Filipe Borba

Boa tarde amigos Venho atualiza-los sobre a minha situação com a apple. Após o processo encaminhado passamos por duas audiências, nas duas audiências a apple não apresentou nenhuma proposta e afirmou que sim, que existiam locais para o concerto da tela. Entrei em contato com o local que havia sido indicado no processo e adivinhem... a resposta foi a mesma, não fazemos reparos no modelo em especifico. Lembrando que não me neguei a pagar o concerto, mesmo assim não encontrei nenhum local especializado no Brasil. Em resumo, essa semana meu advogado me informou que ganhamos a causa e que o Juiz recomendou que o valor pago pelo produto foce devolvido. Glória Não tem jeito amigos, é processo. Juntem o máximo de documentos, peçam que as lojas respondam por e-mail ou que emitam o orcamento informando sobre a falta de assistência, e entrem em com processo. Boa sorte a todos

Oi. Entrei com um processo. Teve uma audiência mas a apple não apresentou uma solução/negociação. Foi marcada uma segunda audiência para o dia 11 de novembro, vamos ver o que vai rolar.

Olá. E sobre o AW estragado, eles pediram para enviar ?

Entrei com o processo hoje. No teu caso ainda é mais serio por ser um possível problema de fabricação. Se quiser uma indicação, contratei um advogado fera!

Acho pouco por todo o transtorno que você teve. Quantos estão na mesma situação que a gente? Deixando jogado na gaveta um relógio caro pois não existe no Brasil ninguém que o possa consertar. Absurdo. Vá em frente com o processo e deixe claro todo o transtorno que esta tendo. Se todos recorrerem eles serão obrigados a mudar essa forma de tratamento ao consumidor que paga caro para ter os benéficos oferecidos, mas que quando necessários deixam de existir. Foi a mesma coisa com os Iphones comprados fora, que hoje tem total garantia no Brasil graças aos clientes que brigaram na justiça na época . Entrei hoje com o processo pelo mesmo motivo do amigo, vamos ver no que vai dar.

Olá. Faça como eu, procure um bom advogado pois isso não tem cabimento. Estou na mesma situação que você.

Olá... Estou aqui para relatar a minha situação. Sou de Esteio RS, tenho um Apple Watch series 3 42mm LTE comprado nos EUA ano passado (ainda na garantia). Essa semana tive a infelicidade de ver ele caindo no chão após a pulseira, "original esportiva" ter desencaixado ao retirar a mão do bolso pegando algumas moedas. Ao recolher ele do chão percebi que tinha quebrado a tela e que a pulseira estava sem o imã que conecta a mesma ao corpo do relógio. Fui de imediato a Autorizada Soma Apple Localizada na Cidade de Porto Alegre RS e lá tive o desprazer de ouvir que não seria caso de troca nem conserto pois eles não trabalham com esse modelo de Apple Watch. Foi recomendado ligar para a assistência apple pois o técnico comentou em um possível defeito de fabricação da pulseira, liguei e o atendente disse para eu encaminhar o relógio para outra assistência em Blumenau - Santa Catarina com o custo de envio por minha conta. Fiz o envio e tive a mesma resposta. E agora? Paguei caro por algo que não tem conserto nem troca. Não deixei cair, a pulseira simplesmente estragou e o relógio ainda esta na garantia. O que eu faço com ele agora ? Penso em contratar um advogado. em anexo a foto da pulseira defeituosa.

Olá... Estou aqui para relatar a minha situação. Sou de Esteio RS, tenho um Apple Watch series 3 42mm LTE comprado nos EUA ano passado (ainda na garantia). Essa semana tive a infelicidade de ver ele caindo no chão após a pulseira, "original esportiva" ter desencaixado ao retirar a mão do bolso pegando algumas moedas. Ao recolher ele do chão percebi que tinha quebrado a tela e que a pulseira estava sem o imã que conecta a mesma ao corpo do relógio. Fui de imediato a Autorizada Soma Apple Localizada na Cidade de Porto Alegre RS e lá tive o desprazer de ouvir que não seria caso de troca nem conserto pois eles não trabalham com esse modelo de Apple Watch. Foi recomendado ligar para a assistência apple pois o técnico comentou em um possível defeito de fabricação da pulseira, liguei e o atendente disse para eu encaminhar o relógio para outra assistência em Blumenau - Santa Catarina com o custo de envio por minha conta. Fiz o envio e tive a mesma resposta. E agora? Paguei caro por algo que não tem conserto nem troca. Não deixei cair, a pulseira simplesmente estragou e o relógio ainda esta na garantia. Sempre usei apenas a pulseira original. O que eu faço com ele agora ? Penso em contratar um advogado. Em anexo fotos da pulseira. Só encontrei a pecinha metálica, a parte de cima não achei

Estou com o mesmo problema, a apple resolveu o teu caso ?

Diz ai, como foi la ?

olá amigo Vá ate uma assistência Apple após a data de lançamento aqui no BR e verifica isso. Não sei a garantia cobre a troca da tela quebrada. Manda noticias aqui. Abraço

sim, concordo. Mas repassei o que o babaca do atendente me falou. isso mostra que o nível de conhecimento do mesmo sobre o assunto esta bem baixo. Obrigado pela ajuda. Qualquer novidade sobre esse assunto posta ai. Abraço

olá amigo. Quanto a garantia por outros problemas do aparelho eu sei que eles resolvem . Sobre a homologação publicada aqui, a informação não bate com a apple. Segunda o atendimento que tive hoje ao ligar para a apple este modelo ainda não foi homologado. No próprio site da apple se reparar consta os modelos que irão oferecer o serviço e que serão vendidos pela operadora Claro que acredito que seja a primeira operadora Brasileira a migrar para o eSim. Foto em anexo

Bom dia amigos Tenho um Apple Watch 3 GPS Celular que adquiri nos EUA. Está semana Apple lançou eu seu site os modelos homologados pela Anatel e o meu não esta nessa lista. Hoje entrei em contato com a Apple e o atendente informou que o meu modelo ainda está em análise pela Anatel mas que é provável que ele não seja homologado. Questionei sobre a garantia, quer dizer que tenho um aparelho da Apple com garantia internacional que não ira me oferecer todos os serviços propostos e isso não é caso de troca ? A atendente disse que não seria o caso de troca, mas afirmou que se fosse um iPhone que apresentasse problema com alguma operadora, esse sim seria trocado por um novo modelo Nacional. Abri um chamado na Anatel pedindo informações a respeito e como proceder. Se alguém tiver alguma informação contribua ... Obrigado

estou com o mesmo problema conseguiu rodar ?