GabrielSAP

Sou advogado. Vou dar só essa dica, senão já vira consulta e trabalho de graça, haha. Isso configura a chamada VENDA CASADA. Ou seja, você só pode levar um produto, se comprar outro junto (aparelho + plano). Você pode citar o artigo 39 do CDC (que o amigo acima já indicou). Se não funcionar, ligue para o PROCON na mesma hora, na frente do atendente. Isso as vezes basta para deixar o vendedor "com medo" e trabalhar direito. Se também não funcionar, vá até o PROCON formalizar uma queixa.

UPDATE!! O Alan me ligou hoje confirmando que vai devolver o dinheiro que paguei no aparelho. Amanhã ele mesmo ou outro funcionário vai me ligar pra pegar meus dados bancários e iniciar o procedimento. Vou pegar a grana e comprar outro iPhone 5, dessa vez nos EUA. Aparelhos de lá são trocados sem problemas no Brasil. O engraçado é que, quando falei que sou advogado, ele me pediu um compêndio de leis e jurisprudêncis que demonstrem a obrigação da Apple de prestar assistência aqui no Brasil aos aparelhos comprados no exterior. O cara foi tão solícito ao resolver meu problema que não pude negar o favor. Será que vai ter um dedo meu na resolução dos próximos casos semelhantes?

Mas como mandei meu aparelho pros EUA primeiro, ele tentou resolver junto à Apple USA. Aqui pelo Brasil ele também não conseguiu =/ A iStore (autorizada daqui de Belém) até me ofereceu um aparelho novo por R$1.800,00 + meu aparelho quebrado, mas sai mais em conta comprar um pela Vivo pelo programa de pontos. Resumindo, a novela acabou. Meu iPhone não será trocado numa boa, então amanhã entro com uma ação contra a Apple. Vai demorar, mas vou ter meus danos materiais e morais reparados.

Sou advogado e já estou escrevendo a petição inicial, mas obrigado pela dica, de qualquer forma.

O Alan da Apple USA me ligou dizendo que aqui no Brasil também não será possível fazer a troca. A assistência me ligou dizendo que a Apple Brasil está se negando a receber o aparelho para substituir. Fail.

Falo com o proprietário pelo Facebook. Hoje é o 4º dia útil.

Eu imagino que sejam aparelhos recondicionados, sim. Recebi a seguinte mensagem do dono assistência: "ainda não está disponivel a unidade de reparo, acredito que ainda nao foi oficializado o seu contato, registrado como ok no sistema como te informei que fica quando previamente resolvido." Eu disse que o Alan da Apple pediu o nome e telefone da assistência e que iria entrar em contato com eles. Acho que eles entenderam errado e estão esperando um contato dele antes de fazer a troca. Mandei uma mensagem esclarecendo que ele só vai entrar na jogada se der problema e pedindo para que eles procedam como uma troca comum. Vamos ver os próximos capítulos da novela agora.

Show de bola, Fábio. Espero que com o meu seja assim tão tranquilo. O dono da assistência daqui de Belém (a iStore) disse que eles pedem um prazo de 30 dias para a troca, mas dificilmente passa de 7 dias mesmo, mas primeiro me pediram 3 dias úteis para "verificações" antes de enviarem o aparelho para a Apple fazer a substituição. Vamos ver..

[ATUALIZAÇÃO] O Alan da Apple me ligou hoje dizendo que tentou, mas não conseguiu dar um jeito nas restrições da garantia internacional nos EUA. Por outro lado disse que tem quase certeza d e que não há esse problema aqui no Brasil e falou que imediatamente vai começar a tentar resolver meu problema falando com a Apple Brasil. Eu comentei com ele que já tinha ligado pra iStore (a única autorizada aqui em Belém) pra contar meu problema e o dono de lá disse que dá pra trocar sim, sem problemas, aí ele me pediu o nome e telefone da loja ele agilizar logo o contato com eles. A novela ainda não acabou.. Aguardem os próximos capítulos.

Você não leu a história toda, Marcelo? O Alan da Apple esclareceu que a garantia é internacional, mas em alguns países são comercializados aparelhos com sutis diferenças, então a garantia só cobre se no país onde você for trocar eles usarem exatamente o mesmo modelo do país onde foi comprado.

O Alan trocou de graça o iPhone de um amigo meu que pegou chuva, ou seja, defeito não coberto pela garantia. Vamos ver se ele me ajuda também. Já ouvi falar do cara e quem foi ajudado por ele falou pra eu ficar despreocupado, pq ele resolve MESMO, hehe. Tomara!

