[Apple Watch: Vivo Sync com problemas de ativação]

Já voltei as configurações de fábrica e refiz o procedimento... agora estou aguardando uns 3 a 4 dias pra ver se funciona. Acabei tbm de abrir um chamado na ouvidoria com eles!

Ola. Conseguiu resolver? To na mesma peleja com a vivo!


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[Apple Watch: Vivo Sync com problemas de ativação]

E ai gente. Alguém tem o fix definitivo pra isso? Tô com a mesma situação. Acabei de fazer portabilidade da claro pra vivo e surpresa: quando entro no watch pra configurar ja tem a mensagem: “Sua conta da VIVO não é elegível para ativar o serviço celular no seu Apple Watch. Contate a VIVO em *8486 para obter mais informações.” Já abri chamado no consumidor.gov porque os atendentes de 8486 sempre mandam ir na loja. E na loja dizem que é pelo 8486.


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Boa noite! Eu estou com um problema que nao esta sendo facil solucionar. Comprei um iphone 12 e tenho um  XS que funciona perfeitamente com e-sim no plano pos pago da Tim. Ao transferir meus dados de um celular para o outro tudo foi para o novo menos a linha do e-sim.  Ao tentar ativar o mesmo com QR code que comprei ja duas vezes, so aparece uma mensagem dizendo que a transferencia nao esta disponivel. Alguem sabe de alguma soluçao para isto?

Algumas operadoras não permitem que o esim seja transferido durante a configuração do novo telefone, isso está no site da Apple em algum lugar. Passei pela mesma situação quando troquei de telefone há alguns meses e foi preciso ir até a loja da Tim e solicitar um novo cartão com QR code.


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Me passa o telefone da loja que resolveu pra você? Aqui na minha cidade tentei pelo whatsapp, seguindo instruções do próprio site da vivo, mas a loja me obrigou a ir pessoalmente. O pior é que perdi a viagem, cheguei lá estava fora do ar o sistema.

+55 31 97125-7080 Loja Vivo Diamond Mall


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[[iCelo Shop] Linha Apple Completa!]

Tem o iPad Air de 4ª cellular?


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Se o teu plano for pre-pago não vai funcionar. Tem que adquirir o plano controle sem fidelidade por um mês e depois voltar para o pré . Plano pré passado direto para o esim não funciona na Tim. Pelo menos até o final do ano passado não dava…
 

Meu plano é pré pago e está ativo no esim desde março de 2020. Nunca fui controle. Nunca fui pós pago na Tim.


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Precisei recuperar o esim na claro e me cobraram QUARENTA reais pelo QR code. Acho que é a crise da pandemia né.


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Alguém sabe me falar se o esim é migrado pro telefone novo naquele processo inicial de configuração?


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[[iCelo Shop] Linha Apple Completa!]

Boa noite. Os modelos do iPhone 12 Pro Max são americanos?


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Dúvida, ALGUMA operadora ativa o esim sem precisar ir em loja física?

Na vivo consegui pelo atendimento via WhatsApp


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Consegui ativar hoje através de atendimento via WhatsApp! Loja vivo Savassi! Tudo correu sem problemas! Plano vivo easy!


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Da pra usar 2 Esim ao mesmo tempo ?


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Ao mesmo tempo não. Ao ativar um esim o outro é “desativado” (entra em modo avião). Você pode usar o físico e o eSIM ao mesmo tempo, mas se estiver em ligação em qualquer um deles o outro também fica temporariamente inativo enquanto estiver em ligação. Exemplo: esse pessoal que colocou eSIM pra dados, se receberem ligação no chip físico ficarão sem internet enquanto estiverem em ligação.


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Sou cliente Vivo Easy e NINGUÉM me disse ser possível a ativação do e-sim em clientes Easy e Pré-Pago. Resolvi abrir uma reclamação no consumidor.gov e me retornaram hoje dizendo que realmente existe um problema de sistema quanto à ativação do e-sim para as categorias citadas. Me disseram, ainda, que se alguém tem e-sim sendo Vivo Easy e Vivo Pré, a Vivo não consegue fornecer qualquer tipo de suporte para esses clientes.
Enfim, cansei da Vivo. Vou tentar fazer a portabilidade do meu número para a Claro e virar Claro Flex mesmo.

