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Tive problemas parecidos com o meu MBP late 2011 comprado em Maio de 2012: com 3 meses de uso estava tendo falhas criticas no OSX (Lion, pra que inventaram isso), problemas estes que nem o suporte avançado da Apple conseguiu resolver que optaram por me dar de cortesia o Mountain Lion que deveria ser instalado em uma assistencia, e nesse meio tempo (fiquei 2 meses tentando resolver de diversas formas com o suporte) o display queimou. Fui obrigado a levá-lo na assistência que a Apple me recomendou: iTown do Shooping Vitória. Levando lá eles trocaram o display com muito atraso e não instalaram o outro OS alegando nao ter o DVD presente do 10.8 porque alguem tinha levado pra casa (oras bolas), levei ele assim mesmo para casa e imediatamente liguei para o 0800, que por muito custo conseguiram liberar ele pela App Store pra baixar de casa mesmo. Pensei que os problemas haviam acabado, mas eis que percebo que o top case estava começando a ficar marcado, achei que era algo normal do uso, mas pensei, a Apple nao faria um notebook de quase 5mil reais para arranhar sozinho com o uso e fui observar em outros que nada acontecia. Percebi que a marca era exatamente no contato com o display: resumindo, a iTown colocou o display errado, desalinhado ou empenado que estava danificando o top case. Em Março eu levei novamente na iTown solicitando a troca do top case e que acertassem o display instalado errado. Depois de mais espera e atrasos no reparo (ps.: não atendem telefone e tive que ir la loja 5 vezes), levo ele pra casa e ao abrir para usar, percebo que o monitor, a tampa toda estava FROUXA Caramba, quanta incompetência conserta algo e estraga outra!!! Ligo para o 0800 indignado e cheguei a cogitar a solicitação de troca integral do produto porque nao confiava mais no mesmo por ter sido tao revirado por técnicos incompetentes O atendente me acalmou e recomendou levar em outra assistência que iria pedir para o suporte avançado entrar em contato e reparar, no outro dia util entrei em contato com o 0800 novamente e o mesmo ligou para a nova assistência (muito boa por sinal) explicando a situação e a técnica disse que foi so fixar o monitor e ja estava reparado, mas como ela viu o nivel que estava, resolveu reabrir a maquina para fazer uma inspeção minunciosa e detectou que o cabo do microfone estava rompido! Resumindo, mais um problema que apareceu em função da péssima assistência da iTown. Mais uma vez ligo para o 0800 pedindo dessa vez incisivamente a troca do MBP por um novo e nada feito! Não confio nem um pouco mais nessa máquina depois de ter sido tão revirada, e a todo momento a apple fica me oferecendo a extensão do Apple Care. Desculpe a extensão do post, mas foi mais um desabafo da minha indignação com a assistência técnica da iTown que provavelmente nao vai dar em nada por ser uma Premium Reseler de uma loja de porte - Saraiva. E aproveito para agradecer a assistência que me foi dada pela Net tronic Plus que nem premium resseler é. obs.: ainda estou aguardando a resposta da apple sobre o que será feito.