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Estou com um problema (bem, uma amiga minha) com um roteador multilaser re047. Nem todos os dispositivos da casa dela conseguem acessar a internet por meio do roteador, mesmo estando conectados ao roteador. Estou com dois MacBooks aqui (o meu e o dela), e no meu funciona perfeitamente, mas no dela nada. Curioso é que é possível acessar o menu de configurações do roteador pelo mac dela, mas não é possível navegar. Alguém tem alguma ideia do que pode ser? (Aparelhos com problema: MBPr 2015, iPhone 6 e 4s) -
Problemas de Entregue - APPLE CARE
diegoregisrocha postou um tópico em Apple, Revendas & Assistências
Enviei meu iPhone 6s para reparo no dia 16/06/2016 para o suporte Apple Care. No dia 21/06/2016 recebi e-mail da Apple dizendo que meu iPhone seria reposto e já havia sido postado com o número de rastreamento no e-mail. Tentei rastrear várias vezes no site da Directlog porém o código não era reconhecido pelo site. Com a demora do aparelho comecei a ligar no suporte e sempre me a respondiam que estavam dentro do prazo porém também não estavam conseguindo rastrear o aparelho. Para minha surpresa hoje, 13/07/2016 ao tentar algum retorno novamente no suporte fui informada que meu celular ainda não saiu da Apple e que ainda não tem data nem previsão para ser Postado. Nunca imaginei que o suporte Apple poderia ser tão desorganizado, os consumidores pagam caro pelos produtos e quando precisam é esse descaso. O pior de tudo é que se eu não tivesse ido atrás não teria informação nenhuma sobre meu celular. Estou pensando em entrar com uma ação contra a Apple, pois paguei pelo serviço de 10 dias úteis conforme o site, e não 30 dias. Alguém já o fez? Infelizmente não sei mais o que fazer, utilizo o celular para o meu trabalho e paguei por este serviço pensando que a solução seria rápido. Alguém tem alguma dica ou indicação para o caso ? *Detalhe só neste ultimo mês, segundo o site reclameaqui.com a Apple está com quase 500 reclamações de atraso (Nenhuma respondida), pois não estão conseguindo emitir NF para os celulares consertados e ou trocados. -
Estou precisando transferir as fotos deste iPhone para um PC com Windows 10. Vejam na foto o que acontece....Tem mais de 1000 fotos no rolo da câmera, mas só importam 36 fotos. E as outras, onde estão??
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Olá nação macintóshica, Ontem as telcas F3, 3 e E do teclado do MacBook White Unibody 2010 da minha namorada pararam de funcionar. Engraçado que a senha dela tem o número 3, ela fez login no computador e depois de 5 minutos esses 3 teclas pararam de funcionar. Já resetei a PRAM, já limpei, já tirei as teclas e coloquei novamente, já fiz reza braba e ainda nada. Também já fiz uma busca sobre problemas semelhantes aqui no fórum e não encontrei nenhuma solução. Alguém pode me ajudar? Ou sabem mais ou menos o custo desse reparo? Obrigado!
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Boa noite colegas do Fórum. Estou com um problema muito grave! Tenho um iMac late 2012 27" (configurações abaixo) e já fazem uns quatro meses que estou reparando que ele está desligando sozinho. Às vezes estou com o spotify ligado e vou abrir o Safari e ele desliga. Às vezes estou com o Xcode ligado e vou abrir a Mac App Store e ele desliga. Mas se fosse somente isso poderia pensar que era que as tarefas estão pesadas para ele. Mas o pior é que depois de desligar sozinho ele não liga só apertando o botão Power. Tem que tirar da tomada, esperar uns 10 segundos, conectar de novo e apertar o botão. Algumas vezes acontecem desligamentos de 5 em 5 minutos após o primeiro. E tem vezes que ele fica umas 2 semanas sem desligar sozinho. Soluções que já tentei: * Resetar a PRAM * Resetar a SMC * Atualizar para a última versão do El Capitan Só resta agora formatar tudo e voltar do zero. Mas já decidi não fazer isso. Sabem por que?? Pesquisei em VÁRIOS sites da net e descobri que esse problema é um problema crônico desta versão de iMac. Tem até uma petição rolando com 513 pessoas que reclamam do mesmo problema! Link da petição: https://www.change.org/p/apple-resolve-random-shutdowns-on-27-imacs Eu tenho Apple Care para ele até Fev/2017. Mas sei que se levar ele na assistência vão fazer igual fizeram com vários que sofrem desse problema: 1) Trocam a unidade de energia (PCU) - Até 20 dias 2) Trocam a placa lógica toda - Até 30 dias 3) Formatam o computador e te devolvem. - Até 10 dias E nem uma dessas ações resolvem o problema e você fica sem computador enquanto isso. Uso o Mac para desenvolvimento e ficar sem mac significa uma perda significativa para mim. Não posso deixar meu computador 30 dias parado para não resolver essa situação. Não adianta nem me darem outro computador igual, porque como disse, tudo indica que é um problema crônico deste modelo. Alguém que já tem conhecimento deste problema poderia me sugerir fazer algo além de levar à assistência técnica? Ou então alguém pode me dar uma luz do que pode ser esse problema para direcionar os técnicos da Apple? Agradeço muito a paciência e disposição de todos, Lucas Ramos Maciel ----------------------------------------------------------------------------- Segue configuração do computador: * Processador Core i7 até 3.4Ghz * Memória 16GB RAM * Fusion Drive 1TB * GPU: NVIDIA GeForce GTX 680MX 2048 MB
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Macbook Pro - não liga, cooler desregulado e outros.
