amigo.. quando fiz o plano 4G (vivo) no meu 5s precisei trocar o chip. não sei se isso se aplica na Claro.
o que pode estar acontecendo tbm é que vc esta em uma região sem cobertura 4G. ai aparece 3G msm.. o mesmo acontece com meu iPad Air.. mas da uma conferida nos valores e franquia de dados.. e tenta ver se algum amigo usando claro tem 4G na sua região.. peça o chip dele emprestado para testar no iPad.. acho que assim consegue matar a duvida.. Abraço e boa sorte!