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No início do ano, a tela do meu computador MacBook Pro deu um problema e apareceram glitches incontroláveis. O aparelho é o modelo MacBook Pro 15” i7/ 2.6 Ghz/ 512 GB ssd/ 16 gb/ Touch Bar / Cinza Espacial e então decidi procurar uma Assistência Autorizada da marca no Brasil/SP. Fui até a empresa STI Tecnologia, deixei para orçamento e eles me instruíram a realizar a troca do display inteiro. O valor desse serviço era de R$ 5.475,00. O que se espera de um investimento desses é o máximo de qualidade e eficiência. Na época, entenderam que o problema existia a partir de negligência de uso - modus operandi da assistência. Acreditando no que me disseram, aceitei a proposta e seguimos com a troca do display. No dia 05 de Março, retirei o equipamento da loja e, naquele momento, me disseram que a garantia do serviço/peça era de 3 meses. No dia, questionei porque de ser tão pouco tempo, já que são peças originais, e a atendente me informou que era procedimento da Apple. O computador é a minha ferramenta de trabalho e é com ele que eu consigo sobreviver financeiramente. Os aparelhos da Apple não são nem um pouco acessíveis, assim como seus serviços. Ter essa ferramenta e realizar um serviço autorizado, com peças originais, não foi simples. Demandou muito investimento, suor e horas trabalhadas. Esse aparelho é meu patrimônio. Para minha surpresa, no dia 14 de Junho, alguns glitches voltaram a aparecer no meu equipamento e no dia 15 de Junho liguei para a STI agendando um horário para mostrar o que estava acontecendo. A empresa marcou horário para o dia 18 de Junho, pela manhã. Chegando lá, contei minha história para um novo atendente e ele chamou sua superior para entender como proceder. Após cerca de 20min de espera a resposta chegou: me informaram que a garantia havia vencido no dia 05 de Junho e não poderiam fazer nada sobre isso. O PROBLEMA VOLTOU A ACONTECER 9 DIAS DEPOIS DA GARANTIA DELES. A solução que me deram era de deixar meu computador novamente, realizar um novo orçamento e, provavelmente, ter que desembolsar um valor semelhante ou maior que o serviço anterior. Mas me deram uma alternativa: deixar o equipamento e, se eu não autorizasse o serviço, pagar uma taxa de R$100,00. Engraçado, pra não dizer trágico, é que o mesmo problema aconteceu com a máquina, mas dessa vez a negligência de uso não existia. Ou seja: será que não foi, desde o início, um problema de fabricação? Pedi para falar com o técnico responsável pela troca do display para me explicar um pouco mais do diagnóstico que ele tinha dado, mas ele se recusou a conversar comigo. No momento, fiquei indignada! Como é possível 9 dias depois da garantia o equipamento original que eles trocaram não estar mais funcionando? O serviço deles foi tratado como alimento perecível. Os atendentes da loja disseram pra eu entrar em contato com o 0800 da própria Apple e então liguei, dali mesmo, para o número. E, após 30 minutos em espera, o call center me retornou com a mesma resposta. Aí eu fiquei ainda mais frustrada. Me senti roubada. O meu questionamento é: como pode uma empresa multinacional e uma representante de serviços da mesma reagir com tanto descaso ao consumidor? Me senti, e ainda me sinto, impotente por ter seguido as orientações e ter conduzido meu problema da maneira mais correta possível. Pra piorar a situação, levei em outra assistência técnica autorizada e eles me deram como diagnóstico "substituir o display completo que está danificado, não há como repará-lo". Palavras da própria assistência. E o valor do orçamento foi ainda mais caro que da primeira vez: R$6.565,00. Claro que não deixei lá, então tive que pagar uma taxa de R$180,00 dessa vez. Estou sendo extremamente ridicularizada. Completamente impotente. Desesperada para que a Apple olhe para o meu problema. Confiei e investi na marca e estou passando por uma grande decepção. Tentei contato em outros canais com a Apple e eles só me responderam via consumidor.org.br, no dia 21 de Junho. Até agora, dia 29 de Junho, nenhum outro update. Mais alguém passou ou está passando por essa frustração?
