Pesquisar na Comunidade

Ola pessoa, espero que possam me ajudar! Há mais ou menos 45 dias fui assaltada e levaram meu iphone. Como estava com a 3G desligada no dia do acontecido, não conseguia rastrear o aparelho. Liguei para a assistencia apple, afim de saber se teria algum outro jeito de rastrear o aparelho, o atendente me informou que não, mas que meu aparelho esta no modo perdido e que com isso sempre que encontrasse alguma rede de internet ele se conectaria automaticamente assim me enviando uma localização. Um certo dia, vendo meu icloud, percebi um icone novo o ''encontrar meus amigos (find friends)'', e percebi que estava localizando algo. Na tela aparece que a localização compartilhada é do meu iphone, porém fiquei na duvida, pois sao umas localizações meio confusas (algumas vezes apareceu no meu proprio endereço). Liguei para a assistencia apple novamente, e o atendente não soube me responder se ali era mesmo a atualização do meu aparelho, porém disse que haveria grandes chances de ser. Alguém, ja passou por isso? sabe me informar se essa localização é mesmo do meu aparelho?

Não consigo fazer minhas ligações pelo Mac. Ambos (iPhone e o Mac) estão conectados a mesma conta do iCloud mas o computador diz que não (Vide anexo 1). Tanto ligações quanto mensagens não estão funcionando (Anexo 2). Sem falar das recentes notificações que recebo no iPhone dizendo que a operadora pode cobrar pela ativação do iMessage (Anexo 3). Como resolver?

Alguem conseguiu desbloquear Iphone comprado na Entel do Chile? Se sim, quanto tempo demorou? Não tenho um chip da Entel, se a operadora desbloquear meu aparelho, vou conseguir ativar com chip do Brasil?

Tem algo que pode ser feito para burlar a verificação do cabo de terceiros, para que ele funcione normalmente no iphone? e que não seja comprar um original. att,

Pessoal uma dúvida sobre o iCloud. Tenho quatro vídeos com mais de 5gb no meu iPhone. Antes costumava importar eles pelo 'captura de imagem' porém recentemente ativei o iCloud e não consigo importar ele diretamente. Eu preciso mesmo esperar o upload do meu celular para o iCloud para depois conseguir fazer o download da nuvem? O problema é que eu tenho uma conexão péssima aqui em casa...

Bom dia, pessoal. Gostaria de saber o que e quais serviços utilizam para realização de Backup, tanto para iPhone quanto para Mac. Atualmente tenho conta no Dropbox, iCloud Drive, OneDrive, BackBlaze e Time, faço backup do Mac no BackBlaze, O Backup do iPhone é feito no DropBox (no Mac) e depois transferido para o BackBlaze. Vocês fazem backup como? Qual seria uma "solução" que recomendariam? No aguardo e obrigado,

Bom dia, como faço pra remover um voicemail, já liguei pro mesmo, porem a mensagem e longa, liguei para a operadora e pedi para desativar a secretaria eletrônica, porem o ícone vermelho continua la.

Olá pessoal, Ontem estava na Sé, centro de Sp e tive meu Iphone roubado em torno das 17h. O intuito desse post é relatar minha experiência para evitar que vocês tenham problemas como o que tive. O Iphone estava cadastrado no Icloud e o find my Iphone estava ativado. Claramente, a primeira coisa que fiz ao obter acesso a internet foi buscar o Iphone e, para minha surpresa, ele estava sendo localizado de minuto a minuto. Infelizmente eu ja estava longe do centro e consequentemente, não pude falar com nenhum policial no local para tentar ir atrás do celular. Optei por não apagar os dados do Iphone remotamente com a esperança de localiza-lo. Com esse intuito liguei no 190 e também relatei o roubo para uma base policial localizada perto da minha faculdade e ambos trataram meu caso com certa indiferença e a única solução dada foi esperar para que, se algum policial localizasse, entrariam em contato comigo (O que seria menos plausível do que eu ganhar na loteria). La pela meia noite, não conseguia mais entrar na minha conta do Itunes nem no meu email. Minha teoria: pela página de recuperação de senha, os fdps solicitaram um código de segurança no celular e com isso, mudaram minhas senhas. Agora estou tentando recuperar ambas as contas e isso esta me dando uma baita dor de cabeça, sem falar em todos os meus dados que estavam no cel (estava protegido com senha obviamente, mas ainda sim tenho grande receio) Conversado com pessoas que ja tiveram Iphones roubados, descobri que essa é uma pratica comum e já bem disseminada entre ladrões de celular. Portanto, recomendo a quem tiver o cel roubado e não tiver como ir atrás logo após o roubo que apague todos os dados do Iphone pelo Icloud. Sim, você não conseguirá mais rastrear o Iphone, mas isso não é nada comparado a perder sua conta Icloud e email, fora o risco de ter seus dados expostos a bandidos.

