TheDigitalJockey01
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Boa tarde
Eu gostaria de fazer uma confirmação em relação ao número de trocas anuais pelo AC+, pois a loja do Morumbi me informou que são duas trocas durante todo o plano e não anuais. Procede isso?
A informação que eu tinha é que são duas trocas a cada doze meses, ou seja, no plano de dois anos, teoricamente o total seria limitado a quatro trocas e no mensal duas trocas por ano, ou seja, se durar três anos, teoricamente seis trocas e assim por diante.
É lógico que eu não planejo ficar trocando o telefone toda hora, mas o meu telefone está esquentando de tudo que é jeito, inclusive sozinho no bolso da calça e estou pensando em fazer a troca pelo AC+ porque estou achando isso estranho e o mesmo está fora de garantia, mas ao mesmo tempo não quero queimar uma troca com algo que pode não ser nada se forem somente duas trocas pra vigência do plano.
Sim, eu já tentei formatar por modo DFU trocentas vezes sem puxar backup e ele continua esquentando.
Alguém poderia me ajudar?
Obrigado.
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Duas coisas que eu notei com o iOS 15.2 são que o telefone está esquentando mais e ele dá algumas travadas enquanto rolo a tela em alguns momentos.
E o curioso é que a minha instalação foi limpa pelo iTunes. Não foi update, nem nada do tipo.
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Bom saber sobre a Avenue. Vou abrir uma conta!
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Gostaria de uma informação.
Sem querer, removi o iTunes da lista de cobrança recorrente do PayPal.
Então estou com a conta cadastrada como meio de pagamento na Apple, mas o acesso foi removido no PayPal.
Quando tento reinserir a conta ele diz que a conta já está cadastrada e quando tento removê-la para refazer o cadastro, diz que não pode pois há uma assinatura vigente e por causa disso a conta precisa se outro método de pagamento antes que aquele seja removido e não tenho outro método de pagamento.
A única forma de remover para poder vincular a conta do PayPal novamente é cancelar a assinatura, mas a assinatura é o AppleCare+.
Eu consigo cancelar o AppleCare+, recadastrar o PayPal e reativar o AppleCare+ em seguida, estando o mesmo dentro da vigilância ou se eu clicar em cancelar não consigo reativar?
Eu só preciso cancelar a assinatura por alguns minutos para que o sistema me deixe descadastrar e recadastrar o PayPal.
Qualquer sugestão é bem vinda.
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Boa tarde,
Estive hoje na Apple Store do Shopping Morumbi e o Genius me disse que o Applecare+ oferece duas trocas por período, ou seja, 24 meses. E disse que não eram duas trocas anuais, como lemos em tudo que é lugar.
Alguém poderia confirmar se aqui no Brasil são apenas duas trocas a cada 24 meses?
Obrigado
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Parabéns pelo sucesso no uso do AppleCare+!
Não precisa fazer nada para que o novo aparelho continue coberto pelo seguro.
Em ajustes -> geral já deve aparecer a cobertura.
Temos direito a 2 trocas por danos acidentais a cada 12 meses. Ou seja: trocou por causa de quedas pela 2ª vez tem que esperar 12 meses para trocar de novo. Aí muitas vezes já expirou o plano.
Lembrando que trocas por problemas internos são ilimitadas, como se fosse na garantia.
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Trocas por problemas internos são ilimitadas?
Saberia me informar onde leu isso?
Vou até imprimir aqui caso tenha que usar tendo em vista que meu telefone está esquentando e não quero que a troca entre na cota das duas substituições anuais.
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a Apple não utiliza peças ou produtos recondicionados ou usados para o reparo de produtos
São aparelhos novos, porém de lotes específicos para serem usados em substituição.
É assim que funciona: A apple não entrega aparelho recondicionado nas trocas, sejam elas em garantia, AppleCare+ ou mesmo com o pagamento pelo serviço. São entregues aparelhos novos no lugar, mas fabricados já com essa finalidade de não serem jamais vendidos, mas apenas entregues em casos assim.
E eu aqui sofrendo com esse aparelho quente! Obrigado pela informação!
Enviado do meu iPhone usando TapatalkTô na mesma situação, só que agora bem mais “tenso”.
Temos ainda um anos todo pela frente “sem garantia”.
Eu não sei onde eu li que eram duas ocorrências por ano. Então ano que vem está liberado!
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Exato, bem depois dos 12 meses. Aparelho comprado nos EUA em novembro de 2019, e já trocado umas 2 vezes no AC+. Troquei numa assistência autorizada, a Tecnoágil. Na iPlace tb troca, mas o atendimento é uma porcaria.
E aqui no BR não é cobrado nada.
Bom saber! Obrigado!
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Sim! Varias vezes com diferentes aparelhos de familiares e amigos.
Semana passada troquei pela segunda vez meu iPhone 11 Pro, as duas vezes após o fim da garantia. Sendo que em ambos os casos foi Dano acidental. Tudo tranquilo.