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Prezados, por gentileza gostaria de uma ajuda, talvez duas: hoje eu tenho um MBP late2013 que eu estou pensando em trocar por um MBP 13 M1 2020. Tenho também hoje o Magic keyboard que, embora tenha sido comprado aqui no Brasil, é de padrão internacional (sem cedilha). O laptop atual também tem o teclado internacional - foi comprado nos EUA em 2013. Daí as duas dúvidas da minha ignorância: 1) O MBP M1 vendido aqui no Brasil está vindo com teclado internacional (sem cedilha) ou ABNT (com cedilha)? 2) No caso dele vir com cedilha, padrão ABNT, traria problema (no sentido de dor de cabeça, ter de ficar configurando toda hora) para o uso do Magic keyboard internacional? Muito obrigado a todos!
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O HomePod não vai ser vendido no Brasil?
brunoxreis postou um tópico em Smartphones, Tablets & Gadgets
Fala aí pessoal, tudo bem? Quando o homepod foi anunciado, o site da Apple Brasil não foi atualizado com informações sobre o produto. Sempre que anunciam um produto novo que vai ser vendido aqui, o site é traduzido e possui o botão "Em Breve". Eu gostaria de comprar o homepod, mas não queria usa-lo em Inglês. Estou fazendo uma reforma em casa e automatizando tudo, gostaria de usar o homepod pra controlar lampadas, tomadas etc. O Homepod seria a cereja do bolo. Será que não vai ser lançado por aqui? O pessoal aqui do MacMagazine não tem nenhuma informação quente sobre isso? Abraço a todos, PS. Em breve vou criar um post falando sobre a automação que estou fazendo em casa. Estou usando Raspberry Pi, Sonoff, acessórios da Xiaomi, Broadlink Pro, câmeras IP, tudo isso está integrado e funcionando com o Homekit da Apple. -
Boa tarde. Gostaria de saber se o iPhone X comprado no Canada vai funcionar no Brasil. Pois no site da Apple não tem a opção de selecionar operadora ou Sim-Free. Como fica? E sobre os Apple Watch 3 com GPS e Celular? Funciona aqui comprando lá também? Quem comprou no Canada, poste aqui.
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Boa tarde galera, tudo certo? Sou novo aqui no fórum, dei uma pesquisada porém não achei uma resposta boa. Eu tenho uma conta na App Store americana que é desde 2008 +-, quando tive meu primeiro produto da apple, um iPod touch na época, e não existia apple store no Brasil. Com o passar do tempo, nessa conta fui adquirindo vários apps, e ainda adquiro por esta conta através de gift cards que compro online e faço redeem na conta. Minha pergunta é: Vale a pena migrar a conta da americana para a brasileira? Ou melhor ter duas contas? Uma americana e outra brasileira? Queria pelo fato de que ficar comprando gift cards sempre que quiser um novo app e não tiver mais saldo é um saco. E também tenho medo de perder os apps que já comprei hoje na americana quando migrar para a brasileira. Agradeço desde já! Abração!
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Galera, iPhone X de 64gb a 999,00 dólares e de 256gb a 1149,00 dólares. Partindo do princípio que o iPhone 7 plus de 256 gb foi lançado lá fora por 969 dólares e aqui por 4899 reais, se for seguir a mesma métrica de proporção, o X de 256gb vai sair por 5810 reais! Tempos sombrios para os brasileiro..
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Olá amigos do fórum! Estava no Facebook em um desses grupos de "Aonde não ir" quando vejo um post de uma pessoa reclamando que levou o seu iPhone na D'Incao, que é uma AUTORIZADA da Apple e foi surpreendida quando falaram que ela tinha que pagar R$80,00 para eles darem uma olhada. Detalhe que o aparelho está na garantia. Como ela achou um absurdo resolveu entrar em contato com a Apple, que disse que não existe tal taxa e recomendou que fosse mandado pelos correios. O mais espantoso é que no post tiveram várias pessoas reclamando da mesma prática e falaram para denunciar pra Apple pra ver se ela toma as medidas necessárias. Resolvi fazer esse tópico aqui para avisar que tem autorizada por aí querendo cobrar por algo que está na garantia, o que inclusive é ilegal, e quem sabe se mais pessoas saberem dessa prática a Apple resolve se mexer. A empresa em questão fica em Bauru - SP, sendo inclusive a única na região. Abaixo as screenshots de alguns dos comentários na postagem do Facebook..
