Bem, o HD eu acho que não deu problema, e também acho que seja a fonte que explodiu, pois os periféricos USB/Firewire nem recebem energia.
Achei bem absurdo a situação de algo "explodir" dentro de um iMac, ainda mais se tratando de um iMac bem novo. Estava assistindo um seriado no momento, algo que não usa nada de processamento ou vídeo, digamos, e sendo assim, menos energia.
Já joguei várias horas de StarCraft 2 (e outros jogos) e usam bem mais da placa/processador, e aquecem mais/usam mais energia, e nunca tive problemas. Uma pena o ocorrido.
Quanto a assistência, qual indicariam, levando-se em consideração Rapidez/Qualidade de serviço.
O pior é que moro 450km de SP (assistência mais próxima)