Também fiz exatamente a mesma reclamação, e recebi ligação de alguém da suposta área técnica, muitíssimo educada por sinal, que me disse haver esse impedimento do sistema mesmo. A solução foi usar o esim da claro e manter o chip físico da vivo.


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Novo aparelho você precisa de um Qr Code novo na claro ao menos, pois este é atrelado ao imei ativado.

Meu conselho é: NÃO HÁ REGRA! No meu caso removi o eSIM sob orientação do atendente da claro que funcionaria com o mesmo QR code e não funcionou. Detalhe que era noite e tive que correr no shopping pra comprar um novo e solicitar nova ativação na loja. Tentei reinstalar no mesmo aparelho na época pois estava dando incompatibilidade com o eSIM da TIM.


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Boa tarde! Se eu fizer uma instalação limpa no meu Iphone terei que comprar outro Esim?

Já restaurei o meu (a partir do modo DFU inclusive) e o eSIM da Claro não apagou. Voltou funcionando normalmente.


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Pessoal, sei que o assunto não é exatamente o do tópico e longe de mim querer bagunçar tudo, mas não deixa de ser uma dúvida relacionada a um tipo eSim (no caso, do Apple Watch).

Fiz um upgrade do meu pacote claro pós e, depois disso, o Claro Sync parou de funcionar. No Watch diz que não há eSim instalado e no app do iPhone consta que o plano não está sendo usado.

Tenho receio de ativar novamente pelo app e ser cobrado duas vezes (no site da claro está escrito que a mensalidade é por dispositivo conectado). O que vocês recomendam? Tenho que ligar na claro para cancelar antes? Ou posso configurar novamente?

Agradeço muito se puderem me ajudar.

Já passei pela mesma situacao. Entrar em contato com a claro, solicitar a desativação do claro Sync (prefira o site porque quando a gente escreve fica mais fácil do atendente entender). Depois disso feito é só ativar o serviço no celular novamente.


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Galera, preciso de uma ajuda, peguei um aparelho que possui o tal do e-sim e quero ativa-lo pois acho que trás mais segurança, enfim, não vejo motivos para não utilizar, tenho um plano pós família da Claro com 3 linhas, fui até a loja para fazer a troca do meu chip físico para o e-sim, a cidade aqui é pequena, a primeira moça que me atendeu nem sabia direito do que se tratava que acabou passando o atendimento para um rapaz, este rapaz me escutou e foi para dentro da loja, logo em seguida voltou me explicando que meu plano era compatível com o e-sim, maasss, que eles não realizavam a troca de chip, ou seja, eu teria que criar um número novo com o e-sim e adiciona-lo no plano, ainda entristecido em ter que perder meu número que já é o mesmo há mais de 10 anos, resolvi dar seguimento no processo em pegar um número novo pois quero usar o tal e-sim, ai falei para ele remover meu número do plano e então criar este número novo, e isso ele disse que não dava de fazer também, então resolvi ir embora pois não irei pagar por um número que ficará sem uso.
--- Gostaria de saber se ele está correto, não é possível passar um número do chip físico para o e-sim?? Apenas criando um número novo direto no e-sim?

Infelizmente é a realidade do interior. Muitas lojas sequer sabem da tecnologia. Na cidade da minha mãe a novidade chegou só mês passado: loja claro, credenciada também.


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[Não Pertube em Dual Chip (físico e e-sim)]

Pessoal,
Nos iphones compatíveis com dual chip (físico e e-sim), o Não pertube quando ativado faz as restrições nas duas linhas ou podemos fazer ajuste de configurações nos chips separadamente?
Por exemplo:  só permitir ligações de contatos em um chip,  e no outro permitir todas as ligações.
Abraços,

Faz nas duas linhas.