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Recall do Beats Pill XL no Brasil
Bernardo May Gomel postou um tópico em Periféricos, Acessórios & Componentes
Tenho um Beats Pill XL. A caixa de som é sensacional, mas está com uns problemas de conectividade, então pensei em pedir o recall ($325) e comprar a nova Pill+. Infelizmente o recall não está disponível no Brasil, porque nunca foi vendido aqui mas a Apple tem um formulário que pode ser preenchido quando o seu país não está na lista de cobertura. Alguém ja conseguiu o recall no Brasil? Pode passar o caminho, ou compartilhar o que deu e não deu certo? Valeu! -
Nesses dias, em um passeio pelo bairro Saúde —na Zona Portuária do Rio de Janeiro — acabei passando pelo prédio corporativo Vista Guanabara, onde nos projetos do prédio, foi projetado uma Retail Store e com direito a uma Apple Store nos renders. Imagens do projeto: Levando em conta que o próprio MacMagazine anunciou que a Apple tinha planos de ter uma Apple Retail Store (apesar dos planos terem mudado...) o lançamento recente do prédio ao passar em frente nota-se que o prédio foi projetado para ter uma Apple Store no subsolo mesmo com alterações no projeto durante a obra. Será que mais para a frente, retomará o projeto de expansão comercial e teremos uma nova loja Carioca?
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Pessoal boa tarde! Tenho visto várias discussões separadas sobre a homologação do iPhone 6S no Brasil e resolvi abrir este tópico para centralizarmos as discussões. Estou nos EUA, (Em Cupertino! Equipe MM quero encontrar com vocês no dia do MM Tour por aqui!) Tenho acompanhado sobre o lançamento e todas estas especulações estão gerando muitas dúvidas. Entrei no site da Apple Brasil e quando clicamos em especificações técnicas, aparecem informações dos dois modelos (http://www.apple.com/br/iphone-6s/specs/) Desta forma complica ainda mais rsrsrsrs. Caso alguém tenha alguma novidade ou dúvida favor inserir aqui para discussão. O importante é que todos nós possamos comprar o modelo correto com garantia no Brasil! Abs! Luiz Rede celular e wireless Modelo A1633* Modelo A1634* LTE (Bandas 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12, 13, 17, 18, 19, 20, 25, 26, 27, 28, 29, 30) TD-LTE (Bandas 38, 39, 40, 41) TD-SCDMA 1900 (F), 2000 (A) UMTS/HSPA+/DC-HSDPA (850, 900, 1700/2100, 1900, 2100MHz) GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900MHz) Modelo A1688* Modelo A1687* LTE (Bandas 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12, 13, 17, 18, 19, 20, 25, 26, 27, 28, 29) TD-LTE (Bandas 38, 39, 40, 41) TD-SCDMA 1900 (F), 2000 (A) CDMA EV-DO Rev. A (800, 1700/2100, 1900, 2100MHz) UMTS/HSPA+/DC-HSDPA (850, 900, 1700/2100, 1900, 2100MHz) GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900MHz)
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Sobre os preços absurdos da Apple no Brasil
Johann Roos postou um tópico em Apple, Revendas & Assistências
Olá amigos, como todos já sabem a Apple Brasil fez mais um ajuste de preços em seus produtos, dessa vez na linha Mac, aumentando ainda mais os preços que já eram absurdos! Eu gostaria de discutir sobre a criação de uma petição/abaixo-assinado online contra a Apple e esses preços que já passaram do limite da realidade. Clique na imagem para maior resolução. Eu não sei muito sobre petições online, nunca fiz uma, mas acho que seria uma boa ideia tentar criar uma, queria pedir a ajuda de vocês, talvez alguém aqui já tenha mexido com isto. Achei este site aonde é possível criar um abaixo-assinado online, se chama Petição Publica, mas eu não sei bem como criar uma petição formal, solida e que tenha chance de chamar a atenção da Apple. Então eu estou aqui pedindo ajuda para criar este abaixo-assinado, se vocês acharem que vale a pena. Acho que se nos unirmos, espalhar o abaixo assinado em outros fóruns, facebook, twitter... podemos conseguir muitas assinaturas e tentar chamar a atenção da Apple para mostrar a nossa indignação com os valores que exploram as pessoas que querem comprar um produto Apple por aqui. Oque acham? -
