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djanolli

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Tudo que djanolli postou

  1. Oi, encontrei esse fórum no google.. Não tenho muito conhecimento em direito do consumidor, então queria saber se você poderiam me ajudar com algumas dúvidas.. Dia 22/12/12 comprei um iphone 5 nos estados unidos, e quando voltei para o Brasil ele apresentou um defeito não carregava antes do ano novo levei em uma autorizada que iria efetuar a troca (levou quase um mês - e o problema era no aparelho e não no cabo). No meio do ano o cabo deu problema e eles trocaram (levou duas semanas), e agora o touch do iphone novo (que recebi no fim de janeiro) pára de funcionar momentaneamente, levei na assistência da autorizada, porém com a nova política da apple, eles irão testar se é possível consertar o problema lá ou se é necessário trocar o problema e me deram um prazo de 5 dias úteis. O problema é, quando levei meu celular era o penúltimo dia da garantia, que se referia a nota dia 22/12/12 não do celular que recebi em janeiro! Não entendi direito, mas por ser um defeito intermitente.. eles vão fica testando o celular. E se o defeito não aparecer? Vou receber meu celular de volta com o problema? Estou no aguardo desses 5 dias úteis ainda, mas se for necessária a troca do celular além dos 5 dias úteis, terei que esperar entre 5 e 20 dias úteis para efetuar a troca. Da última vez, foram exatos 20 dias úteis (quase um mês), e pelo que li no código de defesa do consumidor eles tem 30 dias para resolverem o problema ou entendi errado?
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