ATUALIAÇÃO IMPORTANTE Enviei um e-mail pro Tim Cook contando a história. Ele me ligou, mas por azar eu estava dormindo e com o celular no silencioso. Por sorte ele mandou um e-mqil dizendo que não conseguiu falar comigo e dando um telefone pra eu ligar. Fiz a ligação, uma gravação me pediu pra dixar meu número e eu deixei. Imediatamente um brasileiro muito gente boa (ou um gringo com um português quase perfeito) me ligou. Ele explicou que a garantia do iPhone 5 é internacional sim, mas o aparelho comercializado na Suíça tem pequenas variações de banda de frequência, por isso não pode ser trocado nos EUA ou no Brasil, onde são vendidos aparelhos diferentes. A boa notícia é que ele vai tentar me abrir uma exceção, pra que minha amiga volte na Apple Store de Miami e faça a troca por um modelo americano. Se não der certo ele tenta denovo pra eu trocar aqui no Brasil mesmo. Snsacionlal, não? Torçam por mim, haha.

Hum, interessante, vou me informar sobre a história da Itautec. Vou mesmo me utilizar dos meios legais. O problema é que uma ação não vai durar menos de 2 anos, hahaha. Então vou dar um jeito de trocar ou consertar o aparelho pra DEPOIS entrar em juízo pedindo indenização.

Rafael, não tem não! Temos a iStore, que não é assistência. Ela ENCAMINHA os aparelhos para a Itautec, que é a única autorizada do Brasil. O mesmo se aplica a iPlace. Assistência autorizada Apple para iPhones é SOMENTE a Itautec. E não temos em Belém. (Até tem uma itautec aqui, mas só trabalha com computadores - e na verdade talvez já tenha até fechado). Gustavo, sou advogado e o Direito do Consumidor é a minha paixão. Sei de tudo isso, mas eu quero evitar ao máximo utilizar a itautec. Serviço lento e duvidoso. Qiserem cobrar R$1.000,00 para resolver um defeito no iPhone 4S de um amigo (o preço tabelado da Apple para o serviço era R$500,00). Depois de muitas conversas, um email para o Tim Cook e um pedido de desculpas da Apple, a empresa trocou o aparelho gratuitamente (ainda estava na garantia, mas o aprelho molhou, então estava fora da cobertura).

Ainda não tentei trocar no Brasil por que a Itautec demora DEMAIS para avaliar o aparelho e enviar um novo. Moro em Belém e preciso enviar para SP pelo correio e esperar a troca. Isso leva muito tempo. Minha amiga continua nos EUA tentando trocar. Se não der certo vou pagar os U$249,00 mesmo. Melhor do que arriscar com esse atendimento péssimo daqui do Brasil. Pois é.. Cada vez mais más notícias, hehe.

Tenho pra vocês uma história triste, mas que pode servir de aviso aos leitores do fórum. Comprei meu iPhone 5 de 16Gb desbloqueado na Suíça, na semana do lançamento. O aparelho custou cerca de R$1.600,00* e voltei para o Brasil feliz da vida, sabendo que tinha economizado uns R$1.000,00 em relação ao preço que o aparelho custaria aqui. * Eu conseguiria "pegar de volta" cerca de R$200,00 em impostos, se o funcionário da Apple tivesse me instruído corretamente sobre o procedimento para fazer isso, mas é outra história. Tudo correu muito bem por mais de 2 meses, até que uma queda iniciou um drama. O aparelho caiu de uma altura de cerca de meio metro e eu consegui amortecer a queda com meu pé, mas o touch parou de funcionar! Reiniciei o aparelho incontáveis vezes, restaurei repetidamente, mas nada resolvia. Uma rápida pesquisa no Google e vi que MUITA gente estava com problemas parecidos: o touch do iPhone 5 parava de funcionar repentinamente, sem motivo aparente. E, cá entre nós, essa quedinha não deveria ser suficiente pra quebrar algo, provavelmente só acordou um problema latente. Por sorte uma amiga estava indo passar as festas de fim-de-ano em Miami e levou meu aparelho para fazer a troca. O aparelho foi levado às duas Apple Stores da cidade e em ambas deram uma péssima notícia: a garantia do iPhone 5, diferente dos outros aparelhos, NÃO É INTERNACIONAL. A troca teria que ser feita na Suíça!! Depois do choque pesquisei os termos da garantia e encontrei o seguinte: "Apple may restrict warranty service for iPhone and iPad to the country where Apple or its Authorized Distributors originally sold the device." Então é verdade.. A Apple realmente pode limitar a cobertura da garantia e eu vou ter que pagar pela troca do aparelho, que custa U$259,00. Minha amiga ainda vai tentar em Orlando, mas provavelmente a história vai se repetir. Quando eles checam o número de série do aparelho e constatam que ele foi comprado na europa, dizem que a troca não será possível.. No fim das contas terei pago o mesmo valor (talvez até mais) que eu desembolsaria comprando o aparelho aqui no Brasil.

