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Carlos Eduardo Dos Santos

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Tudo que Carlos Eduardo Dos Santos postou

  1. Carlos Eduardo Dos Santos
    Boa tarde @fzpereira blz ??? Eu já tive uma maquina dessa que apresentava o mesmo problema. Algumas dessas maquinas apresentam esse problema de desligamento intermitente. É um problema relacionado ao sistema de gerenciamento de energia / aquecimento. Soluções que eu tive que fazer: 1 - Troca da pasta térmica 2 - Sistema atualizado 3 - Deixar cooler ativado com rotação fixa para evitar aquecimento. 4 - Usar carregador original sempre. Caso precise de ajuda técnica me chama e conversamos ok ? Abs. Carlos Cruz Técnico certificado e especialista Apple. Site: www.appleconsult.com.br Tel: 11-95384-1613.
  2. Carlos Eduardo Dos Santos
    Bom dia @Jobson Andrade tranquilo ? Seguinte meu amigo, o ideal seria fazer uma revisão geral no seu MacBook pois como já foi citado acima a pasta térmica tem uma grande importância no funcionamento correto do seu mac, evitando aquecimento e desligamentos repentinos. Sobre o seu trackpad; pode ser um desgaste natural da peça ou caso a sua bateria esteja estufada (dilatada) ela começa a pressionar o mesmo podendo quebra-lo. Caso precise de ajuda dá um toque ok ? Abs. Carlos Cruz Técnico certificado e especialista Apple. Site: www.appleconsult.com.br Tel: 11-95384-1613.
  3. Carlos Eduardo Dos Santos
    Fala galera blz ?? Seguinte, pela experiência que tenho como técnico (6 anos de assistência técnica Apple) esse problemas de conectar algum periférico em alguma usb e causar esse problema pode estar relacionado aos seguintes fatores: 1 - cabo usb com problema. 2 - dispositivo móvel (IOS) consumindo energia de forma incorreta (em excesso) da porta usb. 3 - problema na porta usb / placa lógica. 4 - tela cinza: armazenamento / sistema corrompido. O que normalmente é feito nas autorizadas é abrir o MacBook e desconectar a bateria e tentar ligar / iniciar a maquina, dar um reset de smc e pram, conectar a bateria e ver o comportamento da mesma. E muitas vezes quando o problema não pode ser reproduzido na assistência a máquina é liberada como sem problemas. Abs. Carlos Cruz Técnico certificado e especialista Apple. Site: www.appleconsult.com.br Tel: 11-95384-1613.
  4. Carlos Eduardo Dos Santos
    Bom dia @wallfraga tudo blz ? Cara, nas assistências autorizadas os técnicos possuem ferramentas e peças para realizar todos os testes necessários para dar o diagnóstico certeiro para você. O problema é o preço que realmente não é barato. Em compensação tu terá uma garantia na peça trocada. Abs. Carlos Cruz Técnico certificado e especialista Apple. Site: www.appleconsult.com.br Tel: 11-95384-1613.
  5. Carlos Eduardo Dos Santos
    @Jflp aí sim !! iPad dependendo da necessidade no user pode ser útil mas na maior parte do tempo não substituí um macbook. O MacBook que pegou é o i7 ? Abs. Carlos Cruz Técnico certificado e especialista Apple. Site: www.appleconsult.com.br Tel: 11-95384-1613.
  6. Carlos Eduardo Dos Santos
    Bom dia @TMatta blz ?? Eu faço esse serviço de instalação de SSD e manutenção em geral aqui em SP. Normalmente vou até os clientes mas as vezes também recebo os mesmos em meu local. Se te interessar me chama e vamos ver o que / como podemos fazer ok ? Abs. Carlos Cruz Técnico certificado e especialista Apple. Site: www.appleconsult.com.br Tel: 11-95384-1613.
  7. Carlos Eduardo Dos Santos
    Sem dúvidas que vale a pena sim. Levando em consideração a possibilidade de upgrade no seu mac (ssd e memória). Vai sem dúvida amigo. Abs. Carlos Cruz Técnico certificado e especialista Apple. Site: www.appleconsult.com.br Tel: 11-95384-1613.
  8. Carlos Eduardo Dos Santos
    Bom dia amigo blz ? Pelo que informou pode ser bateria, placa lógica ou até mesmo a placa magsafe interna do seu mac. O ideal seria um teste completo na sua máquina para sabermos qual componente está com problema. Se precisar de ajuda dá um toque. Abs. Carlos Cruz Técnico certificado e especialista Apple. Site: www.appleconsult.com.br Tel: 11-95384-1613.
  9. Carlos Eduardo Dos Santos
    Bom dia cara tudo blz ? Qual sintoma seu Mac está apresentando ? Precisamos saber exatamente o que está acontecendo para podermos seguir um caminho. Abs. Carlos Cruz Técnico certificado e especialista Apple. Site: www.appleconsult.com.br Tel: 11-95384-1613.
