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Olá pessoal, Estou com um problema serio, e gostaria da ajuda de vocês o mais rápido possível. Eu comprei um MacBook Air 13 2012, e hoje ao abri-lo e ligá-lo pela primeira vez, tive uma surpresa desagradável. Ele faz o som típico de inicialização/Startup, o monitor acende, e uma tela cinza aparece, em em seu centro aparece uma pasta piscando, e um ponto de interrogação no meio. Já procurei informações no site de suporte da Apple, mas todas as soluções envolvem fazer a reinstalação do software através do cd, formatar atraves do cd, ou desconectar periféricos, executar o Disk Utility, e reiniciar NRAM/PRAM. Mas meu MBA nem faz o Startup! O Air não vem com CDs de instalação, nem com Drive Óptico, e portanto, não tenho como realizar nenhuma das alternativas propostas no suporte da Apple. Exceto reiniciar PRAM, o que já fiz, mas nada mudou. No momento, tenho somente um iPad para me conectar a internet, e quando clico, no site da Apple "entrar em contato com o suporte agora" uma janela branca aparece, mas não carrega. Se alguém puder me ajudar, agradeço. Já tive vários Macs e isso nunca aconteceu, nunca tive problemas com um equipamento novo da Apple antes, então estou sem saber o que fazer. Obrigada Lucy