Bom dia! Gustavo, fico contente em ter achado este meio para tentar solucionar o meu problema! Tenho um iPhone 5S, modelo A1533, comprado em Janeiro/2014 nos EUA, e o mesmo começou a dar problema semana passada (14/07/14). O aparelho de repente começou a reiniciar automaticamente e, algum tempo depois, começou a dar tela azul da morte! Já restaurei o celular diversas vezes, entretanto, o problema persiste. É válido ressaltar que meu aparelho nunca teve uma queda ou sofreu dano algum por líquidos.
Fui à Apple Store e o atendente, após ver o modelo do aparelho, devolveu o mesmo e disse que não poderia me ajudar. Assim, entrei em contato com a Apple via telefone e questionei sobre o assunto já discutido neste tópico.
A resposta da Apple que recebi por e-mail após a minha ligação foi a seguinte:
Escrevi também um e-mail para a Apple Store (USA) onde comprei meu aparelho, mas estes ainda não retornaram o contato.
Então, Gustavo, após o contato da Apple USA, acredito que estes irão informar que meu aparelho somente poderá ser trocado/ter assistência se o aparelho for entregue a uma Apple Store no Canadá ou Estados Unidos. Há uma pequena chance deles mandarem um voucher para encaminhar meu iPhone para eles... mas não acredito muito nesta possibilidade.
Desta forma, após ler algumas vezes o processo disponibilizado por ti, também ingressarei com uma ação contra a Apple Computer Brasil Ltda. no Juizado Especial Cível. Todavia, conforme mencionado anteriormente, já li o material compartilhado, mas sou leigo em assuntos jurídicos. Portanto, gostaria de tirar algumas dúvidas:
No que concerne às duas audiências, é tranquilo ir sem advogado ou sugere que contrate um? As matérias que você colocou anexas à sua ação são pertinentes ainda ou há alguma outra mais recente que seria relevante para o caso? Como faço para exemplificar o seu caso? Colocar como ementa, assim como você fez com o iPad, Playstation 3, Notebook... Vi que você encaminhou, após ingressar com a ação, as informações visualizadas no próprio aparelho, como: Info sobre a Garantia, Exposição à Radiofrequência, Info gerais do aparelho e a Regulamentação. Questiono se devo apensar estas informações no momento da ação ou devo aguardar para encaminhar posteriormente?
Espero que possa esclarecer algumas/todas as dúvidas! Fico agradecido desde já! Sds, Tomás Del Nero
