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Gian Riccardo Ortunho Galli

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Posts postados por Gian Riccardo Ortunho Galli

  1. Garantia da Apple é uma FARSA

    em Laptops

    Postado

    19 horas atrás, Matheus Lobo disse:

    Acho que você não é bobo. Deveria perceber que não existe NENHUM número de lei nesse link aí. Isso é um entendimento do PROCON, mas cada caso é um caso. Não existe LEI. Existe que as empresas prestam solidariamente o serviço, mas não é lei em específico que te protege.

    Aprenda mais. Estude mais. E preste bem atenção no que diz a respeito a ladrão ser quem descumpre a lei. Hahaha! 

    Mas boa sorte aí! :) 

    Ai meu pai se ta no final do primeiro semestre do curso de direito e quer falar em estudar??? kkkkkk segue a lei do CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990. (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/L8078.htm)

    O texto do PROCON é BASEADO NESSE CODIGO e como é um site para LEIGOS não tem a necessidade de informar n de LEI pois é so um direcionamento, mas blz fera continua ai no curso que se tem mais NOVE SEMESTRES pela frente kkkkkk

    Vlw flw....

  2. Garantia da Apple é uma FARSA

    em Laptops

    Postado

    Em 2017-6-24 at 13:03, marco lindoso disse:

    De fato o meu caso não é amparado pelo CDC. Comprei fora do país.  Então toda a minha negociação é com base no contrato que a Apple fez de garantia global de produto.  De fato estou tentando inclusive Trocat o meu Beats X pelos AirPods. É, como falei, uma questão totalmente ao critério da Apple. Mas já fui alertado que no mínimo outro Beats igual já está garantido. E realmente, o atendimento está sendo resolvido (muito bem, diga-se) por telefone e e-mail. Acho o pessoal simpático e atencioso. Pode demorar uns dias a mais, mas acho que valha a pena. 

    Sabe o que foi? Não tem peça pra reposição. Ruim porque tive de esperar mais de trinta dias. Bom que agora estou negociando com eles (nunca me indispus, sempre tratei de forma cordial, o que acho que ajuda muito nesses casos) um produto até melhor. 

    Ai que ta amigo código de defesa do consumidor implica no seguinte se a empresa da garantia (não importa aonde tenha comprado) em território nacional ela é obrigada a seguir o CDC. isso que te falaram esta errado, somente será valida essa afirmação quando o produto não é comercializado/licenciado no pais de forma oficial. (mesmo nestes casos já existe jurisprudência que entenda que garantia global deve ser aceita aqui, temos vários casos de Iphones americanos arrumados mesmo eles dizendo que não dariam assistência).

    Pra quem acha que não fui EDUCADO ou POLIDO. Entenda fiquei 3 meses sendo educado e mesmo assim eles não arrumaram.

  3. Garantia da Apple é uma FARSA

    em Laptops

    Postado

    Em 2017-6-25 at 13:09, Gabrielll disse:

    O pós venda da Apple no Brasil é horroroso.

    Troquei a bateria do meu iPhone 5s essa semana, na Omni Informática, assistência oficial em Curitiba. Meu iPhone 5s estava desligando à partir de 20% de bateria e, naturalmente, liguei no 0800 antes mesmo sabendo que minha garantia havia expirado. Conduziram os testes e verificaram que a bateria estava ruim, indicaram enviar o iPhone via Correios e fazer aquele esquema de R$1350 no cartão pra garantir caso não fosse a bateria, ou levar na autorizada, o que eu fiz.

    Em momento algum me avisaram que cobrariam 150R$ a mais pra troca-la, ou seja, morri com R$550 pra trocar uma bateria. Além da imensa fila, claro, mesmo com hora marcada no app de suporte.

    Já tive problemas também com Apple Music e vínculo device/conta dos EUA e eu estava ficando louco com a Apple BR. Mandei um email pro suporte americano e em (literalmente) meia hora resolveram meu problema, além de me darem 5 músicas no iTunes.

     

     

     

     

     

     

     

    É exatamente isso que sinto falta o suporte pos venda aqui no Br estão se lixando pras leis brasileiras ou pra um suporte de um aparelho deles mesmo a assistencia deles nao tendo certificação lá fora (USA OU UE) eles dao suporte e até ja presencieis que buscassem em casa com transportadora. 
    Aqui o cara te vira e fala a leva em outra (basicamente foda-se onde voce mora).

