TagHeuer
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Parece que nada foi feito para melhorar o atendimento na loja iplace, falo isto porque no dia 12 de janeiro de 2010 - dois dias após a carta resposta da loja iplace - fui comprar um "macbook air de 13,3" na loja do iguatemi de Florianópolis.
Chegando lá me foi dito que não havia um computador no estoque local e ele teria que vir da loja de Porto Alegre que era a única que ainda possuía um computador deste tipo, portanto resolvi comprar e esperar o prazo de sete a nove dias estipulado pela própria loja.
Passados os nove dias o vendedor me ligou e falou que o computador teria sido enviado para o depósito de Porto Alegre e não para a loja de Florianópolis, e me explicou que isto já havia acontecido antes e que segunda-feira (24 de janeiro de 2010) o computador estaria em Florianópolis, na pior das hipóteses na terça desta mesma semana, mais uma vez optei por esperar e dar uma segunda chance a loja.
Segunda-feira o vendedor me ligou e disse que o computador ainda não estava em Florianópolis e eu deveria esperar até sexta-feira para pegar o computador.
Me senti muito enganado pela loja após toda esta confusão e no dia em que fui pegar o dinheiro de volta (nesta mesma segunda-feira) o vendedor me disse que o pedido foi feito no dia 14 de janeiro de 2010 então mostrei o comprovante de pagamento (que comprovava a data do pagamento no dia 12 de janeiro de 2010) e ele preferiu não falar nada.
Na minha opinião estas atitudes da loja iPlace prejudicam a marca Apple. A iPlace deveria lembrar que para a Apple o produto deve se adequar ao cliente e não o cliente ao produto, e isto vale para o atendimento também.
Vejo que nem quando se dá uma segunda chance à loja eles são capazes de aproveitá-la e reconquistar a confiança do cliente.
Sugiro que não comprem nesta loja até que os responsáveis realmente resolvam o problema da loja.
Andre, realmente é decepcionante. O que eles não entendem, que, quem vai a uma loja, é pq quer levar na hora o produto. Não adianta, temos que perguntar a Apple, se interessa lojas que dizem Premium, fazerem isto.
Se eu fosse o dono, mandava o vendedor pegar um onibus e vir buscar em mãos, caso não cumprisse o prazo combinado contigo.
Se vc sobesse, teria comprado na Apple Store On-Line que certamente terias recebido o teu MacBook. Eu, por exemplo comprei a maioria dos produtos na APO. Metem o pau nela, mas funcionou 100% das minhas compras.
A proxima situacao com a iPlace, que ja tive 2, vou colocar estes caras na Justiça por danos morais. Pq o consumidores desta loja, acabam sendo otários. Eu sou um destes.
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o pedaço do maldito então não estava tão lá no fundo. O meu ficou bem no fundo.
Ainda bem, mas veja a qualidade do fone ou plug antes de comprar.
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As fotos ficaram com tamanho gigantesco
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Caramba, que trampo em. E no fim, voltou a funcionar a saída ?
Funcionou, sim.
O que me deixou louco, que paguei para que a AT resolvesse e nada.
Tem que fazer com muita calma. Note na vertical e furadeira pequena, broca bem fina e lentamente ir furando.
Depois, colocar um parafuso com rosca grossa um pouco mais larga que a espessura da broca para dar pressao ao rosquear.
Pior que funcionou.
Tudo funciona bem, com som e entra novo plug. Pior que foi o plug do Ipod. Agora uso um plu Monster Turbine. Muito bom e melhor qualidade. Som inacreditavel.
Eu nao ia pagar R$ 2.500 por uma placa nova. Prefiro deixar um tempo assim e comprar um novo mac mais adiante.
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Me manda teu email que te envio as demais fotos do maldito pedaço com o parafuso que extrai o plug.
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Aconteceu comigo a mesma coisa. Quebrou a ponta do plug dentro da saida para headphone. Exatamente isto que aconteceu contigo.