Gustavo Correia Vieira postou um tópico em Laptops
Tenho um MacBook Pro, 13 polegadas, modelo 2011, rodando Yossemite 10.10.4, que recentemente começou a apresentar uma série de problemas. Certo dia não consegui liga-lo, depois de algumas tentativas e pesquisa, achei um método para ligar que consistia em: ligar ele no cabo, apertar o botão power e segurar, retirar o cabo segurando o botão, aguardar 15s, recolocar o cabo e ai então soltar o botão e voltar a apertar (baita trampo!), com isso ele liga. O problema é quando ele liga, depois desse trabalho todo, o símbolo da bateria fica com um X, e escrito "bateria não disponível", não consigo usa-lo sem o cabo de alimentação, o cooler automaticamente já liga em velocidade máxima, mesmo sem o notebook esquentar, e por fim o teclado não liga mais a iluminação interna. Alguém tem uma luz para me ajudar? Não tem nenhuma assistência técnica autorizada aqui na cidade... -
Gente esse iphone começou a aparecer manchas na tela, alguém sabe o que causa isso, como resolver, ou só trocando a tela mesmo? obrigado pela ajuda.
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Boa Madrugada a todos. Recentemente meu MacBook pro 2010 (10.10.5) fica com a rede desativada e a mensagem "Wi-fi: Não há nenhum hardware instalado" aparece ao passar o mouse em cima do icone no menu superior. Ao clicar em ativar, ele não faz nada. Alguém sabe me dizer o que posso fazer para resolver este problema? Alguém sabe de algum adaptador USB wi-fi compatível com este modelo (em caso de nada funcionar). ?
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Estou com um problema no meu MacBook Pro 13 (early 11). Faz tempo que tenho notado que o computador estava apresentando uma lentidão crescente. No início achava que o MacBook estava apresentando os problemas da idade, a final, são já 5 anos que tenho ele. Contudo, Ontem a lentidão ultrapassou o limite do aceitável o que me levou a tentar formatar, já tinha formatado antes, e na ocasião o computador melhorou bastante de rendimento. Ocorre que, depois de limpar o HD, a reinstalação do sistema demorou muito (5 horas), diferente das outras vezes que formatei (no máximo 1h). E pior é que sempre dava pau no fim dá instalação do El Capitan, tentei reinstalar umas 3x. Como não consegui uma formatação limpa, recorri a uma restauração por Time Machine. Depois de umas 3h o MacBook voltou a funcionar, mas com muita lentidão, praticamente inutilizável. Tentei checar se o problema era com o HD via o Utilitário de Discos, mas este não parece ser o caso. Estou suspeitando da memória RAM, mas não sei fazer os testes adequados, alguém me recomenda alguma coisa?? Algum teste ou forma de solução? Grato Saulo Ps. Nunca abri nem troquei peças deste MacBook Pro
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Páginas não abrem e App Store não transfere atualizações no MacBook
andersonlcls postou um tópico em Laptops
Tenho um MacBook Air 2013 e não tenho conseguido acessar algumas páginas tanto no Safari quanto no Chrome. Não são todas as páginas que dão problema, mas nas que dão, aparece a mensagem "O Safari não pode abrir a página "..." porque o Safari não pode se conectar ao servidor "..."." Dentre as páginas que não abrem, está a da Apple. Inclusive, na App Store não tenho conseguido instalar as atualizações. Alguém sabe como posso corrigir isso? -
Estou com um problema aqui no meu MacBook. Eu tenho que ficar desligando e ligando a wifi as vezes num intervalo de 5 minutos pra voltar a funcionar, no meu iPhone continua funcionando. Alguém tem esse problema ? Sabe como resolver ? Internet: NET 60MB Computador: MacBook Pro Retina Sistema: OS X El Capitan 10.11.4 Obrigado.
