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Bom dia, Estou duvida referente ao serviço prestado pelas autorizadas da nossa querida maça em nosso território Algumas vezes tive que entrar em contato com a assistência autorizada de minha cidade, porém sempre que fui lá ou contato com por telefone sempre fiquei surpreso, A primeira vez foi com iPhone 5C que teve um problema na atualização e o aparelho travou, entrei em contato com a autorizada e me informaram que só para verificar seria cobrado 200.00 e mais o reparo e nem informaram nada sobre garantia; Segundo caso foi com um iPhone 6 que teve problema com microfone e foi o mesmo problema 200.00 e mais o reparo e o terceiro referente a uma tela quebrada, entrei em contato querendo saber qual seria o valor da troca da tela e me informaram que eles não fazem troca de tela, seria necessário a troca de aparelho no valor de R$1.500,00 (contra 1.049,00 pelo suporte da apple) em todos os caso citado optei pelo suporte da própria apple que por sinal foi a melhor experiencia que já tive com suporte de hardware da minha vida, nos dois primeiros caso que sitei teve garantia e em 7 dia me enviaram aparelhos novos no ultimo caso efetuei o pagamento calção de R$1049.00 Mas já enrolei de mais, o que eu gostaria de saber se está pratica é normal das assistência autorizada ou isso é roubo e como denunciar esta pratica? obrigado,