Levei na iPlace em Porto Alegre, que tem assistencia tecnica. Paguei R$ 100,00 (por hora tecnica). Disseram que foi usado uma pinça para tentar tirar, mas não deu. E teria que trocar a placa logica que custaria algo perto de R$ 2.500,00
Ja que estava tudo ferrado, assisti no You Tube, um video de um cara que diz tirar com Superbonder e tubo da carga de uma caneta BIc ou parecido.
Não deu, pq o pedaço do plug ficou bem no fundo e travado.
Adivinha como consegui, pq ja tava ferrado mesmo.
Peguei uma furadeira e comprei uma broca bem fina ( 0,8 mm ). Com muita calma e fui furando devagar o plug. Pq a parte que ficou tem uma parte plastica que fica no miolo do plug.
Depois, peguei um parafuso de madeira ( rosca mais grossa do que parafuso de metal que tem a rosca mais fica ), bem fino ( ele deve ter uns 1cm ), e rosqueei ate sentir que o parafuso ficou preso no plug. Deixei a parte da cabeca do parafuso.
Com um alicate, puxei com rapidez. E o maldito pedaço do plug saiu.
Vou botar uma foto do pedaço com o parafuso.
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Eu não compro mais nada na Iplace!!! Perderam o cliente. Fui muito mal atendido, tentei devolver um hadset Jawbone, quase me enxotaram porta a fora.
mas qual foi o motivo? Atenderem mal é padrão da iPlace, mas só falta expulsar cliente. Seria melhor fechar as portas.
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Tenho ido com certa frequencia na iPlace do Iguatemi. Os vendedores nao fazem questao de atender. Hoje, um vendedor foi no balcao atender um telefone que pela cara, estava com sono. Os vendedores de modo geral nao tem postura. Alguem precisa rever o quadro. Se alguem da Apple viesse na loja, ficariam impressionados. O consumidor tem que ficar procurando um vendedor e ainda pedir desculpa em interromper a conversa entre eles.
Tive uma experiencia de assit tecnica: me cobraram R$ 100,000 por hora tecnica e nao resolveram. Hoje, o mesmo tecnico que ficou 40 minutos atendendo um consumidor que pelo jeito nao era brasileiro, com o Macbook dele. Viu a dificuldade dele, buscou um drive ou software para o mac, instalou-o e depois ficou de papo e eu esperando. E pior, nao cobrou R$ 100,00. Entao porque de mim cobraram e dele nao, se foi para mais de 40 minutos?
Eu realmente gostaria de saber deste caso, porque nao cobraram do cliente a hora técnica?
Que criterio o dono da loja tem em selecionar estes vendedores? Vendedor tem que ficar ligado olhando os clientes e saber quando um precisa de ajudar imediatamente ir atende-lo? E para o caso do tecnico? Que criterio ele tem?
A loja é bonita, mas a equipe... sem comentários.
Espero que o dono fique esperto.
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Valeu pela dica mesmo.
Eu não precisei de garantia, mas sempre é bom saber o que presta/não presta.
Logo que a iPlace Iguatemi abriu, eu tive uma boa impressão. Fui atendido por um cara muito atencioso, e bem pontual nas respostas...
Da última vez que fui lá, tinha mudado o time - não sei se pelo horário ou se realmente trocaram os vendedores - e a qualidade do atendimento mudou.
Tavam 3 caras numa rodinha (vendedores) e nem um pouco solícitos - como se estivessem fazendo favor para ti, eu odeio atendimento assim.
Nada a ver com a garantia em si, mas foram essas minhas segundas impressões do pessoal da loja.
Concordo. Tenho ido com certa frequencia na iPlace do Iguatemi. Os vendedores nao fazem questao de atender. Hoje, um vendedor foi no balcao atender um telefone. Os vendedores de modo geral nao tem postura. Se alguem da Apple viesse na loja, ficariam impressionados. O consumidor tem que ficar procurando um vendedor e pedri desculpa em interromper a conversa entre eles.
ive uma experiencia de assit tecnica: me cobraram R$ 100,000 por hora tecnica e nao resolveram. Hoje, tinha um tecnico que ficou 40 minutos atendendo um consumidor que pelo jeito nao era brasileiro, com o Macbook dele. Viu a dificuldade dele, buscou um drive ou software para o mac, instalou-o e depois ficou de papo e eu esperando. E pior, nao cobrou R$ 100,00. Entao porque de mim cobraram e dele nao, se foi para mais de 40 minutos?
