, somente o BGA tem esse problema, deveriam trocar a forma de soldagem, se não fosse por isso, pelo que vi do macbook, ele guenta muita porrada aquela plaquinha lógica.

 

Fiquei triste cara ao tentar ver um macbook pro retina, já estava pensando em vender o meu, até que soube que tudo é soldado na placa, der problema na RAM = trocar placa toda,  :wacko:

Link para o post
Compartilhar em outros sites

Serio man? você já teve o problema infeliz dos macbooks, solda BGA?

 

Quantos reparos já fez e voltou o mesmo problema? o ruim mesmo é saber que vai voltar, a apple já deveria ter resolvido esse BGA a muito muito tempo, com tantos chipsets na placa lógica deles, somente o BGA tem esse problema, deveriam trocar a forma de soldagem, se não fosse por isso, pelo que vi do macbook, ele guenta muita porrada aquela plaquinha lógica.

 

Fiquei triste cara ao tentar ver um macbook pro retina, já estava pensando em vender o meu, até que soube que tudo é soldado na placa, der problema na RAM = trocar placa toda,  :wacko:

 

Com macbook não, mas em outros equipamentos sim.

 

Já teve equipamentos ( principamente notebooks HP ) que mandei refazer o BGA 4x..

 

O Problema do BGA é que ele esquenta, não dá pra comparar com outros chip da placa que não esquentam tanto quanto ele.

 

Bom, o importante é que vc resolveu o problema.

Link para o post
Compartilhar em outros sites

 

Procon amigo? ai que eu vou morrer na fila mesmo, mas já foi orientado o que devo fazer, pelo menos tenho uma chance de em último caso a apple me dar outro macbook novo zerinho.

 

Isso não vai acontecer. Já destruiram um iMac meu e não deram um novo, trocaram tudo do aparelho, mas não deram um novo.

Link para o post
Compartilhar em outros sites

Com macbook não, mas em outros equipamentos sim.

 

Já teve equipamentos ( principamente notebooks HP ) que mandei refazer o BGA 4x..

 

O Problema do BGA é que ele esquenta, não dá pra comparar com outros chip da placa que não esquentam tanto quanto ele.

 

Bom, o importante é que vc resolveu o problema.

 

Verdade, HP tem esse sério problema, ai você leva em uma AT e eles pedem de R$ 350 a R$ 500 para consertar e até uns 3 meses o problema volta!

 

Se for troca, troca a placa de uma vez mesmo!

 

Abs

Link para o post
Compartilhar em outros sites

Com macbook não, mas em outros equipamentos sim.

 

Já teve equipamentos ( principamente notebooks HP ) que mandei refazer o BGA 4x..

 

O Problema do BGA é que ele esquenta, não dá pra comparar com outros chip da placa que não esquentam tanto quanto ele.

 

Bom, o importante é que vc resolveu o problema.

Resolvi parcialmente né, me foi orientado se voltar a acontecer, além do mais que assim que o macbookpro chegar, vou conferir se é uma placa lógica nova ou a minha que foi reparada, porque paguei por uma nova, mas vamos ver ai como vai ficar, devo pegar o mesmo agora nesse sabado 30-11.

 

É, BGA é coisa do que não presta mesmo, 4x de reparo, caracas, se não soubesse o que era, poderia ter gasto uma nota ai comprando notebooks novos ou placas novas, ainda bem que agora eu também estou ciente em saber quando é a solda BGA, caso o testes no macbook não resolvam.

 

Isso não vai acontecer. Já destruiram um iMac meu e não deram um novo, trocaram tudo do aparelho, mas não deram um novo.

Bom, espero que aconteça comigo, caso volte o problema, porque eu tenho quase 3 chamados de quase o mesmo problema, e meu historico de atendimento sobre os casos estão salvos, mesmo se não trocarem por um macbook pro novo, eles irão sim ter de trocar a placa lógica ou o que queimar, assim espero.

Link para o post
Compartilhar em outros sites

Participe do debate

Você pode postar agora e se registrar depois. Se você tem uma conta, entre agora para postar com ela.

Visitante
Responder este tópico…

×   Você colou conteúdo com formatação.   Remover formatação

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Limpar editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Quem Está Navegando   0 membros estão online

    Nenhum usuário registrado visualizando esta página.




  • Conteúdo Similar

    • Por rafarangel
      MacBook Pró praticamente novo!
      - Bateria com apenas 31 ciclos.
      - MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)
      - Processador: 2,3 GHz Intel Core i5 Dual-Core
      - Memória: 8 GB 2133 MHz LPDDR3
      - Gráficos: Intel Iris Plus Graphics 640 1536 MB Acompanha caixa, carregador Tudo 100%.
      * Tem um pequeno amassado na tampa parte superior, não interfere em absolutamente NADA a usabilidade, somente uma pequena marca na tampa (parte inferior). Estou trocando por outro modelo maior
      Valor = R$ 7.800,00
      Se quiser + fotos pode me adicionar no WhatsApp (47) 9 9997-1882 



