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Carlos Eduardo Dos Santos

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Tudo que Carlos Eduardo Dos Santos postou

  1. Fake meu amigo. A apple não envia e-mails para os clientes ao menos que: O cliente entre em contato com o 0800, Leve um produto até uma autorizada ou em casos de login com sua conta em uma maquina desconhecida. E mesmo assim o domínio SEMPRE é @apple.com. Qualquer endereço diferente desconsidere ok? Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT). Tel: 11-95384-1613. Skype: macboysp AppleConsult - Consultoria Especializada Apple https://www.appleconsult.com.br https://www.facebook.com/consultorapplesp/
  2. Boa noite @Demaicons blz ??? Conforme dito acima pode ser placa lógica ou display. O ideal seria testar sua placa com outro display e seu display em outra placa para se ter um diagnóstico mais assertivo. O problema é ter outra maquina igual para realizar esse teste. Se precisar de ajuda dá um toque. Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT). Tel: 11-95384-1613. Skype: macboysp AppleConsult - Consultoria Especializada Apple https://www.appleconsult.com.br https://www.facebook.com/consultorapplesp/
  3. @carlosspct eu tenho o sistema limpo pré instalado e atualizado em hd externo. Normalmente quando os meus clientes tem maquinas antigas eu faço uma restauração via hd externo, economiza tempo e evita problemas. Se quiser ajuda dá um toque blz ? Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT). Tel: 11-95384-1613. Skype: macboysp AppleConsult - Consultoria Especializada Apple https://www.appleconsult.com.br https://www.facebook.com/consultorapplesp/
  4. Boa noite @Fellipe Henrique blz ? Cara vou te passar a orientação que eu tinha como padrão quando trabalhei no Apple Care (0800), casos de bateria estufada que não estão relacionados a danos acidentais como contato com líquido são cobertos pela apple mesmo que o equipamento esteja fora de garantia. Qual o procedimento a ser seguido ? Entrar em contato com Apple Care (0800-761-0880) com o serial da sua máquina em mãos e um advisor fará seu atendimento inicial coletando as informações e em seguida entrará em contato com o Suporte Avançado setor que tem o "poder" de te autorizar a ir uma autorizada para fazer a troca da bateria e trackpad sem custos. Dica: não diga que abriu sua maquina ou algo do tipo pois eles podem alegar que vc violou a maquina etc etc. Depois comenta o resultado do seu contato com eles ok? Boa sorte amigo. Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT). Tel: 11-95384-1613. Skype: macboysp AppleConsult - Consultoria Especializada Apple https://www.appleconsult.com.br https://www.facebook.com/consultorapplesp/
  5. Boa noite @fzpereira blz ? Cara eu já passei por isso com um MacBook Pro 2010 e após investigar descobri que o problema estava relacionado ao cabo flat do trackpad. Acabei trocando o flat do trackpad e teclado e o problema foi resolvido. Mas como no seu caso a maquina está desligando também não pode se descartar problema com a Logic Board. O ideal seria fazer um diagnóstico completo na sua maquina para isolar o problema de forma acertiva. Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT). Tel: 11-95384-1613. Skype: macboysp AppleConsult - Consultoria Especializada Apple https://www.appleconsult.com.br https://www.facebook.com/consultorapplesp/
  6. Boa noite @Mr.TwoHam blz ? Seguinte, peças compradas no mercado geral são acompanhadas de um risco grande de serem paralelas ou primeira linha etc etc. Existem as originais usadas em bom estado também. Tudo isso porque a Apple não fornece peça para o mercado externo. E sempre quando o cliente chega a uma AASP eles retém a antiga peça defeituosa e efetuam a troca. Mas o jeito é esperar chegar e torcer para que estejam ok e com isso tu resolver o seu problema. Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT). Tel: 11-95384-1613. Skype: macboysp AppleConsult - Consultoria Especializada Apple https://www.appleconsult.com.br https://www.facebook.com/consultorapplesp/
