Oi, encontrei esse fórum no google.. Não tenho muito conhecimento em direito do consumidor, então queria saber se você poderiam me ajudar com algumas dúvidas..
Dia 22/12/12 comprei um iphone 5 nos estados unidos, e quando voltei para o Brasil ele apresentou um defeito não carregava antes do ano novo levei em uma autorizada que iria efetuar a troca (levou quase um mês - e o problema era no aparelho e não no cabo). No meio do ano o cabo deu problema e eles trocaram (levou duas semanas), e agora o touch do iphone novo (que recebi no fim de janeiro) pára de funcionar momentaneamente, levei na assistência da autorizada, porém com a nova política da apple, eles irão testar se é possível consertar o problema lá ou se é necessário trocar o problema e me deram um prazo de 5 dias úteis. O problema é, quando levei meu celular era o penúltimo dia da garantia, que se referia a nota dia 22/12/12 não do celular que recebi em janeiro! Não entendi direito, mas por ser um defeito intermitente.. eles vão fica testando o celular. E se o defeito não aparecer? Vou receber meu celular de volta com o problema? Estou no aguardo desses 5 dias úteis ainda, mas se for necessária a troca do celular além dos 5 dias úteis, terei que esperar entre 5 e 20 dias úteis para efetuar a troca. Da última vez, foram exatos 20 dias úteis (quase um mês), e pelo que li no código de defesa do consumidor eles tem 30 dias para resolverem o problema ou entendi errado?