Desde que atualizei meu 4s não conseguia atualizar meus apps direto pela App Store. Resolvi fazer uma instalação limpa pra ver se resolvia o problema. Fiz a restauração pelo iTunes, sem fazer backup e tal. Pra minha surpresa quando fui baixar os apps nenhum baixava. Tentei de tudo e nada. Entrei em contato com a Apple pelo chat e eles tentaram vários procedimentos e nada. Tentei outras coisas por mim mesmo, usei outra conta do iCloud, mas o erro continuava. Redefini o iPhone e nada de baixar apps. Por fim recorri ao downgrade achando que ia resolver, mas também não adiantou. Nenhum app baixava. Tentei mudar o idioma do iPhone, idioma da loja. Nada A mensagem que aparece me da duas opções e nenhuma das duas resolve nada. Eu tentei vários apps diferentes, nada da certo Alguém mais está passando por isso?

Eu vim do Android e meus contatos estão armazenados no Gmail. Até o iOS 8.4.x, era possível usar o botão "refresh" nos contatos para que a agenda sincronizasse em poucos segundos. Desde o iOS 9, esse botão virou decoração, pois não faz nenhum efeito. Pensei que isso iria ser corrigido no 9.1, mas continua igual. Alguém aqui conseguiu resolver isso? Já pesquisei em inúmeros fóruns, mas os usuários não apresentaram solução (além de ir diretamente na conta do Google e pedir para atualizar lá). Abraços.

Galera, já postei aqui que tive problemas na tela de 2 aparelhos meus, um iphone 5s e um 6. Ao pressionar a tela, elas faziam um barulho parecido com um "TEC", como se tivesse algo solto ou afundando. Meu iphone 6 voltou a fazer o barulho. Digo voltou, pois ele ´já teve o display trocado pela apple (além do barulho, ele tinha uma mancha na câmera frontal). O que tenho achado estranho é que percebi esse barulho em vários celulares da marca. No 5c do meu irmão, no 5c da minha mãe, no 5s da minha cunhada, no 6 de um amigo (que mandou pra apple e devolveram o aparelho do mesmo jeito). O mais estranho ainda é que tem hora que eu pressiono a tela e não faz nenhum barulho e as vezes, só de encostar, já faz barulho. Não consegui postar o vídeo aqui, então vou colocar os links do youtube. Reparem que cada hora o barulho é num local diferente. Não afeta em nada o uso, é apenas irritante. Eu até abri um novo reparo mas como viajei não tive como enviar o celular para Apple. Alguém mais está tendo esse tipo de problema? https://www.youtube.com/watch?v=ZB0TKvu4CwQ https://www.youtube.com/watch?v=qDYEzRr4ey4 https://www.youtube.com/watch?v=tTuWFESWHig https://www.youtube.com/watch?v=sz20v2HCD_I