    E como disse existe lei que garante que os custos pela remessa serão do fornecedor, sempre que o produto estiver na garantia legal e não existir assistência técnica (vulto assistência não capacitada) na cidade. 

    Em 2017-6-24 at 12:58, fredjpa disse:

    Estranho mesmo. No caso do meu relogio enviei no dia 20...chegou la no dia 23 e eles ja atualizaram no site. Não é a primeira vez que preciso e sempre fui atendido de boa..ou indo ate a loja aqui do RJ...ou levando na assistencia....ou enviando pelo correio. Espero que consiga resolver seu problema. Abs

    Etapa 1Solicitação

    Produto recebido pela central de reparos Apple

    Etapa 2Serviço

    Diagnosticando produto
     

    Etapa 3Devolução

    Devolução de produto reparado pendente

    Ate agora tudo de boa..

    Fred só pedi que eles arcassem com os custos de envio pra capital visto que não podia ir, mas essa semana vou no Genius Bar (impossivel marcar horário pela net) e vou pedir que façam o diagnóstico e me dêem um laudo, e a partir dai o bicho pega pra eles.
    Brasil não é terra de ninguém não, não importa o tamanho da empresa ou respeita as leis ou paga na justiça (VIDE MODELO AMERICANO) 

  4. Garantia da Apple é uma FARSA

    em Laptops

    Postado

    Em 2017-6-24 at 11:41, Matheus Lobo disse:

    Na boa!?

    Sou estudante de direito e fico me perguntando: como vocês, brasileiros, em sua grande maioria, inventam tantas leis?

    Amigo, não existe lei que obrigue a Apple ou qualquer outra empresa, possuir assistência técnica autorizada em sua cidade, tampouco de arcar com todos os custos de envio. Sei que é o lógico e possivelmente certo a se fazer, mas não é lei.

    E vejamos, quem não cumpre a lei não é chamado de bandido. Vamos rever os termos.

    Ademais, a garantia da Apple é uma das melhores que possuímos no nosso país. Entre em contato com eles novamente, peça pra falar com um sênior mais avançado do atendimento. Inclusive, creio que você consegue enviar seu Mac pra assistência de outra cidade, é só conversar com eles - inclusive, já fiz isso. 

    Pode demorar, mas garanto que resolva.

    Abraços. 

     

     

    Ta sabendo legal de leis heim fera???
    http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=3352 

    Conhecendo novas leis... vlw flw

    Em 2017-6-24 at 22:21, Rafael Paiva disse:

    Cara não sei o que aconteceu no seu caso. Há uns 3 anos eu tive um problema no meu MB Retina display.....não tinha apple care......e na minha cidade também não tem autorizada. Fiz contato com eles por telefone, eles me mandaram o código de postagem. Meu Mac foi pra BH com seguro e todos os custos pagos pela Apple. Não tinha nenhum problema.

    Exatamente isso que solicitei mas como eles disseram que tem uma assistência ( que não da garantia pq não é certificada) eles não podem usar desse meio. Brincadeira né

  5. Garantia da Apple é uma FARSA

    em Laptops

    Postado

    Juro que eu não entendo a que ponto chega uma pessoa fanática por uma EMPRESA mesmo que ela desrespeite a LEI mesmo que ela não de o tratamento adequado a uma solução mesmo que ela não se responsabilize por ter uma rede de assistências técnicas FALHAS, as pessoas defendem com unhas e dentes.

    Acho que na vida devemos aprender a ser frio e calculista LEI É PRA SER CUMPRIDA E RESPEITADA, 

    19 horas atrás, webg3brasil disse:

    (que não é nada perto), se você não pode fazer isso por você mesmo

    Jura que voce disse isso??? mano serio mesmo... eu trabalho querido se voce não trabalha e tem facilidade de ir e vir ok eu não, preciso pagar as contas de casa e sustentar uma família, não sou eu que tenho que me deslocar ainda mais quando tem uma assistência na minha cidade assistência essa que é PREMIUM....

    Acho que voce deve repensar no que disse e rever que não sou eu que devo ir até eles e sim ELES devem dar um jeito do equipamento chegar até eles visto que é um defeito e não um mal uso...

  6. Garantia da Apple é uma FARSA

    em Laptops

    Postado

    Cara jura que você ta me dizendo que a culpa é minha porque comprei um produto novo recém lançado??? Em que mundo você vive onde você tira a responsabilidade de uma empresa que TANTO FAZ ela lançar um produto com defeito e 8 - 9 meses depois do lançamento AINDA NAO DA SUPORTE EM TODA A REDE DE ASSISTÊNCIAS. ?????? Jura que você acha certo isso?? Vou esperar que quando alguém da sua família fique doente o medicamento de ponta recém lançado não seja usado por vocês porque é novo e pode ter problemas...