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Eu tenho instalado no meu iPhone 5s modelo americano uma bateria gold de alta duração de 2600mAh que está descarregando rápido, entretanto, faz pouco tempo que foi trocada. Gostaria de saber se alguém já usou ela ou se teve alguma experiência ruim e se há necessidade de realmente trocá-la ou realizar algum tipo de procedimento no celular. Grato desde já. -
Bom dia, meus amigos do fórum MacMagazine. Faz 6 meses que a minha namorada está com o iPhone 5 dela Jailbroken. Tínhamos instalados poucos Tweaks no aparelho. Daí, um belo dia, enquanto ela fazia o uso normal do smartphone, a tela congelou, surgiram listras pretas por toda a tela e o telefone reiniciou. Esse problema passou a ser constante. Todo dia, esse processo de reinicialização acontecia pelo menos uma vez. Entretanto, nos últimos dias, o iPhone tem reinicializado várias e várias vezes, impossibilitando por completo o uso dele. Tentei fazer uma restauração, sem utilizar backup. Quando estava na tela de seleção de idioma, adivinha o que aconteceu? rs pois é. Pelo visto, o problema do aparelho não é software, concordam? O que acham que pode está acontecendo? Alguém já passou por isso? Obrigado. -
Boa tarde amigos! Depois de atualizar o El Capitan para a ultima versão 10.11.4 o meu laptop ficou UMA BOSTA, (em palavras mais grosseiras mesmo pra explicar o quão ruim ele ficou) trava pra tudo, a maldita bolinha colorida não some da tela, mesmo em funções toscas como escrever esse post enquanto eu escuto uma música pelo Spotify (O iTunes conseguiu ficar pior do que já era e nem abrir direito ele abre). Sem contar que a velocidade de escrita e leitura do meu MacBook despencou! O desempenho dele sempre foi excelente, é um Pro 13 não retina, o mid 2012 ultimo modelo que saiu com i5 2.5ghz 4GB de RAM, SSD de 120GB e um HD de 1TB Mais alguém passando pela mesma situação? A ultima coisa que eu posso fazer agora é formatar a máquina por conta da entrega dos trabalhos da faculdade e o tempo que eu ia perder Obrigado desde já!
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Galera, Logo quando saiu a atualização para o iOS 9.3, instalei no meu iPhone 5 e em um iPad de 4ª geração (o último antes do Air) via OTA. Desde ontem, venho enfrentando problemas com os dois dispositivos, sendo que ambos perdem a conexão Wi-Fi do nada (e do nada volta). OBS: O problema não é com a rede que costumo usar, já que testei com outras também e ainda não resetei as configurações de rede. Alguém vem enfrentando o mesmo problema com o iOS 9.3? -
Olá, pessoal! Gostaria de relatar um problema que tenho com meu macbook pro há cerca de 3 meses e ver se, talvez, vocês consigam me ajudar em algo! Meu macbook pro (adquirido em Jan/2012) tem as configurações de fábrica e nunca foi alterado (intel core i5 2.4ghz, 4gb ram, 500gb HDD). No final do ano passado atualizei para o Mac OS X El Capitan. Dias após a instalação, comecei a perceber meu macbook extremamente lento. Notem que não é aquela lentidão por utilizar um OS X que demanda mais hardware do que o computador possui! Era uma lentidão realmente insuportável! Abrir aplicativos, ou até mesmo encerrá-los era tarefa de longos minutos e até mesmo a conexão com a internet (transferência de dados, acesso a qualquer site) ficava inviável. A primeira coisa que veio a minha cabeça foi realizar uma instalação limpa. Foi o que tentei fazer, mas o download do sistema operacional (El Cap) no processo chegou a levar 20h, quando desisti de continuar. Como precisava do meu computador para atividades acadêmicas, recorri a tentar instalar o Windows 7, já que não seria necessário baixar nada (eu já tinha o CD). Para minha surpresa, tudo correu bem e o sistema rodou perfeitamente. Assim que encontrei tempo, pedi um amigo, que também possui um macbook pro para criar um pendrive de instalação. Novamente tentei instalar e notei que encontrava o mesmo problema de lentidão. Demoramos cerca de 10h para instalar o mac os X (tentei versões mais antigas, como Mavericks) e o mesmo estava EXTREMAMENTE lerdo para realizar qualquer ação. Foi quando resolvemos tentar mudar algo. Tentei trocar a memória RAM e o HDD do meu macbook pro "defeituoso" com a do dele. Meus componentes funcionaram bem nele e os dele não fizeram diferença no meu. Instalei novamente o Windows (agora o Windows 10) e estou escrevendo a vocês através dele. Tudo funciona bem (tirando algumas incompatibilidades naturais de touchpad, etc). Já não sei o que tentar mais e não encontrei ninguém que tenha tido o mesmo problema que eu. Alguém tem alguma ideia? Me desculpem pelo enorme texto, mas precisava relatar os passos que tomei! Valeu galera!
