TheDigitalJockey01

Alguém saberia dizer porque a Apple do Shopping Morumbi não está mais na lista de assistências? Enviado de meu SM-G991B usando o Tapatalk

Boa tarde Eu gostaria de fazer uma confirmação em relação ao número de trocas anuais pelo AC+, pois a loja do Morumbi me informou que são duas trocas durante todo o plano e não anuais. Procede isso? A informação que eu tinha é que são duas trocas a cada doze meses, ou seja, no plano de dois anos, teoricamente o total seria limitado a quatro trocas e no mensal duas trocas por ano, ou seja, se durar três anos, teoricamente seis trocas e assim por diante. É lógico que eu não planejo ficar trocando o telefone toda hora, mas o meu telefone está esquentando de tudo que é jeito, inclusive sozinho no bolso da calça e estou pensando em fazer a troca pelo AC+ porque estou achando isso estranho e o mesmo está fora de garantia, mas ao mesmo tempo não quero queimar uma troca com algo que pode não ser nada se forem somente duas trocas pra vigência do plano. Sim, eu já tentei formatar por modo DFU trocentas vezes sem puxar backup e ele continua esquentando. Alguém poderia me ajudar? Obrigado. Sent from my iPhone using Tapatalk

Duas coisas que eu notei com o iOS 15.2 são que o telefone está esquentando mais e ele dá algumas travadas enquanto rolo a tela em alguns momentos. E o curioso é que a minha instalação foi limpa pelo iTunes. Não foi update, nem nada do tipo. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Bom saber sobre a Avenue. Vou abrir uma conta! Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Gostaria de uma informação. Sem querer, removi o iTunes da lista de cobrança recorrente do PayPal. Então estou com a conta cadastrada como meio de pagamento na Apple, mas o acesso foi removido no PayPal. Quando tento reinserir a conta ele diz que a conta já está cadastrada e quando tento removê-la para refazer o cadastro, diz que não pode pois há uma assinatura vigente e por causa disso a conta precisa se outro método de pagamento antes que aquele seja removido e não tenho outro método de pagamento. A única forma de remover para poder vincular a conta do PayPal novamente é cancelar a assinatura, mas a assinatura é o AppleCare+. Eu consigo cancelar o AppleCare+, recadastrar o PayPal e reativar o AppleCare+ em seguida, estando o mesmo dentro da vigilância ou se eu clicar em cancelar não consigo reativar? Eu só preciso cancelar a assinatura por alguns minutos para que o sistema me deixe descadastrar e recadastrar o PayPal. Qualquer sugestão é bem vinda. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Boa tarde, Estive hoje na Apple Store do Shopping Morumbi e o Genius me disse que o Applecare+ oferece duas trocas por período, ou seja, 24 meses. E disse que não eram duas trocas anuais, como lemos em tudo que é lugar. Alguém poderia confirmar se aqui no Brasil são apenas duas trocas a cada 24 meses? Obrigado Enviado de meu POCOPHONE F1 usando o Tapatalk

Trocas por problemas internos são ilimitadas? Saberia me informar onde leu isso? Vou até imprimir aqui caso tenha que usar tendo em vista que meu telefone está esquentando e não quero que a troca entre na cota das duas substituições anuais. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

E eu aqui sofrendo com esse aparelho quente! Obrigado pela informação! Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Eu não sei onde eu li que eram duas ocorrências por ano. Então ano que vem está liberado! Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Bom saber! Obrigado! Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Esse Applecare+ é uma mão na roda, né? Bom saber que não teve problema. E de todos esses aparelhos que você trocou, pela sua experiência, você achou que eles são novos ou recondicionados? Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Trocou depois dos 12 meses de garantia? Foi na assistência ou na loja da Apple? Cobraram alguma coisa? Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Alguém aqui já usou o Applecare+ após a garantia inicial de 12 meses ter expirado? Por exemplo, no décimo quarto mês depois de ter comprado o telefone? Teve algum problema? Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Não, as lojas reabriram. Semana passada tinha horário disponível. Agora voltou ao ritmo normal de não ter nenhum horário quando você abre o app de suporte. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Muita gente aqui diz que é por recondicionado. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Obrigado pela informação! Enviado do meu iPhone usando TapatalkAlguém sabe que dia da semana que abre o agendamento da semana seguinte da Apple Store do Morumbi? Toda vez que eu entro para agendar, já não tem mais horário. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Alguém que teve o iPhone trocado pela Apple poderia me responder se recebeu um aparelho novo ou recondicionado? É melhor trocar na assistência, loja da Apple ou mandar para a Apple por correio? Qual dessas três opções é mais garantido que troquem por um novo? Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Como um "iCloud que também era americano"? Não entendi. Quer dizer uma conta americana? Sent from my POCOPHONE F1 using Tapatalk

Entramos em contato com a Apple que sugeriu uma assistência terceirizada por causa da pandemia. Chegando lá, eles ficaram com o tablet e pediram para aguardar alguns dias até chegar o novo. Chegou em poucos dias e está tudo certo. Funcionou tudo como eeperado. Sent from my POCOPHONE F1 using Tapatalk

