Thiago,
Tive o mesmo problema só que no OS X. Se estiver tentando ativar via WIFI, altere o DNS de sua conexão ou tente ativar via 3G/4G. No meu caso, utilizei o do Google e funcionou!
Abraço.
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Amigo, o fundo original é um defeito de fabricação. A Apple reconheceu o problema e fez um conserto, totalmente de graça e fora da garantia. Segundo o site, eles fazem a troca em até quatro anos depois da compra. O meu foi feito dentro deste prazo, mas ouvi falar de pessoas que conseguiram fazer depois (possivelmente por desconhecimento da assistência).
Basta você ir numa assistência autorizada. A nova borracha é diferente da antiga. A vantagem é que ela não suja e não derrete como a defeituosa.
rafael.furieri recebeu reputação de Thiago Oliveira em Problema ao ativar o iMessage e FaceTime.