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Olá pessoal. Gostaria de uma ajuda de vocês mais experientes para me explicar se estou sendo lesado/roubado pela a AT do meu estado. Tenho um MacbookPro 15, ao qual aconteceu aquele indevido problema do derretimento da solda BGA do chipset de vídeo " porém descobri que era isso um pouco tarde ", então fui na assistência, eles verificaram e já disseram que era a placa lógica que precisaria trocar, como eu ainda não sabia que essa solda BGA poderia ser soldada novamente e reparada, então acabei pagando por uma nova e já deixando o MacbookPro 15 para troca de uma nova. Sei que a appl

Tenho um iPhone 5 que ganhei do meu tio (um pouco antes da morte dele) há algum tempo com o iOS 6. Atualizei pro iOS 7 recentemente e simplesmente não consigo usar o meu aparelho porque ele pede o user e a senha do meu Tio que eu obviamente não posso pedi-lo. Gostaria de saber se existe a possibilidade de mandar pra autorizada como descrito aqui e fazer esse procedimento de pagar R$ 650,00 e receber o aparelho novo, porque antes pagar 650 num aparelho que eu ganhei do que pagar mais de 2.000 num novo. Podem me ajudar?

Tenho um iPhone 5 a1428 Comprado no eua em dezembro do ano passado Esta semana ele caiu no chão, estava sem case no momento da queda e apresentou alguns arranhões. Alem disso o botao power parou de funcionar por completo, ele da o click mas não funciona! Queria saber se tenho o direito de recorrer a assistência, e se recorrer o que esperar dela! Obrigado

Meu primo ganhou um iPhone 5 do tio dele há 10 meses e nunca teve problemas com isso. Alguns meses atrás o tio dele morreu e não nunca deixou nenhuma informado sobre o aparelho com o meu amigo, que atualizou o iOS direto pra versão 7.2 e desde então não conseguiu ativar o aparelho por falta do Apple ID do falecio tio dele (por causa do activation lock, presente no iOS 7) e como ele não sabe nem tem interesse algum sobre o assunto, depois de muitas tentativas de ativar ele me deu o celular e eu to tentando tudo o que posso pra conseguir ativar (inclusive coloquei o aparelho em modo DFU e agora

Meu iPhone caiu e o vidro de trás está COMPLETAMENTE trincado. Quanto fica pra trocar (assistência autorizada e não autorizada)?

Olá! Tenho um iPad 4 Retina e estava fazendo uma montagem de vídeo no iMovie. Nas configurações do som, aumentei o volume pois estava meio baixo. Salvei a montagem no rolo de câmera e coloquei para reproduzir. Assim que acabou o vídeo de apenas 2min percebi que havia estourado a caixa de som. Consigo fazer a troca do auto falante? Esta na garantia ainda. Será que trocam o produto? Tks

Meu ipad , deu um defeito grave , a tela dele estava descolando e tals , fui na assistência pra solicitar troca né , o problema é que ele estava com um "esfolado" bem do lado que estava descolando , ai a dor de cabeça começa , e acabei tendo que ficar horas no telefone com a apple explicando que nao tinha nada a ver aquilo , após muito papo , a apple libera o pedido de garantia , já fico mais animado . O produto chega , claro após 37 agonizantes dias . E quando eu percebo nõo é o modelo do meu ipad , o meu aparelho era um de 64 gb sem 3g , e eu recebo um de 64gb com 3g !! Vomitei arco-iris q

Caiu um pouco de água no teclado do meu MacBook Pro e agora parece que as teclas Shift e Alt(Option) estão sempre pressionadas, moro no Rio há pouco tempo e desconheço Assistências Técnicas boas e, quem sabe, baratas... Hehe Alguém conhece e poderia me informar? Valeu!