Olá pessoal, boa noite. Hoje aconteceu algo estranho num pós-suporte telefônico que recebi da Apple, e queria reportar a vocês. Estou com um problema X no macbook da minha mãe e apesar de ser um usuário avançado, não consegui resolver e liguei no suporte. Após falar com um atendente, que também não conseguiu resolver meu problema resolvi esfriar a cabeça uns minutos antes de prosseguir com resolução... Nesse meio tempo recebi uma mensagem via WhatsApp, sim WhatsApp, me dizendo que era da Apple, e que a pessoa que estava me contatando era Coordenador de Projetos da Maçã. Disse que tinha um novo projeto de suporte em fase testes onde eles enviariam um tecnico até minha casa, mas que seria cobrado a visita mais a manutenção do macbook. Só a visita ficaria em torno de R$150,00, e se tivesse que formatar e fazer o backup para a manutenção, ficaria em R$300,00. Esse "coordenador" em questão, disse até o nome do atendente da Apple que passou meus dados pra ele. E que no caso, viria ele, o coordenador, mais um técnico. A pessoa insistia em marcar um horário hoje mesmo para me atender. Inclusive, a pessoa que me atendeu no telefone, passou todos meus dados para ele, como telefone celular, e-mail, endereço residencial e etc... Estou sempre acompanhando a marca inclusive pelo MacMagazine e por isso achei estranho essa ação via WhatsApp e tentei dispensar a pessoa, que inclusive agora enquanto escrevo, me mandou outra mensagem perguntando se poderia vir amanhã, ainda insistindo. Tenho toda a conversa, parte em áudio, parte em texto salva no WhatsApp, pois dei uma "trela" para ver até onde isso iria chegar. Vocês sabem de algum novo projeto desse tipo, de suporte a domicilio da Maçã? Pois se não, estou realmente #chateado (rs) de ter minhas informações sendo repassadas através dos atendentes. Gde Ab.
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Apple Store Brasil: Cumpre o prazo de entrega?
xZero postou um tópico em Apple, Revendas & Assistências
Fiz uma compra recentemente na Apple Store Brasil de um Mac customizado. O prazo pedido já é grande, e não passou nem metade dele. Por curiosidade, vim aqui fazer a pergunta que talvez devesse ser feito antes. Mas ainda fica válida por questões de curiosidade. Amigos que já compraram na Apple Store Brasil, como são suas experiências com os prazos? Chegou antes? Chegou depois? Produto era customizado? Transportadora atual, qual é? Enfim, compartilhem experiências. -
Olá, pessoal! Tive a oportunidade de ir aos EUA nas últimas semanas e aproveitei para comprar o iPhone 6 \o/ Estou adorando o aparelho. Eu tinha um iPhone 4S. A evolução é incrível. Como faço sempre que vou aos EUA, eu comprei um chip pré-pago T-Mobile logo no primeiro dia. No iPhone 4S, o ícone de conexão da T-Mobile é "4G", o que para a T-Mobile (e acho que para a AT&T também) significa um 3G melhorado (UMTS). Como todos sabem, o iPhone 4S não tem suporte a LTE. Quando troquei para o iPhone 6, o ícone mudou para "LTE" e a velocidade ficou realmente espantosa. Conseguia publicar vídeos no Instagram em menos de um segundo, coisa que não consigo nem em wi-fi aqui no Brasil, por exemplo. Voltei ontem para o Brasil e reparei que o meu sinal aqui em São Paulo (Claro) é marcado como "4G", não "LTE". Não consegui ainda sacar se a velocidade é boa ou não (não quero rodar Speedtest para não matar a franquia de dados). Afinal, estou em LTE ou não? Algum dos colegas aqui conseguem ver o ícone "LTE" no iPhone na Claro? Fiz o teste com amigos que também usam Claro e todos vêem "4G". Valeu! Abraços!
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Alguém tem alguma ideia de quanto vai custar o iPhone tijolão no Brasil? Será minha escolha e será o celular que me fará abandonar o Galaxy Note 3. Qual foi o preço inicial do iPhone 5S 64 quando lançou por aqui?
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iPad Air de 128 GB na loja brasileira da Apple
mattbiondi postou um tópico em Smartphones, Tablets & Gadgets
Alguém tem alguma previsão de quando esta belezinha vai chegar por aqui? Eu não acho os preços do iPad tão fora da realidade como os Macs e os iPhones e como sempre dou preferência para comprar por aqui, gostaria de saber se vamos ter por aqui. Outra pergunta: o evento de outubro trará novos iPads? Que tipo de surpresa é esperada? -
Bom dia a todos do MacMagazine, eu venho por este tópico pedir informações e tirar dúvida sobre uma possível nova "Apple Store", faço isso só pra saber se é verdade mesmo ou não, pois me deparei numa loja ainda em construção de um shopping aqui do Vale do Paraíba (o que ainda deixa com mais dúvida do que certeza), mas trata-se do shopping Via Vale Garden em Taubaté, fui visitar o local e ainda havia várias lojas a serem abertas, mas me deparei com essa loja com uma fachada, que além de mostrar uma foto de uma Apple Store, mostra os funcionários com a mesma camiseta. Enfim tenho a dúvida e me espantei na hora de ver (ainda mais sendo na cidade vizinha a que moro) e gostaria de saber das pessoas mais conhecidas e por dentro do assunto sobre esse fato. Segue foto que tirei e por favor me perdoem por qualquer mal entendido ou qualquer outra coisa
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AppleCare comprado nos EUA vale aqui para o Brasil?