Pessoal, bom dia. Estou testando o Spotify por meio de uma assinatura premium, quero verificar as vantagens e desvantagens em relação Apple Music. No entanto, tenho percebido que após a instalação e começo de utilização do Spotify em meu Iphone 6 a bateria está sendo consumida de forma absurda. Para terem uma ideia consumiu 26% da bateria em pouco mais de 42 mim de uso em segundo plano e 18 min na tela. Além disso verifiquei que os dados também estão consumindo em excesso +- 160 mb. Vale destacar que faço uso regular do telefone. Não fico mexendo o tempo todo. Uso o aplicativo basicamente para correr 3 vezes na semana e nada mais. Muito estranhou-me essa quantidade absurda de dados e a drenagem da bateria, pois quando utilizava o Apple Music no período de teste isso não acontecia. Sabem me dizer se é normal isso e se há alguma forma de minimizar esses efeitos? Obrigado. Abraços Guilherme

Olá Galera! Estou com o iPhone 6S e não sei por que os aplicativos de terceiros (Instagram, Facebook) e alguns da Apple mesmo como o Mapas não aparecem mais os atalhos do 3D touch como se não houvesse a função! Já está atualizado 9.0.2 e aplicativos também. Já tentei restaurar e nada! Alguém sabe o que pode ser ? Aconteceu com mais alguém?

Pretendo comprar um aparelho da marca velho e fiquei sabendo aceitam o aparelho antigo da marca como parte do pagamento. Gostaria de saber se isso confere. Se sim, como funciona? Quais aparelhos estão incluso no serviço? MacBooks também estão? No aguardo.

Fala pessoal Compartilho com vocês uma experiência negativa que tive ao restaurar o meu iPhone 5. O aparelho já está chegando na terceira idade e a atualização do iOS 9 aumentou a lentidão e começaram a surgir alguns travamentos e crashes de apps. Resolvi restaurar o meu iPhone, na esperança de ter um sistema operacional mais rápido e estável. De fato eu consegui isso e o aparelho parou de travar. Mas ao tentar parear o iPhone com o Apple Watch, a coisa não funcionou. Tentei de várias maneiras, mas parece que, uma vez vinculado a um sistema operacional de um iPhone, não será possível parear o Apple Watch com outro sistema, mesmo que seja o mesmo iPhone (mesmo equipamento físico). Enfim, tive que restaurar também o Apple Watch e agora estou aqui recuperando todas as configurações do relógio (já que parece não haver uma restauração de backup para o Apple Watch). Então fica o aviso: se você tiver um Apple Watch e precisar restaurar o seu iPhone, reserve "alguns minutos" para restaurar também o seu relógio. Abraço.

Boa tarde! A opção de NÃO transferir aplicativos entre iTunes e iPhone não existe para mim. Toda vez que sincronizo o iphone, os aplicativos do iPhone passam pro iTunes e eu não quero que isso ocorra. Alguém sabe o que pode ser feito? Obs: Anexei uma foto do que eu estou querendo dizer, que é na aba de "Aplicativos" do iPhone não existe o quadrado para deselecionar, indicando que eu não quero transferir os aplicativos.

Gostaria de saber se as Apple Store aqui do Brasil funcionam da mesma forma que as dos exterior, comprando o meu aparelho usado e usando o valor como "desconto" na compra de um novo. Atualmente tenho um iPhone 6 Plus (comprado nos EUA) e gostaria de trocar-lo pelo iPhone 6S Plus assim que disponivel aqui em terras tupiniquins (dolar a 4 conto é foda viajar). Alguem sabe se é possivel, se ja fizeram ou sabem de alguem que fez esse procedimento? Valeu, galera!

Amigos, depois de atualizar para o iOS9, não consigo mais receber ou fazer ligações pelo Mac usando meu iPhone. Procurei nas configurações do FaceTime e, aparentemente, essa função sumiu. Alguém sabe o que pode ser? Obrigado!

