Estou passando pelo mesmo problema nesse momento. Meu Airpods tem todas as especificações pra entrar no programa de reparo, porém eu fui leva-lo 1 mês após os 3 anos. Eu não sabia desse "recall".
Aconteceu a mesma coisa, negaram a troca, entrei no Procon. Até agora, qualquer troca de mensagens vem o escritório de advocacia pedindo o arquivamento pq está fora da garantia e alegam mau uso. É uma vergonha o atendimento da apple.
Anderson Santana_18645 recebeu reputação de Antonio_M_A_S em Apple descumpre o recall dos Airpods pro 1ª geração