Hoje me deparei com esse problema. O macbook ficou ligado a noite toda e de manhã resolvi reiniciar a máquina... Só que ao ligar ele entrou nessa tela cinza com a logo da apple e não saia mais... Quase entrei em desespero mas achei a solução.
http://support.apple.com/kb/TS2570
resolveu quando fiz esse procedimento:
http://support.apple.com/kb/HT1379
Espero que ajude