Prezados,
Respondendo ao caso do Sr. Nelcons, Seu equipamento novo substituido em garantia normal, ja foi entregue, dentro do prazo dos 30 dias conforme as leis de direito do consumidor. houve uma maior demora no recebimento do aparelho novo por motivos de atrazo de alfandega , sendo que a empresa tercerizada que distribui os produtos para as autorizadas no Brasil, nos informou que demorariam mais que 10 dias que e o prazo normal de chegada dos produtos em garantia ao cliente, sendo assim mantivemos contato com o cliente durante todo processo de aguardo do aparelho novo ate a entrega do mesmo informando o novo prazo medio para chegada de seu produto.
Estamos a disposição para qualquer duvida ou exclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Doctor Finder!