No meu caso, uso muito os aparelhos em ambiente molhado e embaixo d’água (mergulhos). Nunca entra água se o vidro estiver intacto. Mas aí quando o vidro quebra, é só questão de tempo até entrar água e ter que levar o aparelho para troca no AppleCare+
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Esse Applecare+ é uma mão na roda, né? Bom saber que não teve problema. E de todos esses aparelhos que você trocou, pela sua experiência, você achou que eles são novos ou recondicionados?
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Acho que (quase) todos aqui.
Va na fé, não há problema algum. Agora mesmo acabei d entroncar um 11 pro, semana passada. Por tela quebrada.
Trocou depois dos 12 meses de garantia? Foi na assistência ou na loja da Apple? Cobraram alguma coisa?
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Alguém aqui já usou o Applecare+ após a garantia inicial de 12 meses ter expirado? Por exemplo, no décimo quarto mês depois de ter comprado o telefone? Teve algum problema?
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Eu acho que estão (tanto de SP, Morumbi, como do RJ) fechados desde Dez/2020.
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Não, as lojas reabriram. Semana passada tinha horário disponível. Agora voltou ao ritmo normal de não ter nenhum horário quando você abre o app de suporte.
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Rapaz. Eu acho que ela sempre torça por algum aparelho novo.
Por qualquer meio, em que haja a necessidade de haver a troca, ela trocará por um novo..
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Muita gente aqui diz que é por recondicionado.
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Você deve receber um aparelho “novo” com garantia de 3 meses (foi o que o genius me disse qdo troquei o meu iPhone), tanto por qualquer uma das 3 opções.
O “novo” é um aparelho em condições de um novo, revisado, sem marcas e com garantia de 3 meses. Não vem naquela caixa de iPhone novo, nem com carregador ou cabo ou fone.
Eu tenho um iPhone X trocado na AppleStore (não foi pelo AppleCare+) e o modelo dele começa com NQ
Minha filha tem um iPhone8 Plus trocado na AppleStore e também começa com NQ
Pesquisando na internet vai encontrar que N é para aparelhos de substituição, F para recondicionamos e M para novos.
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Obrigado pela informação!
Enviado do meu iPhone usando TapatalkAlguém sabe que dia da semana que abre o agendamento da semana seguinte da Apple Store do Morumbi? Toda vez que eu entro para agendar, já não tem mais horário.
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Alguém que teve o iPhone trocado pela Apple poderia me responder se recebeu um aparelho novo ou recondicionado? É melhor trocar na assistência, loja da Apple ou mandar para a Apple por correio? Qual dessas três opções é mais garantido que troquem por um novo?
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Como um "iCloud que também era americano"? Não entendi. Quer dizer uma conta americana?
Segue os passos normalmente para fazer o Apple Care+ com endereço americanos, a diferença é que eu fiz por um iCloud que tbm era americano, sendo assim ele liberou o pagamento mensal pra mim, e o cartão ELO do BB aceitou
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Entramos em contato com a Apple que sugeriu uma assistência terceirizada por causa da pandemia. Chegando lá, eles ficaram com o tablet e pediram para aguardar alguns dias até chegar o novo. Chegou em poucos dias e está tudo certo. Funcionou tudo como eeperado.O meu não tem defeito. Só quero saber se ta funcionando mesmo aqui no BR.
Ele levou direto na assistência ou entrou em contato com a Apple?
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Caiu no chão e quebrou a tela.
Qual o defeito do seu?
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Estou com o mesmo problema que você.Infelizmente não consigo afirmar se tinha problema ou não, tendo em vista que eu não desativei a sincronização do safari no antigo e testei pra vê se continuava a esquentar.
O fato é que recebi uma nota da apple junto com o novo aparelho e lá informava que foi trocado alguns componentes do outro aparelho e me foi enviado um aparelho novo.
Só pra ver se eu entendi corretamente. Quando recebeu o novo, ele também começou a esquentar até que você lembrou dessa questão do Safari?
Então se não tivesse desativado, ele provavelmente esquentaria também?
Qual item de sincronização do iCloud desativou?
Eles trocaram algumas peças do antigo e mesmo assim te mandaram um novo?
Eu ainda não enviei o meu com receio que mandassem um recondicionado que inicia com a letra N.
A Apple jura de pé junto que manda um aparelho novo, mas o pessoal é cismado porque nós EUA mandam recondicionado em substituição.
Aliás, o modelo do seu inicia com a letra M ou N?
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Sim, um conhecido fez e foi trocado normalmente.Alguém já usou o Applecare+ para um iPad? Conseguiu fazer o reparo sem nem um problema? Ou recusaram por estar no Brasil?
Se alguém tiver uma experiência com isso compartilhe aqui, pois parece que para Macbooks a AppleCare+ não funciona aqui. Quero saber se de fato funciona os reparos no iPad usando o Applecare+
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E eles trocaram por defeitos cosméticos ou você jogou ele na parede?Enquanto isso eu já fiz 3 trocas de AppleWatch com AppleCare+.... hehe
Pra mim vale muito a pena, sou descuidado, não fico sem mais....
Quando vencer os 24 meses, acredito que vc vai conseguir renovar sim, e dai já renova com o novo cartão!