    O problema irmão é que tanto faz LEI é LEI.... e ou cumpre ou voce é um bandido (sim bandido é quem descumpre uma lei e não so quem rouba, mata ou suborna)...

    Repensa teus conceitos de vida, porque alguns valores estão errados, se tem defeito logo no lançamento é chamado de VICIO e a empresa tem ainda mais responsabilidade por erro de produção/desing/construção....

    E outra sempre que tem um problema mesmo que seja APPLE ou A MAE DAS MAES devemos sim abrir tópico em forums ou mídia ou outro meio pois só assim a empresa perde a credibilidade de PERFEITA e começa a solucionar seus problemas (isso no BR nos USA o tratamento é totalmente diferente porque lá se não respeitar lei ta ferrada)

  7. Garantia da Apple é uma FARSA

    em Laptops

    Postado

    8 horas atrás, webg3brasil disse:

    Cara, infelizmente nosso país não funciona nada como deveria, a começar por nós mesmos, que sempre queremos dar um jeitinho nas coisas, a Apple não é um empresa brasileira, por mais que tenha que respeitar as leis vigentes no país, ela tem um posicionamento, e também não está em todas as regiões do país, nem todas as empresas estão. Não acho que a garantia seja uma farsa como você colocou. Se você levar para qualquer assistência autorizada (não importa a distância), se o problema for muito difícil, lhe oferecerão um novo aparelho em substituição ao seu macbook, não estou defendendo a empresa, mas como usuário de eletrônicos, sempre que precisei utilizar alguma assistência autorizada e nunca encontro na minha cidade (interior de SP), tenho que me deslocar até o centro-SP ou alguma cidade vizinha (que não é nada perto), se você não pode fazer isso por você mesmo, então pense antes de comprar determinada marca, pesquise antes, para não ter dor de cabeça depois, hoje eu prefiro os macbooks que já não tem mais garantia, pois consigo resolver os problemas (mesmo pagando do bolso), em qualquer especializada e com garantia de 3 a 6 meses, não precisei pagar uma fortuna pelo macbook e tenho praticamente o mesmo desempenho de um atual. No Brasil pelo menos é o que vale o custo-benefício. Agora caso traga os produtos lá de fora, é outra história, mesmo assim, ainda levaria pra autorizada. O atendente tentou lhe ajudar da melhor forma possível, infelizmente a solução que ele lhe propôs, você não aceitou.

    É uma farsa sim porque a GARANTIA implica que eles DEVEM se responsabilizar pelo defeito/vicio do aparelho. Alem disso na minha cidade tem assistência e ela é premium mas não temas certificações para mexer em mb pro end 2016... então é uma farsa porque se nao tem suporte para arrumar é uma farsa...

  8. Garantia da Apple é uma FARSA

    em Laptops

    Postado

    3 horas atrás, Pedro Passos disse:

    Gian,

    Por que você não envia ele pelos correios? Ligue novamente no 0800 da Apple e veja essa opção, pois acredito que seja a mais cômoda.

    Quando tive problemas com meu iPhone, que nem a iPlace (autorizada, na época) soube resolver, me pediram para que eu enviasse o celular pelos correios (o frete estava incluso e em uns 3 ou 4 dias, já haviam me enviado outro aparelho).

    Esse é o problema a apple não recebe e o risco de perder ou quebrar é meu a apple não da esse suporte mesmo a lei brasileira OBRIGANDO eles a cumprirem.

    E o seguro do note é quase 500 reais... voce acha justo eu pagar isso??

  9. Garantia da Apple é uma FARSA

    em Laptops

    Postado

    1 hora atrás, MR82 disse:

    Poxa amigo, situação chata hei !?  Qual cidade você esta ? 

    Se eles recomendarem voce a enviar por correios JAMAIS POSTE SEM SEGURO. Você paga 1.5% do valor declarado, mas estará garantido se extraviar. E deverá EMBALAR MUITO BEM , pois os correios são brutos . 

    Se voce vir a SP, eu te recomendo a Ainfotec  , já levei alguns aparelhos lá e nunca tive problema. Sempre bem atendido e resolvido o problema. Entra em contato lá e veja com a Renata se ele consegue resolver o seu caso. 

