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Tenho um iphone 4S que apesar de funcionar maravilhosamente bem vinha apresentando um problema que me irritava, as vezes quando eu o pegava ele estava simplesmente desligado, sem qualquer condição especial. Para ligá-lo eu era obrigado a apertar o botão home junto com o de travamento. Isto ocorria ocasionalmente, uma vez que ligava ficava tudo bem até acontecer novamente (desligar sozinho). Faltando poucos dias para acabar a garantia resolvi correr atrás disso apesar de assustado com o que leio de assistência técnica dos produtos apple aqui e em outros lugares. Primeiramente liguei para o suporte da apple, foram super atenciosos e me indicarão uma assistência técnica autorizada, que pode ser encontrada por qualquer um aqui. Como eu moro no Rio de Janeiro não foi muito difícil e me encaminhei a MacStore em Ipanema e deixei meu iphone lá. O atendente me disse o que leio por aqui, que o iphone vai ser enviado para a apple e eles me dariam uma resposta no período de 1 a 2 semanas e o prazo limite seria 30 dias. Quando sair da loja procurei referências aqui e em outros lugares deste tipo de procedimento e concerto, obtive boas referências da loja como também muitas coisas ruins relacionadas. Queria trocar experiências com alguém mas não encontrei nada aqui sobre a Macstore. Conviver sem o iphone 1 dia será difícil, imagina se chegar (na pior das hipóteses) a este prazo de 30 dias! Usava o iphone para tudo, e já estou tendo os primeiros prejuízos (não tenho lugar para colocar o micro sim e na verdade ficarei sem telefone). Minha idéia ao abrir este tópico e compartilhar minha experiência com a assistência técnica (mesmo de uma grande cidade), como os prazos, o tratamento e o desfecho. Meu iphone apesar de quase um ano e de eu usar uma capa de couro apenas para transporte não tinha arranhões na tela mas possuía arranhões (2 arranhões e um arranhão com amassado pequeno) no alumínio devido a uma queda na altura de meu bolso em no cimento áspero (este dia eu esperei o pior e a tela ficou sem um arranhão). Minha expectativa é que eles troquem o produto por um novo, embora eu vá sentir falta deste mesmo com os arranhões. Vou postando aqui as atualizações. Se alguém quiser compartilhar suas experiências com este tipo de situação fiquem a vontade.