Caiu no chão e quebrou a tela. Qual o defeito do seu? Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Estou com o mesmo problema que você. Só pra ver se eu entendi corretamente. Quando recebeu o novo, ele também começou a esquentar até que você lembrou dessa questão do Safari? Então se não tivesse desativado, ele provavelmente esquentaria também? Qual item de sincronização do iCloud desativou? Eles trocaram algumas peças do antigo e mesmo assim te mandaram um novo? Eu ainda não enviei o meu com receio que mandassem um recondicionado que inicia com a letra N. A Apple jura de pé junto que manda um aparelho novo, mas o pessoal é cismado porque nós EUA mandam recondicionado em substituição. Aliás, o modelo do seu inicia com a letra M ou N? Sent from my POCOPHONE F1 using Tapatalk

Sim, um conhecido fez e foi trocado normalmente. Sent from my POCOPHONE F1 using Tapatalk

E eles trocaram por defeitos cosméticos ou você jogou ele na parede? Sent from my POCOPHONE F1 using Tapatalk Alguém saberia me informar se é possível estender o Applrcare+ para os Airpods depois dos 24 meses? Não recebi o e-mail de setup, como normalmente recebo para os outros dispositivos. Sent from my POCOPHONE F1 using Tapatalk

Agradeço a sua resposta, mesmo depois de algum tempo. Legal você trazer esse assunto à tona porque eu tinha esquecido de postar aqui como resolvi o problema. Quer dizer, acho que até comentei, mas não postei em detalhes, o que pode ser útil pra quem buscar esse post no futuro. O que vou postar aqui vale para o Magic Keyboard e provavelmente para o Apple Pencil. Não testei porque não tenho um, mas acho que as regras são as mesmas. Assim como você, eu também achei que essa cobertura seria automática, mas não é o caso. Ela tem que ser ativada no teclado especificamente pela Apple e aí vem o problema. Quando os atendentes daqui transferem para os EUA explicando a situação, por algum motivo, a Apple se faz de desentendida. Primeiro ouvi que teria que teria que ter comprado os dois juntos, o que não é verdade. Depois ouvi que teria que ir até uma loja nós EUA para ver se conseguiriam ativar a garantia. A terceira vez foi surreal. Eu, pelo fato do número de série ser minúsculo no teclado, acabei trocando uma letra na hora de informá-lo para a atendente. Resultado? Ela queria a nota fiscal porque eu poderia estar tentando ativar a garantia de um teclado antigo. Eu tinha o invoice da Amazon, mas ela dizia que não era válido. Bati o telefone na cara dela e fiz uma reclamação para a Apple que não deu em nada. Reparem que quando você passa o número errado, ele simplesmente não existe no sistema. E ela veio com essa teoria toda pra cima de mim. Quando tentei pela quarta vez, sendo transferido direto para o Applecare, sem atendente brasileiro explicando nada, quando acharam que eu era dos EUA, o atendimento mudou 500%. O atendente explicou que eu havia errado uma letra, confirmou o serial comigo e ativou em menos de dois minutos. Fora que foi de uma educação ímpar. Totalmente diferente da postura agressiva de quando a ligação foi transferida do Brasil. Agora quando eu digito o serial do teclado aparece que está coberto pelo Applecare+. Então não achem, como eu achei, que está coberto automaticamente porque não está. Eles tem que fazer pelo sistema. E quando forem ligar, se souberem inglês, no primeiro atendente falem que estavam numa ligação com o Applecare dos EUA e que ela caiu. O atendente brasileiro vai te transferir direto para o Applecare de lá sem entrar no meio e isso vai evitar todo o preconceito que eles tem contra brasileiro. Não sou de ficar falando de preconceito de forma leviana, mas a postura da terceira atendente e a diferença entre o atendimento quando a ligação foi transferida por um atendente brasileiro versus quando foi direto para a central dos EUA deixou bem clara a diferença de tratamento. Sent from my POCOPHONE F1 using Tapatalk Queria aqui agradecer o Renan. Ele foi muito gente boa comigo e o processo foi extremamente rápido. Agora tenho Applecare+ nos meus Airpods graças a ele e até o endereço da minha conta ele corrigiu para que eu não pagasse imposto americano sobre a compra. Recomendadíssimo. Gente boníssima. Sent from my POCOPHONE F1 using Tapatalk

Te mandei uma mensagem privada. Sent from my POCOPHONE F1 using Tapatalk

É o que eu falo e insisto nisso. O seu parece normal, mas o meu e de alguns colegas aqui do fórum esquenta por nada e o pessoal insiste que é normal. Se fosse normal, todos esquentariam e não teriam comportamentos tão diferentes. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Pelo contrário, eles escondem que é “refurnished” e batem o pé que é novo. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Está esquentando abaixo da câmera? Com uso normal tipo Safari e redes sociais? Enviado do meu iPhone usando Tapatalk