Olá! Gostaria de compartilhar com vocês a minha experiência com a assistência técnica da Apple durante os meses de agosto e setembro, então senta que lá vem história! Hahaha. Meu iPhone 5s começou a apresentar linhas brancas na vertical e o touch não respondia em certos locais da tela há uns 2 meses (fiquei enrolando pra arrumar). A bateria também já não estava mais "lá aquelas coisas", não segurava a carga, desligava o aparelho com 20% de carga... Com esses dois problemas me obriguei a me desfazer do aparelho por alguns dias e mandar pra assistência técnica. Entrei em contato com a Apple, expliquei sobre a tela e comentei sobre o que vinha acontecendo com a bateria. Me informaram que seria feito o diagnóstico e os valores, que no caso poderia ter um custo de até R$949,00. Mandei! Nesse meio tempo fiquei sabendo que em alguns casos a Apple acaba fazendo a substituição do aparelho e não apenas o reparo das peças defeituosas. Fiquei com esperanças de receber um aparelho novo. Alguns dias depois recebi uma NF-e no valor de R$750. Aí eu pensei "Beleza, a Apple vai me cobrar uns R$500 pela tela e R$250 pela bateria (vi valores semelhantes no site sobre reparos e trocas). Na segunda-feira de tarde (12 dias depois) o aparelho voltou (com a tela reparada), fui trabalhar de noite, quase não usei ele, Wi-fi desligado na maior parte do tempo, sem usar o 3G e o nível de carga caindo. Fiquei na dúvida! Durante a manhã, quando a bateria estava em 4% abri a Câmera e aí ele se desligou e pediu carga. Dei uma olhada no documento que a Apple mandou junto com o aparelho e tinha uma lista de peças substituídas onde só constava uma peça: display kit. Aí lembrei de olhar a fatura do cartão de crédito e a Apple tinha cobrado o valor de R$449 pelo reparo feito, ou seja, esse é o valor apenas da tela. Por que a Apple não tinha feito a troca da bateria? Se eu tinha solicitado o reparo da tela e da bateria. Lembro que o atendente me questionou diversas vezes sobre quais eram os problemas do aparelho. Fiz um diagnóstico no aparelho usando a ferramenta que a Apple disponibiliza no site e adivinha o resultado? A bateria precisava ser trocada! Agendei um horário e entraram em contato comigo na mesma hora. Expliquei tudo para um atendente que passou a ligação para outro da área de suporte avançado que acompanhou todo o caso. Como sempre os atendentes foram bem atenciosos, simpáticos, às vezes até um tanto exagerados do tipo "pode ficar tranquilo porque eu vou abraçar o seu caso". Enfim... Ele me disse que iria dar seguimento com o caso, me pediu para ficar de olho no meu e-mail pois iria me enviar algum documento e que entraria em contato comigo ainda no começo da tarde. Não enviou nada e me ligou algumas horas depois, e aí começou a enrolação. No primeiro dia não conseguiu confirmação do caso, me retornou no outro dia, a mesma história que não tinha conseguido confirmar nada, no terceira que ainda não tinha uma resposta do setor responsável porque houve muita demanda nos últimos dias, depois foi enrolação com meu endereço de e-mail pois ele disse que tinha sido enviado o documento autorizando um novo reparo mas eu não tinha recebido nada. No dia seguinte, ele me ligou me questionando sobre o e-mail, pedi para enviar novamente ou enviar em outro endereço mas aí tinha toda uma história de ter que esperar 48 horas, que era o prazo para eu receber o e-mail. Teve até um dia que ele me ligou, me deixou 30 minutos na linha enquanto tentava falar com o setor responsável e não conseguiu. Só no sétimo dia de enrolação que finalmente recebi um e-mail com a carta de remessa. Acabei enviando um e-mail pra ele informando que eu havia recebido o e-mail com a carta durante a tarde e agradecendo pela ajuda dele no caso, mas não tive nenhuma resposta... Hahaha. Sinceramente fiquei bem chateado com toda essa enrolação. Não sei se é sempre assim, ou se o meu caso realmente precisava de uma análise mais detalhada, afinal de contas eles sabiam do problema, o aparelho foi enviado e o serviço foi feito pela metade. Concluindo: mandei o aparelho de novo em uma quinta-feira, por causa do feriado chegou em SP na terça-feira. Alguns dias depois pra minha surpresa recebi um e-mail me informando que o aparelho tinha sido substituído! Recebi essa semana um aparelho novo. E não teve nada de custo (espero que assim seja). Imagino que tenha sido uma forma da Apple se desculpar por uma falha deles que não fizeram todo o serviço na primeira vez e já que ficou uma situação chata pra mim com transtornos e quase 30 dia sem o aparelho!