  7. Boa noite @Lucass blz ? Vamos lá, seu macbook é um retina pelo visto né ? Cara algumas maquinas que tem gpu dedicada apresentam problema de super-aquecimento com o passar do tempo. Você alguma vez uma limpeza interna dos coolers e troca da pasta térmica ? Isso influencia muito no funcionamento geral do equipamento. Outro ponto que já segue um caminho mais crítico, não sei se já viu ou ouviu falar do problema crônico dos MacBooks Pro 15 Polegadas 2010 - 2012 que ao passar do tempo as soldas do chip gráfico estouram e os mesmos começam a dar tela azul, tela cinza e até kernel panic. Nesses casos de problema de chip gráfico só existem 3 alternativas: 1 - reflow 2 - reballing 3 - troca da placa lógica. Referente ao seu problema para apagar os discos / reinstalar o sistema; Desde o MacOS 10.10 o utilitário de disco dá esse bug quando se manda formatar qualquer disco. O que eu faço aqui: Eu tenho um hd externo com o Os X 10.9 / 10.10 / 10.11 pré-instalados e faço a restauração por eles poupando tempo e evitando esses bugs. Bom depois dessa bíblia acima espero ter conseguido te ajudar. Qualquer dúvida dá um toque blz? Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT). Tel: 11-95384-1613. Skype: macboysp AppleConsult - Consultoria Especializada Apple https://www.appleconsult.com.br https://www.facebook.com/consultorapplesp/
  8. Boa noite @Davidson blz ? Cara o sistema que recomendo para os meus clientes que tem uma maquina com hardware mais limitado é no máximo o 10.11. Uma alternativa válida é dar um UP no seu mac com SSD e memória. Ajuda bastante caso não tenha feito ainda. Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT). Tel: 11-95384-1613. Apple Consult. https://www.appleconsult.com.br https://web.facebook.com/consultorapplesp/
  9. Boa noite @EderRodrigues. Provavelmente é um problema com a placa de vídeo do seu iMac. Existem duas alternativas: 1 - tentar um reparo na placa de vídeo (mais barato). 2 - Providenciar a troca da placa. Lembrando que toda tentativa de reparo corre-se o risco da mesma parar de funcionar por completo. Precisando de ajuda dá um toque. Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT). Apple Consult. https://www.appleconsult.com.br https://web.facebook.com/consultorapplesp/
  10. Boa tarde @Mariana Rocha, se seu macbook for realmente um 2010, não existe bateria de BIOS e sim somente a bateria principal. Trocando a mesma esses problemas de perda de data e hora serão resolvidos. Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT). Apple Consult. https://www.appleconsult.com.br https://web.facebook.com/consultorapplesp/
  11. Boa tarde @weblur como vai ? Que tipo de restauração você fez no seu mac ? Downgrade de sistema é possível caso você tenha um pen-drive ou disco de instalação da versão desejada. E será necessário fazer uma formatação total e instalar o sistema do zero. Caso necessite de ajuda dá um toque ok ? Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple. Apple Consult. https://www.appleconsult.com.br https://web.facebook.com/consultorapplesp/
  12. @LiveSorcerer falou tudo. Álcool isopropílico é o ideal para esse tipo de limpeza de componentes. Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple. Apple Consult. https://www.appleconsult.com.br https://web.facebook.com/consultorapplesp/
  13. @Raphael Salina blz ? Seu macbook pro é de 13 ou 15 polegadas ? Se for de 13 a magsafe é a de 60w mas tu pode usar uma de 85 sem problemas. Caso seja o de 15, se usar uma de 60 no lugar da de 85w esse problema realmente vai acontecer. Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple. Apple Consult. https://www.appleconsult.com.br https://web.facebook.com/consultorapplesp/
  14. Bom dia @LucasRodz... Cara o ideal seria você ter um disco / pen-drive de instalação ou até mesmo um hd com sistema instalado para fazer um restore. Caso precise de ajuda para resolver essa questão me dá um toque pois posso ajuda-lo. Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple. Apple Consult. https://www.appleconsult.com.br https://web.facebook.com/consultorapplesp/
  15. Bom dia @Rafaeljr blz ? Em tese não tem problema, porém recomenda-se de vez em quando desligar a maquina para que os caches sejam esvaziados, refeitos etc etc. Por mais que o Mac tenha um sistema diferente do Windows que armazena muito lixo, as vezes uma boa reiniciada ajuda. Abs. Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple. Apple Consult. https://www.appleconsult.com.br https://web.facebook.com/consultorapplesp/