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Pessoal, comprei meu macbook em Setembro/2014, quando morava no Canadá. No sábado estava vendo um vídeo e do nada ele desligou e não ligou mais. Deixei a noite toda carregando, mas não adiantou (o sinal da bateria no carregador estava verde). Tentei diversas vezes. Aí levei em uma autorizada e me falaram que o problema era na placa lógica e ficaria em R$ 3097,00 para arrumar =( Como assim? A placa de um macbook com pouco mais de 1 ano e meio parar do nada?? O funcionário da loja me disse que isso era comum em macs ssd, será mesmo? Pagamos tão caro para ter qualidade e trabalhar direito, aí o macbook durar menos de 2 anos? Vocês acham que vale a pena brigar por algum reparo da apple? Ou não tem jeito, devo pagar?
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Fala pessoal, eu recentemente comprei um Macbook pro (final de 2011) e ontem a noite eu estava usando normalmente, e fechei a tela com ele ainda ligado. Quando abri a tela de novo, não aparecia nada, so a setinha do mouse em um fundo todo preto. Ai ele começou a fazer muito barulho (como se tivesse rodando algum programa pesado) e reiniciou. Fui tentar ligar ele de novo e ao ligar aparecia a tela da maçã mas tinha vários riscos verdes, e novamente deu o mesmo problema: Fez muito barulho e reiniciou. Tentei ligar mais uma vez e iniciou normalmente. Mas, hoje de manhã, quando fui ligar deu mais uma vez o mesmo problema de ontem, a tela da maçã ficava piscando com uns riscos verde, mas dessa vez não fazia barulho e não reiniciava sozinho, eu tive que desligar na marra mesmo. Tentei varias vezes e o problema continuava, ate que reiniciei a NVRAM (Command + Option + P + R) e deu certo, ligou normalmente. Minha duvida e, por que isso aconteceu? Como faço para não acontecer de novo? Algumas observações: Comprei o Macbook (usado) a quase 1 mês só, e o dono antigo (que e confiável) tinha deixado ele cair de uma altura razoável, ele levou na assistência da Apple só para verificar se tinha algum problema e eles disseram que tinha um problema na placa mãe, mas o computador funcionava perfeitamente. Quando eu fui usar ele pela primeira vez ele por algum motivo deu vários problemas, e tive que trocar algumas peças. Eu troquei o HD original dele por um HD de 500GB. Troquei a memória RAM dele (ela tava dando o mesmo problema que escrevi acima, mas era mais serio, porque não ligava de jeito nenhum), que era 2 memórias de 2GB por uma memória de 4GB. A versão do sistema e a 10.11.3 (OS X El Capitan) Me ajudem a saber porque isso aconteceu e como evitar! Obrigado
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Bom dia, Vamos ver se alguém consegue me ajudar. Meu Apple Watch Sport Cinza descascou na maçã da parte de trás do aparelho, como nessa matéria do site: https://macmagazine.com.br/2015/08/20/alguns-apple-watches-sport-cinza-espacial-estao-descascando-na-parte-traseira/ Na matéria em questão diz que a Apple estava fazendo a troca do relógio para quem teve esse problema, entretanto entrei em contato com o suporte hoje e me informaram que esse é um problema cosmético que a garantia não cobre. Vamos lá, de acordo com os termos de garantia nesse link que eles me passaram, http://www.apple.com/legal/warranty/products/warranty-brazilian-portuguese.html, o relógio tem garantia contra "defeitos de fabricação e mão de obra quando utilizados sob condições normais" e não tem a "danos estéticos, inclusive, entre outros, arranhões, amassados e plástico quebrado nas portas". Entretanto acredito que esse problema se enquadre em defeito de fabricação e não problema cosmético como alegaram. Para começar esse é um problema recorrente que várias pessoas tiveram exatamente no mesmo ponto do aparelho, um local que por sinal não tem nem como bater pois fica na parte de trás e encostado naquele sensor redondo da parte de trás. A única explicação que vejo para isso é a que dizem nos comentários dessa mesma matéria: contato com o suor. Agora, se um relógio chamado Sport que descasca em contato com suor não é um problema de fabricação, eu realmente não sei o que é. Estou começando a achar que o tal atendimento diferenciado da Apple é lenda, pois nunca resolveram nenhum problema meu. Por sinal também tive aquele problema das pulseiras descascarem e não quiseram trocar. Alguém pode me ajudar com alguma dica do que eu devo fazer nesse caso?