Gostaria de relatar a minha péssima experiência com a assistência da Apple Brasil quanto ao meu iPhone 5. Eu o comprei em novembro em miami e ja no fim de dezembro começou a dar problema (botão power não funcionava), liguei para apple, solicitaram para enviar para a assistencia em jundiaí, onde o Iphone seria trocado. Enviei o iPhone dia 9 de janeiro e dia 10 já estava lá. Dia 15 me enviaram um email informando que trocariam e que estavam enviando um novo no mesmo dia. Hoje (15/02) faz mais de um mês que enviei o iPhone e até agora nada, eu ligo lá e eles só me respondem que não sabem o que o

Fala galera! Vi uma matéria no fórum uns tempos atrás que supostamente a Apple Brasil estaria trocando aparelhos fora da garantia por um novo, mediante o pagamento de um valor. Liguei hoje na Doctor Finder e eles me confirmaram que para trocar um iphone 4 por um novo você paga o valor de R$449. Tenho um iphone bixado, e vou trocar por um novo. Não importa o problema, vidro quebrado, não funciona, etc. Eles mandam um iphone do mesmo modelo, só que demora até 30 dias para chegar.... Mas mesmo assim acho que vale a pena! E ai alguém já solicitou a troca?

Bom dia galera, chegou ontem meu iphone 5 direto de miami. E hoje percebi uma coisa meio estranha nele, quando eu balango ele parece que tem alguma peça solta dentro do aparelho, e o botão home esta meio fundo, em comparação com o meu 4s. o iphone foi comprado na apple retail store em miami. gostaria de saber se mais alguém está com esse problema, e qual as possíveis soluções para o meu caso, em relação a troca ou garantia sei la... desde já muito obrigado.

Olá, alguém faz ou conhece um serviço de Manutenção / Assistência em Macs aqui em São José dos Campos? Comprei uma nova placa de airport pra trocar no meu macbook pro, mas pelo que vi na net é um procedimento bem delicado e tbm não tenho as ferramentas adequadas... abç

Olá, tenho um iPad 2 wifi only Preto que comprei usado aqui no fórum em Dezembro/11, com apenas 2 meses de uso, um aparelho mais que perfeito, sem nenhum risco, tanto na tela quanto na parte metálica. Usei o mesmo normalmente e no mês de fevereiro notei que a tela estava diferente, percebendo várias vezes uma marca d'agua com a "imagem" do app anterior aberto, que por maioria das vezes, se dava por um aplicativo com a interface clara, o safari por exemplo. Este problema incomodava muito! Imagine abrir um texto, ler tranquilamente, e depois de voltar pra tela inicial encontra

À partir de amanhã 12/03/12, as assistências técnicas autorizadas serão responsáveis também pela assistência à iPhones. O que antes era total responsabilidade das operadoras, agora será dividido com as AT. Boa notícia hein?

Agora que a Apple vende iPhones pela Apple Store, se eu comprar um iPhone 4S na europa assistencias autorizadas brasileiras cobrirão a garantia? Aproveitando, todos os países europeus vendem o iPhone com Siri? Ou é como no Brasil?

Olá amigos, quero mostrar a minha indignação com a nossa querida Apple. Ontem foi a 4x que meu macbook pro deu problema em menos de 1 ano de uso. Comprei meu macbook em uma viagem ao exterior em janeiro de 2011 e graças ao vendedor da loja adquiri o Apple Care para o meu laptop. Com isso tenho uma garantia até jan/2014. Logo após 3 meses de uso +/- ele queima pela primeira vez, não liga a tela mas fica fazendo o barulho de 3 bips seguidos. Levei na assistência e tive que esperar 1 mês para pegar meu querido laptop de volta. A causa do problema não foi revelado só falaram que tiveram que t

Olá! Tenho um MacBook White há mais de um ano e a tela dele está congelando. Dependendo do modo que uso ele funciona, mas se eu for usar normalmente ele congela e o display fica todo branco. Além disso, a parte de baixo está descolando. Estou indo para Miami nesta quinta, e o técnico da iPlace me disse que se eu for em uma Apple Store lá eles provavelmente me darão um MacBook novo e ficarão com o meu para vender depois como refurbished. Lembrando que ele está fora da garantia... Gostaria de saber se alguém já passou por algo parecido e se realmente é possível que eles me consigam um novo Ma

Seguinte: No dia 10/08/2011, meu iPad 2 sofreu uma queda, trincando o vidro que fica na frente do LCD. (Ainda funciona, apenas o vidro quebrou, porém o LCD, assim como outras funções ainda funcionam perfeitamente). No dia seguinte (11/08/2011), levei na assistência técnica iTown do Barra Shopping (Barra da Tijuca, RJ). O atendente me informou que danos acidentais não eram cobertos pela garantia, e que ele seria levado para uma análise detalhada, e avaliação da Apple, para depois dar uma solução de como proceder. (Disse que talvez até conseguiria a troca, mas sem especificar como) Após uns