Andréa Saitsu

Sim, isso mesmo. O cursor do mouse aparece, mas nada acontece.

Olá Mike! Desculpe a demora.Levamos a máquina para a assistência e o diagnóstico foi esse mesmo. Não está mais na garantia e isso gerou um custo muito alto, na minha opinião, bem acima do esperado, para troca. Você sabe dizer se há alguma outra alternativa, pois acabamos retirando da assistência e está em casa agora. Agradeço a ajuda.

Sim, sim... esses procedimentos já foram feitos , mas nada aconteceu... quando tiro e coloco as pilhas do teclado a luz do canto superior direito permanece piscando por alguns segundos até apagar de vez... já tentei até apertar enquanto as luzes piscam, mas também sem sucesso. O mesmo acontece com o teclado USB. As luzes piscam ao ligar o computador, mas também não funcionam as teclas de comando.

Já tentamos, mas nada acontece... e nenhum teclado funciona, seja do Mac ou um usb, logo, todas as formas de solução que indicam para usar as funções do teclado não são possíveis.