Quanto ao cartão usado em icloud etc, pode trocar sem problemas, não afeta o AppleCare+
Sent from my POCOPHONE F1 using TapatalkAlguém saberia me informar se é possível estender o Applrcare+ para os Airpods depois dos 24 meses? Não recebi o e-mail de setup, como normalmente recebo para os outros dispositivos.
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Agradeço a sua resposta, mesmo depois de algum tempo.Desculpe mas estava procurando um post e achei este....e como eu já tinha ido atrás deste assunto vou responder
Não precisa adicionar nem o Magic Keyboard ou Apple Pencil ao AppleCare+ do iPad Pro, desde que eles sejam Apple. Vejam estas páginas:
https://www.apple.com/support/products/ipad/
https://appleinsider.com/articles/21/01/13/is-applecare-worth-it-for-ipad-ipad-pro-or-ipad-air
Resumindo, antes era obrigatório comprar o Magic Keyboard junto do iPad para que o AppleCare+ do iPad cobrisse o MK. O mesmo para o Apple Pencil.
Mas pelo que está no 2o link isso mudou.
Legal você trazer esse assunto à tona porque eu tinha esquecido de postar aqui como resolvi o problema. Quer dizer, acho que até comentei, mas não postei em detalhes, o que pode ser útil pra quem buscar esse post no futuro.
O que vou postar aqui vale para o Magic Keyboard e provavelmente para o Apple Pencil. Não testei porque não tenho um, mas acho que as regras são as mesmas.
Assim como você, eu também achei que essa cobertura seria automática, mas não é o caso. Ela tem que ser ativada no teclado especificamente pela Apple e aí vem o problema.
Quando os atendentes daqui transferem para os EUA explicando a situação, por algum motivo, a Apple se faz de desentendida.
Primeiro ouvi que teria que teria que ter comprado os dois juntos, o que não é verdade.
Depois ouvi que teria que ir até uma loja nós EUA para ver se conseguiriam ativar a garantia.
A terceira vez foi surreal. Eu, pelo fato do número de série ser minúsculo no teclado, acabei trocando uma letra na hora de informá-lo para a atendente. Resultado? Ela queria a nota fiscal porque eu poderia estar tentando ativar a garantia de um teclado antigo. Eu tinha o invoice da Amazon, mas ela dizia que não era válido. Bati o telefone na cara dela e fiz uma reclamação para a Apple que não deu em nada.
Reparem que quando você passa o número errado, ele simplesmente não existe no sistema. E ela veio com essa teoria toda pra cima de mim.
Quando tentei pela quarta vez, sendo transferido direto para o Applecare, sem atendente brasileiro explicando nada, quando acharam que eu era dos EUA, o atendimento mudou 500%.
O atendente explicou que eu havia errado uma letra, confirmou o serial comigo e ativou em menos de dois minutos. Fora que foi de uma educação ímpar. Totalmente diferente da postura agressiva de quando a ligação foi transferida do Brasil.
Agora quando eu digito o serial do teclado aparece que está coberto pelo Applecare+.
Então não achem, como eu achei, que está coberto automaticamente porque não está. Eles tem que fazer pelo sistema.
E quando forem ligar, se souberem inglês, no primeiro atendente falem que estavam numa ligação com o Applecare dos EUA e que ela caiu.
O atendente brasileiro vai te transferir direto para o Applecare de lá sem entrar no meio e isso vai evitar todo o preconceito que eles tem contra brasileiro.
Não sou de ficar falando de preconceito de forma leviana, mas a postura da terceira atendente e a diferença entre o atendimento quando a ligação foi transferida por um atendente brasileiro versus quando foi direto para a central dos EUA deixou bem clara a diferença de tratamento.
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Queria aqui agradecer o Renan.
Obrigado pela recomendação, se mais alguém quiser ajuda na contratação do apple care+ só me chamar
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Ele foi muito gente boa comigo e o processo foi extremamente rápido.
Agora tenho Applecare+ nos meus Airpods graças a ele e até o endereço da minha conta ele corrigiu para que eu não pagasse imposto americano sobre a compra.
Recomendadíssimo.
Gente boníssima.
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Te mandei uma mensagem privada.
Eu tenho o cartão da Nomad, ja ajudei 2 pessoas desse grupo pra comprar o apple care+
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O meu não jogo games, único momento que vejo uma certo aquecer é quando filmo mais de 5 minutos em 4K 60fps no demais bem normal.
É o que eu falo e insisto nisso. O seu parece normal, mas o meu e de alguns colegas aqui do fórum esquenta por nada e o pessoal insiste que é normal. Se fosse normal, todos esquentariam e não teriam comportamentos tão diferentes.
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Sim ele só podiam ser transparentes. Informar no site, orientar a quem está realizando a troca dar a informação...
Pelo contrário, eles escondem que é “refurnished” e batem o pé que é novo.
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Senhores,
Comprei um iPhone 12 pro semana passada, e percebo que ele está esquentando bastante.
Normal?
Está esquentando abaixo da câmera? Com uso normal tipo Safari e redes sociais?
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AppleCare+ para iPhone X no Brasil
em Smartphones, Tablets & Gadgets
Postado
Alguém saberia dizer porque a Apple do Shopping Morumbi não está mais na lista de assistências?
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