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Já tentei deixar dois esim no aparelho e não consegui, você tem que escolher um ou outro. Na teoria é uma coisa já na prática kkkkkk


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Tô ligado. Meu problema não era deixar os dois ativos, era instalar dois eSIMs para que pudesse alternar. E o problema era justamente o eSIM da Claro. Quando removi ele consegui instalar o eSIM da Tim e logo depois reinstalar o eSIM da Claro e o eSIM da T-Mobile que uso quando viajo. Resumindo no meu iPhone o eSIM da Claro estava travando a adição dos outros eSIMs.


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Na TIM ativou pós ou pré?


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Pré. Eles até tentam vender um plano mas informei que era número secundário que uso apenas na fazenda (onde não há cobertura das outras operadoras).


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Sim. To aqui na loja da Tim e tem três pessoas batendo cabeça sem conseguir ativar o número através do QR code. Pelo menos tão com boa vontade.


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Pra fechar o caso: o problema era mesmo o e-sim da claro. Pessoal da Tim ficou 60 minutos tentando ativar até que eu resolvi ir na loja da claro (que é em frente) pedi pra passarem meu número pro chip físico. Voltei na loja da tim (tinha deixado o QR CODE la) e voi la: na primeira tentativa o esim da Tim ativou. Com o esim da tim já instalado no iPhone voltei na loja da Claro e pedi pra voltarem meu número pro esim e consegui ativar. Aparentemente, no meu caso, o fato do esim da Claro ser o primeiro esim instalado estava impedindo a ativação do esim da Tim. Mas que foi uma romaria foi viu?!


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Talvez foi um problema especifico. Do contrario teriamos muitas reclamações de pessoas que não conseguem adicionar e-sim de outras operadoras por já ter o de uma concorrente configurado no aparelho.
E o que vemos é o contrario. Não falta gente com e-sim das 3 operadoras que oferecem isso aqui no brasil no mesmo aparelho.

Sim. To aqui na loja da Tim e tem três pessoas batendo cabeça sem conseguir ativar o número através do QR code. Pelo menos tão com boa vontade.


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[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

6 minutos atrás, tarlanbrunet disse:

Bem, particularmente nunca ouvi dizer que um E-SIM impede adição de outro E-SIM. O que se sabe é pode-se adicionar até 4 linhas no E-SIM e justamente pode alternar entre si.

Talvez a pessoa tuitou isso confundiu a impossibilidade de usar 2 E-SIM ao mesmo tempo de poder usar um e-sim de cada vez. No mais, faça uma tentativa.

O post do tech guy lá foi bem específico: ele tinha um e-SIM da claro já ativo e queria adicionar o e-SIM da tim. Não conseguiu. A solução que ele teve foi remover o e-SIM da Claro e voltar pro físico, e após ter o e-SIM da Claro removido ele conseguiu ativar o e-SIM da TIM usando o QR CODE da TIM que ele já tinha. Não precisou nem voltar na loja da tim, nenhuma vez. .

Resumo: após remover o e-SIM da claro ele conseguiu adicionar o da TIM. Seguindo todas as condições já sabidas: conectado no wifi etc. Em momento nenhum ele quis usar as duas linhas simultanemante, o relato é ele não conseguia sequer ADICIONAR o e-SIM da TIM ao iphone 11 pro max enquanto o mesmo tinha um e-SIM da claro (mesmo que inativo). 

[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

5 minutos atrás, tarlanbrunet disse:

Infelizmente a tecnologia apresenta essa limitação no momento. Não é a toa que o aparelho possui um slot pra SIM físico. A proposta é utilizar uma linha com chip fisico e outra no e-sim.

Não quero usar simultaneamente, tanto que usei a palavra ALTERNAR entre as duas linhas. Li no twitter que o e-SIM da claro impossibilita a adição do e-SIM da tim. No slot físico tenho meu número corporativo então não tem como usá-lo, preciso ter o e-sim da tim também instalado para ALTERNAR as linhas quando precisar usar o chip da TIM. 

[eSim relatem como foi a ativação no Brasil]

Em 23/08/2020 at 14:13, Vando Araujo disse:

Eu já tentei e não dá certo, tem que escolher uma das duas.


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Estou exatamente com o mesmo problema. Quero ter as duas linhas em e-sim para alternar conforme a conveniência. Fiz reclamação na anatel e consumidor.gov.  Vamos ver se surte algum efeito.