Que criterio o dono da loja tem em selecionar estes vendedores? Vendedor tem que ficar ligado olhando os clientes e saber quando um precisa de ajudar imediatamente ir atende-lo? E para o caso do tecnico? Que criterio ele tem?
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Baixei o My Wi. O Ipad se conectou direto com meu iphone. Velocidade excelente. Entao, acho que nao vou contratar plano para o meu iPad.
Tenho iphone 4 com Plano de dados da Vivo.
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Pessoal, vamos compartilhar experiências de Operadoras e seus planos para iPad 3G.
Digam qual a operadora, o plano que usam, o custo e como está a velocidade da internet. E a sua satisfação ou não.
Estou com muitas dúvidas para escolha de um serviço 3G para meu iPad.
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Levei no outro dia na iPlace do Iguatemi de POA. Paguei R$ 100,00 (hora/técnica) e não conseguiu tirar.
A solução que eles deram, era de trocar a placa mãe. Tá louco? R$ 2.500,00 uma nova!! Prefiro entao comprar um novo.
Continua mudo. Só consigo escutar usando o Airport Express ligado ao meu homeTheater. Nas é ruim ter um MBP mudo.
Será que a Soma resolve? Deve ter um outro jeito.
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Alguém tem alguma sugestão de como extrair a ponta do plug do headphone? Meu filho uso o MBP e quando foi tirar o fone (que vem no iPhone), ficou la dentro a ponta ( 2 segmentos do fone).
Já tentei tirar usando dicas que achei no youtube mas nao deu certo ( com Bonder na ponta de uma carga de caneta esferográfica).
Agradeço as dicas.
Valeu
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O bumper da apple eh uma cagada que eles fizeram.....
essa porcaria só encaixa no carregador e olha lá.......ainda depende do cabo....
se for aquele cabo antigo(que tinha botao do lado) nao encaixa......
No Tomtom carkit nao entra,no dock nao entra.....uaehuaheuaeh
Não acho que o Bumper seja uma cagada. É uma opção que o consumidor tem entre várias opções que existem no mercado. Não encaixa na maioria dos devices de som.
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O dock do iPhone 2g serve no 4g.
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Ele é muito bonito, mas caro. No ebay, os caras estao pedindo uma fortuna.
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Ainda está difícil encontrar na Vivo?
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Alguém sabe qual aonde e qual o aplicativo Checkpoint para iphone? Tem um no iTunes, mas permite apenas para demo e para um servidor exclusivo. Alguém sabe como configurá-lo para um servidor de empresa? Trabalho numa empresa e no meu mac, consigo abrir o Checkpoint e conectar e depois abro o Remote Desktop Connection.
Mas no cao do iPhone nao consigo conectar ao servidor da empresa.
Obrigado pela ajuda
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No ebay tbm é caro e no site, tem que encomendar. Vou ficar no momento com meu iBumper
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A minha bateria drena muito rápido. Tinha o 3G que durava muito. Deixei as mesmas configurações que tinha no 3G e mesmo assim, o iPhone4 dura muito menos.
Eu tenho uma teoria: para melhorar o sinal em função do AntennaGate, eles podem ter dado uma forçada para amplificar o recebimento do sinal e daí consumindo mais bateria. Não se pode ser isto.
Será que na iOS4.2 isto será regularizado?
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Eu achei muito legal este case para o iphone4. De metal e design muito legal. Vejam pelo link da Elementcase.
http://www.elementcase.com/iphone4.html
Alguém já sabe aonde tem no Brasil?
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O iPad wi-fi será também pelas operadoras ou pela Apple Store?
Acho que pelas operadoras, somente os 3g.
Alguém sabe alguma sobre isto?
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Troca por um Airport Extreme base Station. Vae a pena.
[Help!] Plug p2 quebrou dentro do macbook...
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