Estou negociando meu iPhone 6 por um iPhone 6 plus e estou com receio de fazer a troca, meu iPhone esta na garantia ainda e sei a procedência dele, o que eu vou pegar não tem nota, e segundo o vendedor o celular é nacional, com caixa e tudo (acredito que neste caso não possa ser roubado). Ele me passou o IMEI e pesquisei no site https://www.icloud.com/activationlock/. Parece tudo ok, tem mais algum teste que eu possa fazer antes de trocar? Na hora vou ativar meu iCloud e fazer uma ligação para ver se não esta na black list.

Fiz a atualização do meu iPhone 4s via OTA, foi normal. Mas na hora de reiniciar ele reiniciou na tela de recuperação, aquela com o icone do iTunes. Tentei restaurar pra versão beta que estava e não consegui, tentei restaurar com a versão final do iOS 9 e não foi também. Atualizei o iTunes e continua dando erro. Alguém pode me ajudar por favor?

Alguns anos atrás ocultei alguns APP na Apple Store (iTunes), porém hoje fui repetir o procedimento e não está funcionando para os APP. O "x" para ocultar está aparecendo apenas nas músicas e nos filmes, mas não aparece nos Apps. Utilizo a última versão do iTunes para o MAC (OS X Yosemite 10.10.5). O procedimento para ocultar é: 1. No iTunes, acesse a iTunes Store e entra com a sua conta. 2. Nos "Links Rápidos", na lateral da página inicial da Store, aperta em "Comprado" 3. Vai aparecer umas abas em cima (Música, Filmes, Apps e Livros), clica em Apps. 4. Lá vão estar todos os apps que você já baixou, ao posicionar o mouse em cima do ícone do aplicativo, um "x" irá aparecer no canto superior esquerdo. Clique nele e depois confirme a ocultação. 5. Agora, quando você procurar o aplicativo novamente, estará nomeado o preço no botão de baixar e não mais a nuvenzinha. Alguém pode me ajudar ou está com o mesma dificuldade?

Fala Pessoal. Tenho uma dúvida extremamente simples, mas não sei como resolver. Possuo os seguintes iDevices: iPhone 5S 16gb iPad Mini 16gb MacbookPRO 15" Eu gostaria de fazer backup de todas as minhas fotos feitas com o iPhone no iCloud e posteriormente exclui-las do aparelho. Para que as mesmas não fiquem ocupando armazenamento no iDevice. Eu hoje faço esse processo de backup pelo GooglePlus. Mas não era exatamente o que eu gostaria. Existe alguma forma de configurar para que o sistema funcione dessa forma? Eu já realizei alguns testes, mas quando eu apago as fotos do iPhone, automaticamente elas apagam do iCloud. Peço desculpas caso já exista algum tópico com esse assunto. Mas não consegui localizar. Quem puder ajudar, eu agradeço! Abraços.

Pessoal, Preciso da ajuda do grupo para tirar um dúvida. Estou embarcando na próxima semana para os EUA e estou pensando em vender o meu iPhone 6 (PT_BR) em uma loja da Apple durante a viagem para um upgrade para o 6Plus. Por acaso alguém do grupo sabe me dizer qual o valor pago por este aparelho e se eles compram o meu iPhone BR? Agradeço pela ajuda de vocês.

Procurei aqui e não achei! Meu iphone 6 rachou a tela, vi na Apple aqui do RJ e está na faixa de R$1.050,00 para trocar por um novo. Alguém sabe em media qual valor da troca por um novo no EUA? Obrigado!