  16. Os produtos da Belkin são excelentes. Nunca tive problema com os adaptadores deles. Abs.
  17. Bom dia @Robson Oliveira blz ? Caso precise de ajuda para executar o serviço me dá um toque pois eu faço esse serviço para você. Tenho fornecedor para as peças e dou garantia no serviço. Abs. Carlos Cruz - Técnico especialista - Apple Consult. Tel: 11-95384-1613. https://www.appleconsult.com.br https://www.facebook.com/consultorapplesp/
  18. Bom dia @ricardo lucas blz ? Esse tipo de situação ocorre quando: Sistema corrompido, falha de hardware (Hd) ou até mesmo o cabo flat do HD. Seria interessante realizar um diagnóstico na sua máquina para termos certeza do que ocorre com a mesma. Caso tenha interesse me procura que consigo te ajudar. Abs.
  19. Boa noite @Rui Bueno blz ? Eu posso fazer esse serviço para você sem problemas. Me adiciona no whats para conversarmos ok? Abs.
  20. Boa noite @DanielGP blz ? Eu faço esse serviço pois sou técnico certificado e especialista em produtos Apple. Vou te chamar no whats ok ? Abs.
  21. @Paulo Pulz blz ?? Seguinte, sempre que o cliente tem que encaminhar a maquina para uma autorizada recomenda-se que o usuário providencie backup dos seus dados por precaução. Outra, uma vez que seu backup estiver feito você poderá retirar seus dados particulares do equipamento com problema. Melhor pecar por excesso de cautela né ?!?! Abs. Carlos Cruz - Técnico especialista - Apple Consult. Tel: 11-95384-1613. https://www.appleconsult.com.br https://www.facebook.com/consultorapplesp/
  22. Bom dia @Rynaro, então cara são duas coisas a se considerar nesse caso, a primeira seria o fato desse problema ser reparável ou não ! Segundo dependendo do seu uso pode ser necessária a GPU dedicada. Avalie bem se realmente a maquina vai atender suas expectativa. Boa sorte meu amigo. E o que precisar conte conosco. Abs. Carlos Cruz - Técnico especialista - Apple Consult. Tel: 11-95384-1613. https://www.appleconsult.com.br https://www.facebook.com/consultorapplesp/
  23. Bom dia @Ricardo Martani Stancatti tudo blz ??? Segue o link do produto: https://www.apple.com/br/shop/product/APPLECAREMBA-102582/applecare-protection-plan-para-macbook-macbook-air-13-macbook-pro Após a compra para fazer a ativação, você poderá faze-la via site ou até mesmo pelo 0800-761-0880. Espero ter ajudado. Abs. Carlos Cruz - Técnico especialista - Apple Consult. Tel: 11-95384-1613. https://www.appleconsult.com.br https://www.facebook.com/consultorapplesp/
  24. Bom dia amigo blz ?? Seguinte, sim esse adaptador serve sim. Porém como vc fará a fixação interna no seu pc é uma outra questão. Outra coisa, você terá que modificar o sistema de arquivos para NTFS com MBR. MacOS usa o HFS+ com GUID como mapa de partição. Qualquer dúvida dá um toque. Abs. Carlos Cruz - Técnico especialista - Apple Consult. Tel: 11-95384-1613. https://www.appleconsult.com.br https://www.facebook.com/consultorapplesp/
  25. Bom dia @Francisco.05, blz ? Pelo que entendi o disco com nome Apple Disk Image Media é o seu instalador e ele é / está bloqueado. Provavelmente está como somente leitura. O mais importante, tu conseguiu re-instalar seu sistema ? Abs. Carlos Cruz - Técnico especialista - Apple Consult. Tel: 11-95384-1613. https://www.appleconsult.com.br https://www.facebook.com/consultorapplesp/
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