Pesquisar na Comunidade

Olá pessoal. Gostaria de saber se alguem ja passou por situaçao parecida e como procederam em relaçao COmprei um iphone 4 de 32g pela vivo, o aparelho está na garantia e não tem nem 3 meses de uso ainda. Agora a pouco fui usar a camera e notei que existia uma mancha preta no canto direito, verifiquei se a mancha era no lcd, mas ela só aparece na camera e as fotos depois de tiradas e passadas para o notebook continuam com a mancha. Anteriormente isso nunca tinha acontecido, um amigo fotógrafo disse que poderia ser alguma sujeira no sensor, mas como se trata de um iphone é impossivel limpar. Gostaria de saber se alguem ja teve esse mesmo problema e como funciona a garantia? Li em vários topicos que a Operadora efetua a troca do aparelho quando o mesmo se encontra na garantia, isso procede? Ou eles vão mandar para uma AT? Tentei me informar pela central de antendimento da vivo, mas fiquei 1 hrs ouvindo musicas e nao fui atendido. Grato desde já!