    O duro é você arcar com um custo que é da APPLE e ter que engolir as leis nacionais pq eles se acham superiores, to tentando agendar um horário no Genius Bar para pegar o laudo que de o prob é um vicio do aparelho e que a garantia cobre e colocar a empresa nas pequenas causas por não respeitar o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro.

  10. Garantia da Apple é uma FARSA

    em Laptops

    Postado

    Bom dia pessoal, posto muito pouco no forum mas leio muito o ele.

    Vamos ao acontecimentos: 

    Comprei meu MacBook Pro com tela de retina e hd de 512 no finalzinho do ano passado (presente de natal que me dei). em no final de fevereiro de 2017 ao espetar o carregador na tomada ele fez o famoso som de carregamento (igualzinho dos iPhone) mas o som saiu tremido, percebi que algo não estava certo, decide então colocar uma musica para tocar e percebi que uma das caixas aparentemente tinha, no termo popular, estourado. decide então leva-lo na assistência técnica da minha cidade. Passados uns dias levei o MB pra assistência onde por minha surpresa eles me informaram que não poderiam mexer no aparelho pois eles não eram certificados e me informaram que no prazo de 15 dias eles estariam certificados e então aptos a manutenção. Aproveitei e abri um chamado na Apple Care pois o teclado tinha uma tecla (dura). Passados 15 dias liguei na Assistência e nada da certificação retornei para casa frustrado aguardei mais 15 e esse prazo nunca terminava, no começo de Maio liguei na Apple Care e fui atendido pelo Renato Alves (Sênior Mac+ Technical Support | Apple Inc. Brazil), que me disse que me auxiliaria na solução do problema.

    Passaram 2 meses e o Sr Renato me deu uma opção um quanto absurda e ILEGAL, que EU DEVERIA LEVAR o MB para outra assistência em OUTRA cidade (a mais próxima é 250km), e deveria deixar lá ai eles avaliariam e se fosse caso de garantia o concerto seria feito e EU NOVAMENTE DEVERIA VOLTAR para BUSCAR o APARELHO. Mas como a LEI BRASILEIRA determina que eles cubram os custos de envio e tal perguntei se eles iriam descumprir a lei, e a reposta foi que o posicionamento da APPLE era ESTE de que eu LEVA-SE o note para outra cidade ou um GENIUS BAR, nunca tive problemas com a assistência da Apple no caso de iPhones e sempre elogiei mas to extremamente decepcionado com o atendimento no caso de MacBooks ainda mais um aparelho que custa uma fortuna.

    A pra completar agora a tela quando fria ela cria uma marca na parte mais baixa, no começo do mês estarei em sp vou levar em no genius bar e meter o processo nesta empresa que esta perdendo seu diferencial que era o atendimento pós-venda.

  14. Mouse wifi meio instavel no El capitan, no Yosemite perfeito

    em Laptops

    Postado · Editado por Gian Riccardo Ortunho Galli

    Em 22/12/2016 at 21:32, beagle disse:

    Mais novidades galera!

    Plugando o HDMI na direita. O mouse funciona normalmente no USB da esquerda. Mas o USB da direita fica louco. Ele fica pulando e instavel impossivel de usar!

    Agora eu peguei um adaptador pra thunderbolt, pra hdmi. E pluguei na esquerda.

    Testei as duas saidas.

    Tanto o mouse na USB da esquerda quanto na direita, ficou normal. Nao sei se normal a ponto de 100% mas 90% usavel. 

    Resumindo, dos 3 mouses que testei aqui. UM da microsoft funcionou em ambos os lados tanto no thunderbolt quanto no hdmi.

    Ja o outro da microsoft e o da logitech, no lado direito com o hdmi plugado eles ficam doido! Porem, do lado esquerdo ficam bons eu acho. Ja plugando no thunderbolt, funciona ambos do lado esquerdo e direito... vou deixar assim eu acho e ir testando. heheh

    Seguinte tenho um MBP com touch e comprei o adaptador da APPLE com USB-A/HDMI/USB-C e uso um mouse Microsoft Mobile 3500 (com bluetrack tecnology) e no note (Sony Vaio) funciona normal no MBP ele faz iguazinho você disse, mas percebi que sem o HDMI espetado ele falha menos e com o HDMI espetado falha bemmm mais tipo das umas travadas e aparece uns centímetros pro lado que voce estava indo. 

    Pode parecer frescura mas a precisão fica bem comprometida...

    PS uso o Sierra 10.12.2

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