lokz111
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Testei na mesma hora que recebi o aparelho.
Aí vieram com conversa que devido a idade poderia ocorrer dano em outro componente na troca da bateria etc.., falei que não existe isso, eu tinha entregado o telefone funcionando para troca da bateria e tinha sido devolvido com o botão sem funcionar.
Solicitei que colocasse na OS que o problema foi após a troca da bateria, o que foi feito, e me pediram para eu entrar em contato com a Apple e explicar, que a Apple ia entrar em contato com eles para confirmar.
Fiz isso e Apple me disse que até amanhã me daria uma resposta.
No aguardo.
2 horas atrás, Arliss Pastorello Freire disse:Realmente todas as vezes que levei um iPhone na autorizada, eles fazem alguns testes na hora da devolução. Se você aceitou sem testar a biometria fica mais difícil eles consertarem.
Não é nem só a biometria, é o botão que ficou inativo, como se o aparelho estivesse desligado.
Como é o 7, não tem nem botão físico, creio que só trocando a tela completa ou o aparelho.
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Levei meu iPhone 7 para substituição da bateria em uma autorizada naquele programa que foi válido até o dia 31/12/2018 e após a troca, o botão do Touch ID não funciona mais, como se estivesse desligado.
Alguém teve o mesmo problema? Não está mais na garantia e autorizada pediu para eu entrar em contato com a Apple e explicar a situação.
Na autorizada estavam com outro iPhone 7 com o mesmo problema.
iPhone 7 botão/touch id parou após troca da bateria
em Smartphones, Tablets & Gadgets
Postado · Editado por lokz111
Dando um retorno.
Apple me ligou ontem e vou receber um novo aparelho sem custo em até 10 dias uteis.