Não consigo atualizar meus softwares da Apple! Quando vou pela Atualização de Sofware recebo a mensagem "Seu Software Está Atualizado". Quando tento abrir o iPhoto, por exemplo, recebo a mensagem "Para poder abrir iPhoto você precisa atualizar para a versão mais recente", aí abro a Atualização de Software e Recebo novamente a mensagem "Seu Software Está Atualizado". Não consegui atualizar o iTunes, por exemplo. Tive que baixar direto do site da Apple. Alguém ajude, por favor!

Retirei um HD de um notebook com windows que quebrou. Gostaria de plugar este mesmo HD em meu Mac e iniciar o windows diretamente de lá, para recuperar alguns arquivos que não consigo visualizar entrando pelo Mac. O problema é que quando reinicio o Mac (com o HD plugado pelo USB, dentro de um case) e pressiono "Option", o HD externo não aparece como opção para boot. É possível fazer isso que estou precisando? Até tenho outro Note Windows aqui, mas é muito complicado acessar o HD para fazer a troca.

Se é 1GB não é ilimitado, amigo. Plano 1Gb = você tem direito a 1Gb de transferência pela internet (navegação, downloads, etc). Ilimitado = navega o quanto quiser por um preço fixo. Moderação, me desculpe! Deu um bug aqui no computador do trabalho e meu post foi enviado várias vezes =/

Hum, interessante. Passo numa loja TIM hoje mesmo, hehe.

Se é 1GB não é ilimitado, amigo. Plano 1Gb = você tem direito a 1Gb de transferência pela internet (navegação, downloads, etc). Ilimitado = navega o quanto quiser por um preço fixo.

Se é 1GB não é ilimitado, amigo. Plano 1Gb = você tem direito a 1Gb de transferência pela internet (navegação, downloads, etc). Ilimitado = navega o quanto quiser por um preço fixo.

Não existe nenhum tipo diferente de política de trocas entre lojas "normais" e lojas na internet. Você comprou no dia 21 de Agosto? Então ainda tem muito tempo de garantia =] Você deve ligar para a loja e EXIGIR a troca por um produto novo. Geralmente as lojas da internet (as sérias, pelo menos) entram em contato com uma transportadora e essa transportadora vai até sua casa buscar o produto. Se a troca correr bem você deve ficar sem o computador por uns 10 dias, acredito. Não esqueça de fazer backup das suas coisas e apagar TUDO. As lojas costumam respeitar mais o consumidores que conhecem seus direitos, então ao ligar para o atendimento, tenha em mãos o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor. Na verdade é bom ler várias vezes antes de ligar: Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço. § 2° Poderão as partes convencionar a redução ou ampliação do prazo previsto no parágrafo anterior, não podendo ser inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adesão, a cláusula de prazo deverá ser convencionada em separado, por meio de manifestação expressa do consumidor. § 3° O consumidor poderá fazer uso imediato das alternativas do § 1° deste artigo sempre que, em razão da extensão do vício, a substituição das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou características do produto, diminuir-lhe o valor ou se tratar de produto essencial. § 4° Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do § 1° deste artigo, e não sendo possível a substituição do bem, poderá haver substituição por outro de espécie, marca ou modelo diversos, mediante complementação ou restituição de eventual diferença de preço, sem prejuízo do disposto nos incisos II e III do § 1° deste artigo. Boa sorte =]

Uma vantagem de usar com a tampa fechada é poder colocar o MB em um stande vertical (fica bem bonito do lado do monitor). Outra vantagem, principalmente pra quem trabalha com artes gráficas ou gosta de games é que com o MB fechado a aceleração de vídeo é toda direcionada para o monitor. Ouvi dizer que com ele aberto, mesmo com tela desligada, o desempenho de vídeo não fica tão bom quanto poderia ser. Mas estou falando só pelo que eu li e vi por aí. Uso um iMac e nunca tive macbook.

Para converter RMVB para MP4 = Penquin Encoder (já tem uma opçãoi própria para iPhone e iTouch, iPod video, PSP, PS3, Apple TV) Avi para Mp4 = Handbrake Tem o MpegStreamClip, que abre vários tipos de arquivo (acho que só não lê RMVB, WMV e FLV) e exporta para vários formatos diferentes (mov, avi, mpg, mp4) com várias opções de crop e compressão. Também tenho um programa para encorporar legendas a arquivos de vídeo (avi e mp4) e salvar no formato MP4 (com vários presetes, para iPhone, iPod, Apple TV..), mas esqueci o nome (estou no trabalho). Só lembro que tem "Subs" no nome, hehe. Dá pra aumentar o tamanho e a cor da legenda e deixar bem grande pra ficar melhor de ler na tela do iPhone/iPod.