luuchas postou um tópico em Apple, Revendas & Assistências
Olá, Alguém saberia me informar se um AppleCare comprado nos EUA também garante a extensão da garantia aqui para o Brasil? Obrigado, Lucas -
Atualizei a versão do Java hoje conforme solicitado pelo sistema e para variar o Banco do Brasil parou de funcionar. Alguém com alguma dica de como resolver??
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A UE acionou o Brasil junto à Organização Mundial do Comércio, questionando a Política Tributária Brasileira em relação a produtos importados, o que inclui desde miudezas até automóveis. O restante da Notícia está no http://g1.globo.com/economia/noticia/2013/12/impostos-brasileiros-respeitam-regras-internacionais-diz-ministro.html Segundo a Agência Reuters, os EUA podem entrar na jogada, questionando, igualmente, os abusos cometidos pelo governo Brasileiro: Interessante ver que um processo na OMC pode "forçar" o Brasil a repensar todos os abusos cometidos em sua política tributária. Agora, isso não quer dizer que se o país for condenado, os preços venham a cair, pois sabe-se como é o comércio no Brasil... a margem de lucro tem o céu como limite, se não houver outro.
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- Importação
- Tributos
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Atualização após mudar o país da conta da App Store
gabriel.araujo postou um tópico em Aplicativos (apps)
Hoje to com um probleminha, Quando surgiu a categoria jogos muitos migraram suas contas para nosso país, porém fiquei receoso e não alterei. Mas no ano passado, tive que alterar, para poder comprar meus apps sem risco de ser banido por violação dos termos da loja, como ja fui uma vez. O problema é o seguinte, fui avisado que ao alterar eu não conseguiria mais atualizar os apps pelo iTunes do Mac, porém sempre consegui atualizar sem problemas, mas agora parece que a brecha fechou. Não estou conseguindo mais atualizar pelo Mac, aparece que não há apps a serem atualizados. O de vocês também estão assim ou nunca conseguiram atualizar? Tem como fazer algo ou agora só pelo gadget? Valeu -
Olá! Não me lembro em qual, mas li num site que caso você quebre o iPhone, iPad ou iPod sem garantia ou que esta falha não está inclusiva na garantia da Apple, você pode dar o seu aparelho antigo e, mediante pagamento de uma taxa, receber o mesmo novo. Perguntas: é verdade? Quanto tenho que pagar? Como faço isso? Vale a pena? Posso trocar por outra cor? Se eu pagar mais, posso pegar outro produto ou com maior capacidade? Muito obrigado, desde já, a quem irá responder :-)
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iPad Air não está pegando sinal 4G no Brasil
RicVianna postou um tópico em Smartphones, Tablets & Gadgets
Olá pessoal, Comprei um iPad Air nos EUA, fui na loja da Vivo alterar meu chip e planos para a Internet 4G, mas o iPad Air só pega o sinal 3G da Operadora. Notei, em Settings > General > About, que a versão da operadora é VIVO 15.5, enquanto nos iPhones 5, 5S e 5C a versão da operadora é a VIVO 15.6. Aparentemente, o carrier bundle VIVO 15.6 só é aplicável ao iPhone. Alguém tem solução para isso ou devo esperar a Vivo atualizar o carrier bundle do iPad? Abraços! -
Nunca comprei um filme na iTunes, porém quero comprar JOBS, só que ele não aparece na iTunes Brasileira, e na EUA ele não tem legenda em pt. Se eu comprar na EUA, eu posso add uma legenda nele depois, essas .srt. e ver o filme por outro player, como o VLC?
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Recentemente notei que o botão de ativação ou não da rede de dados 3G do meu iPhone 5 tinha mudado, agora fica aparecendo "Ativar 4G", existe alguma lógica para isso?; Ele nem é compatível com o 4G do Brasil. Ps: Comprei o aparelho no Brasil mesmo.