    • Por matheussneves
      Macbook no Rio de Janeiro, mto bem conservado, já atualizado pro macOS big sur. 512gb de armazenamento, processador intel i5. Tela retina sem nenhum detalhe e pouquissimas marcas de uso.
      R$6.500,00
      para mais infos e fotos, (21) 98185-0654


       
    • Por Eduardo Marques
      Fala, pessoal! Estou vendendo meu carregador Apple MagSafe 2 de 85W para MacBook Pro de 15” com tela Retina.
      O produto funciona também com MacBooks Air e Pro de 13” com entrada MagSafe 2 — ter 85W não é um problema. 🙃
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1721701335-carregador-apple-magsafe-2-de-85w-para-macbook-pro-de-15-_JM
    • Por Raul Duelis
      Fala galera! Blz?
      Pessoal, tenho um MacBook Pro 13 retina do final de 2012 que comprei de um amigo meu. Recentemente, descobri que o notebook está com uma senha de firmware, o que me impede de fazer qualquer atualização no notebook, seja de hardware ou de software. Duas coisas que eu gostaria de fazer nesse Mac, é instalar um SSD de 512Gb e instalar o MacOS Big Sur de forma não oficial, já que este modelo de Mac já não o suporta de maneira oficial. Meu amigo não se recorda da senha e me passou uma série de possíveis combinações (que tenho medo de ficar tentando e gerar um bloqueio, pois já fiz umas 5 tentativas) e já não possui mais a nota fiscal e, sem ela, acredito ser quase impossível que eu consiga que a Apple realize o desbloqueio para mim, mesmo que o Mac esteja funcionando normalmente e o iCloud dele em meu nome, certo?
      Alguém tem alguma ideia do que eu possa fazer para remover ou recuperar a senha? Ou sabe de alguma assistência na região de Campinas capaz de fazer isso?
      Agradeço já a qualquer ajuda.
      Abraços!
    • Por rafael.rosa
      MacBook Pro A1398, funcionando perfeitamente, nunca foi reparado nada, bateria com 1216 ciclos (precisa trocar, como uso sempre ligado no carregador não troquei), carregador novo comprado na iplace a uns 3 meses e acompanha suporte para o carregador fusereel side winder.

      Mando sem os adesivos da tampa, nenhum vai deixar marca e não tem arranhão por baixo dos adesivos. 

      500gb ssd
      16gb ram
      2 placas de vídeo
       
      Valor R$ 6.500,00
       
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-1681572671-macbook-pro-2013-retina-a1398-late-2013-i7-154-500ssd-_JM
    • Por Nmiguelv
      Retina display
      Processor Quad Core Intel Core I7 2.3ghz
      Memory 16gb of 1600 MHz DDR3L
      Storage 512gb Apple Ssd
      Graphic Nvidia Gforce 750M with 2gb of GDDR5
      R$ 4500,00



    • Por Guilherme Dadda Echevengua
      Já fiz os resets mas não mudou nada, alguém com esse mesmo problema ou já teve esse mesmo problema e sabe como resolver?

      Obrigado pessoal! 
    • Por Herb
      Oi pessoal,
      Estou querendo vender meu MacBook Pro 13" 2018 com a seguinte configuração:
      - Touch Bar;
      - Space Gray;
      - 16Gb Memória RAM;
      - 256Gb SSD;
      - Processador Intel i7 Quad-Core 2,7Ghz;
      - 110 Ciclos de bateria;
      - Tomada e cabo carregador originais, não possuo mais a caixa.
      Nunca pensei em ter que vendê-lo (apesar de usar pouco) mas fui afetado profissionalmente pela pandemia e to precisando de grana. Gostaria de contar com a ajuda de vocês e pedir opiniões sobre um valor justo, tanto pra mim quanto para o possível comprador.
      Obrigado!





       
       
      Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
       
    • Por Felipe Portela Pires
      Boa noite pessoal,
      Possuo um Macbook Pro 13 2019, modelo com apenas 2 USB-C.
      Utilizo um adaptador da dodocool (marca que uso a bastante tempo e sempre foi muito duradoura)
      A dúvida é a segunda, estou pensando em pegar um monitor QHD da Dell, só que meu adaptador só tem saida HDMI.
      Será que eu consigo passar QHD tranquilo para o monitor pelo hdmi?
      A ideia é pegar esse monitor > Monitor 27" Dell S2721DS 
      O que acham?
      Obrigado!
    • Por Thiago Sampaio
      Bom, pessoal! Pretendo ir pra Portugal em 2021. (Sim, próximo ano, pois os pacotes de viagem estão com preços muito bons pra comprar agora).
      Além de conhecer o país, quero comprar um Macbook pro pra trabalho. 
      Queria saber se vcs têm dicas para me dar sobre a compra. O alvo é o Macbook pro 16" de 16gb e 1tb. Estou vendo os valores agora e estão muito próximos 512gb/1tb.
      obg, desde já. Abço.
  • Estatísticas do Fórum

    • Total de Tópicos
      51.159
    • Total de Posts
      430.189
×
×
  • Criar Novo...