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Tela do iphone morreu. Como solucionar?
Caio Andrade postou um tópico em Smartphones, Tablets & Gadgets
Gente,a minha tela tava ruim a um tempo (Ficava meio que tremendo,é o famoso "Screen Flicker" que aparece em uns foruns gringos) mas hoje,do nada,a tela parou de funcionar (Nao,eu nao derrubei antes de parar de funcionar) Estou pensando em restaurar o iphone a um backup do mes passado,mas para faze-lo preciso desativar o buscar meu iphone nas configuracões do iphone,mas,como a tela nao esta funcionando e nao tenho nenhum app pra acessar o iphone de alguma forma,nao da pra fazer isso. Se eu apagar o iphone pelo buscar meu iphone e depois conecta-lo no computador,vou conseguir re-configurar e restaurar o iphone sem olhar na tela? (sim,eu sei que é bem improvavel ser algum bug de software,mas quero tentar isso antes de comprar um celular novo) EDIT : iphone 4s,IOS 8.1 -
ALGUÉM ESTÁ COM PROBLEMAS COM A NOVA VERSÃO DO ITUNES? Não consigo transferir minhas compras do iphone (aparece lá em cima "sincronizando compras" e depois "finalizado" mas quando vou ver nenhuma compra foi transferida) e nem consigo ouvir musicas no apple music (pesquiso pela musica no apple music, quando clico no play aparece uma mensagem pedindo pra colocar minha senha para autorizar meu computador (sendo que ele ja esta autorizado), digito a senha e clico em autorizar, daí aparece a mensagem: "este computador já está autorizado". Clico em play novamente e aparece a mesma mensagem pedindo senha, e assim infinitamente.
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Problema com botão liga/desliga iPhone 5S
Tiago de França postou um tópico em Smartphones, Tablets & Gadgets
Pessoal, boa noite! Queria saber se alguém está com problema no Botão ON/OFF no iPhone 5S com iOS 9.2, pois depois que atualizei quando desbloqueio a tela as vezes aparece a solicitação de desligar o telefone e ele bloqueia a tela mesmo sem eu ter apertado nele para bloquear. No iOS anterior isso não acontecia. Então mais alguém está com esse problema? Agradeço desde já pela atenção. Abs. -
[PROBLEMA] iPhone travado na tela de bateria
Filipe Guth postou um tópico em Smartphones, Tablets & Gadgets
Meu iPhone, mesmo conectado na energia, está travado na tela preta com a bateria carregando. Isso tem solução? Pesquisando por outros sites, só tem dica pra fazer hard reset, mas não consigo. -
Com o lançamento do Apple Music, assinei o período de testes e logo fiz o pacote família, porque minha mãe também precisava. Só que, depois de um tempo, o AM começou a modificar todas as minhas músicas, alterando capa e informações. Por um TOC de organização digital, irritei-me e apaguei as minhas 3.000 músicas (Não escutava nem 1.000, só que era materialista para apagar) e fui baixando as do AM que eu, realmente, ouvia. Só que disponibilizar offline é um saco, ter que clicar em música (ou álbum) por um é muito chato. Teria alguma maneira de eu baixar toda minha biblioteca do Apple Music com um clique só? Ou a Apple ainda não pensou nisso?
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Comprei um iphone 6s plus e estou tendo problemas com a película de vidro. Já coloquei umas três e todas elas ficam com como se fossem espaços de ar nos dois cantos laterais. Fica parecendo que ela não aderiu nessas partes. Alguém sabe dizer se isto é normal, se tem a ver com o fato de eu estar comprando película de vidro do iphone 6 plus e colocando no 6s plus (sei que não há mudanças significativas entre uma geração e outra, mas ouvi falar que a atual geração é um pouquinho mais larga)?