  10. Carlos Eduardo Dos Santos
    Amigo por padrão as assistências não pedem nota fiscal pois eles conseguem checar a garantia pelo número de série. Mas podem pedir se acharem necessário. Abs. Carlos Cruz Técnico certificado e especialista Apple. Site: www.appleconsult.com.br Tel: 11-95384-1613.
  11. Carlos Eduardo Dos Santos
    Éhhh @Luiz Felipe Carvalho free só piratex amigo. O Pages, Numbers e Keynote é uma boa alternativa free. Abs. Carlos Cruz Técnico certificado e especialista Apple. Site: www.appleconsult.com.br Tel: 11-95384-1613.
  12. Carlos Eduardo Dos Santos
    Amigão, seguinte: Processos para recuperar uma apple id; Caso não tenha ativada a autenticação de dois fatores: Você poderá resetar sua senha usando email de recuperação ou perguntas de segurança. Caso tenha ativado a autenticação de dois fatores: Você pode receber um código sms no telefone cadastrado em sua conta apple ou através de um dispositivo de confiança. Caso não consiga nenhum dos passos acima será necessário iniciar a recuperação de conta o que pode demorar até 30 dias para a apple verificar as informações fornecidas por você. Qualquer dúvida dá um toque. Abs. Carlos Cruz Técnico certificado e especialista Apple. Site: www.appleconsult.com.br Tel: 11-95384-1613.
  13. Carlos Eduardo Dos Santos
    @Ellen Caroline vou te add ok ? Até já. :)
  14. Carlos Eduardo Dos Santos
    Bom dia @Ellen Caroline não é comum não. As vezes esse problema ocorre devido a falha de software ou hardware. O que você fez / está fazendo é o correto. Tentar isolar o problema para chegar a uma conclusão e aplicar um diagnóstico acertivo. Abs, Carlos Cruz - Técnico Especialista Certificado Apple. 11-95384-1613.
  15. Carlos Eduardo Dos Santos
    Entendi.... Se precisar de ajuda para esses testes estou a disposição. Abs, Carlos Cruz - Técnico Especialista Certificado Apple. 11-95384-1613.
  16. Carlos Eduardo Dos Santos
    Ellen então provavelmente é um problema de hardware. Testou com outro hd ? Tentou retirar o hd e formata-lo externamente com uma case usb ? Abs, Carlos Cruz - Técnico Especialista Certificado Apple. 11-95384-1613.
  17. Carlos Eduardo Dos Santos
    Amigo tentou resetar SMC ? Tentou zerar PRAM ? https://support.apple.com/pt-br/HT201295
  18. Carlos Eduardo Dos Santos
    Olá Ellen tudo bom ? Tentou iniciar o Mac através de um pen drive ou hd externo com o sistema instalado / instalador ? É uma alternativa válida. Caso precise de ajuda presencial eu atendo a domicílio ou empresa. Abs, Carlos Cruz - Técnico Especialista Certificado Apple. 11-95384-1613.
  19. Carlos Eduardo Dos Santos
    Bom dia @fredjpa ... conseguiu resolver o problema ???
  20. Carlos Eduardo Dos Santos
    Amigo, inicie a maquina segurando a tecla alt / option e veja se ele exibe alguma partição para boot. Caso nada seja exibido pode ser necessário refazer a instalação do seu sistema (se for software). Se for problema de hardware pode ser necessária a reposição do ssd ou hd. Se precisar de ajuda dá um toque. Abs. Carlos Eduardo. Técnico Especialista Certificado Apple.
  21. Carlos Eduardo Dos Santos
    Boa tarde amigo, isso é o display (tela) gasta. Seria interessante tu encaminhar até uma assistência autorizada para que seja feito o diagnóstico. Abs. Carlos Eduardo. Técnico Especialista Certificado Apple.
  22. Carlos Eduardo Dos Santos
    Então não é um bicho de sete cabeças fazer o procedimento mas todo cuidado é sempre bem vindo. Na internet existem muitos tutoriais de como se fazer o processo. Se precisar de ajuda eu faço o serviço pois já trabalhei em assistência autorizada apple. Abs. Carlos.
  23. Carlos Eduardo Dos Santos
    Putz.. Então... leva até uma autorizada para que seja feito o diagnóstico e depois entra em contato com a Apple. É complicado dar pau pouco tempo depois do término da garantia. Mas primeiro é importante ter certeza do que aconteceu !!! Abs.
  24. Carlos Eduardo Dos Santos
    Boa tarde amigo, blz ? Qual sistema está usando ? Uma alternativa seria fazer um downgrade de OS para ver se o problema persiste entende ?? Abs. Carlos Eduardo. Técnico Especialista Certificado Apple.
  25. Carlos Eduardo Dos Santos
    Boa tarde amigo, você trocou a pasta ? Normalmente eu indico a troca após uns 2 anos de uso. Mas esse tempo pode variar dependendo do tempo de uso. Já peguei maquinas que estavam com a pasta ressecada com menos de um ano e outros casos em situações opostas ! Vale a pena fazer o procedimento. Abs. Carlos Eduardo. Técnico Especialista Certificado Apple.
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