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  1. Comprei um iPhone 4S na Vivo e no dia seguinte o mesmo começou a apresentar problemas. Apresentava falha na leitura do sim card, mesmo com o sinal todo completo não realizava ligações. Ao tentar fazer uma ligação o mesmo apresentava erro, caia todo o sinal, ficava sem serviço e ao voltar o sinal eu conseguia fazer a ligação normalmente. Verifique que a Apple tinha lançado uma atualização apenas para o 4S (5.0.1 - 9A406). Fiz a atualização e pelo menos 10 restaurações, em algumas vezes nem restaurava o backup, começava do zero e o problema sempre acontecia. Troquei o sim card para ver se melhorava e nada. Após N tentativas me cansei e fui até a loja da Vivo para tentar a troca do aparelho, já que tenho amigos com o mesmo aparelho e não tiveram esse problema. Após comentar toda essa história que já relatei aqui, o funcionário da loja da Vivo, sorrindo, me diz que isso é normal do iPhone, que todos acontece isso. Acredito eu, ele tentava se referir ao problema de antena do iPhone 4, que com uma simples capinha já estava resolvido o problema. Tentei argumentar com ele sobre os problemas que haviam no iPhone 4, que eu estava com um 4S na mão, que problema característico na antena não tinha com o 4S. Fiz a demonstração do problema na falha da ligação, e sorrindo novamente, ele falou que aquilo era normal. Expliquei novamente que eu, usando iPhone desde 2007, nunca tinha visto algo daquele tipo, que era de fato um problema, talvez de firmware, talvez de hardware, mas que era um problema e que gostaria que trocassem o meu aparelho. Após uma longa discussão e eu tendo que aguentar pessoas que não tinham a menor ideia do que estavam falando, decidiram me colocar na fila de espera para troca do aparelho. Fico revoltado pois, como uma empresa como a Vivo presta um suporte desses, achando que todos são ignorantes e que todos aceitam qualquer besteira sobre tecnologia. Fico triste também em ver a Apple Brasil deixar seus usuários na mão apenas contando com as operadoras. Quem já teve a experiência de um atendimento em uma Apple Store, sabe como a Apple realmente trata seus usuários. Não é porque estamos no Brasil que somos obrigados a receber esse tipo de atendimento. Precisamos sempre relatar questões como essas para termos dias melhores pela frente.
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